AUDI E-TRON GT IN GARANZIA SENZA RICAMBIO DA 2 MESI !

[STEFANOUMBERTO]

Vorrei sapere se sono l'unico ad avere questa fortuna... La macchina è dal concessionario da 2 mesi e Audi, oltre a non fornirmi l'auto sostitutiva con la scusa che non hanno disponibilità, dice che non può sostituire il caricabatterie da 22 KW guasto in quanto non è più in produzione e non lo sarà in futuro . L'unica possibilità che danno è un downgrade con il caricabatterie da 11 kw , operazione che dicono irreversibile!!

 

[Leonardo22]

Vorrei sapere se sono l'unico ad avere questa fortuna... La macchina è dal concessionario da 2 mesi e Audi, oltre a non fornirmi l'auto sostitutiva con la scusa che non hanno disponibilità, dice che non può sostituire il caricabatterie da 22 KW guasto in quanto non è più in produzione e non lo sarà in futuro . L'unica possibilità che danno è un downgrade con il caricabatterie da 11 kw , operazione che dicono irreversibile!!

Ti consiglierei di coinvolgere un avvocato. Con Audi Italia, sembra, purtroppo, l’unico modo valido di comunicazione (ovviamente, quando ci sono problemi ). Preciso infine dí parlare per esperienza diretta (nessun sentito dire, « a mio cuggino », etc, etc). Buona fortuna!

 

[arizona77]

Ti consiglierei di coinvolgere un avvocato. Con Audi Italia, sembra, purtroppo, l’unico modo valido di comunicazione (ovviamente, quando ci sono problemi ). Preciso infine dí parlare per esperienza diretta (nessun sentito dire, « a mio cuggino », etc, etc). Buona fortuna!

Vorrei sapere se sono l'unico ad avere questa fortuna... La macchina è dal concessionario da 2 mesi e Audi, oltre a non fornirmi l'auto sostitutiva con la scusa che non hanno disponibilità, dice che non può sostituire il caricabatterie da 22 KW guasto in quanto non è più in produzione e non lo sarà in futuro . L'unica possibilità che danno è un downgrade con il caricabatterie da 11 kw , operazione che dicono irreversibile!!

Certo che....

Della serie
" Tentar non nuoce " *
Anche se puo' essere solo una perdita di tempo....

Provare da un altro conce e, tenere l' avvocato come ultima ratio

* Quando capito' a me di averci rogne per la frizione ancora in garanzia....
Contattai 4, dico QUATTRO, concessionari prima di trovarne uno a prendersi in carico l' auto e procedere....
I primi 3: " Audi non passa in garanzia la frizione "

 

[drusus]

Anch'io consiglierei di sentire altri concessionari

 

[STEFANOUMBERTO]

Certo che....

Della serie
" Tentar non nuoce " *
Anche se puo' essere solo una perdita di tempo....

Provare da un altro conce e, tenere l' avvocato come ultima ratio

* Quando capito' a me di averci rogne per la frizione ancora in garanzia....
Contattai 4, dico QUATTRO, concessionari prima di trovarne uno a prendersi in carico l' auto e procedere....
I primi 3: " Audi non passa in garanzia la frizione "

 

[CitWeb]

non può sostituire il caricabatterie da 22 KW guasto in quanto non è più in produzione e non lo sarà in futuro

Ma ricordo male o esiste una regolamentazione europea (una delle poche sensate) che impone ai costruttori di garantire i ricambi essenziali almeno per 10 anni?

 

[STEFANOUMBERTO]

Grazie dei commenti e consigli.
Per chiarire la situazione assurda aggiungo:
- Non è mai stato messo in discussione sia dal concessionario che da Audi stessa che il caricabatterie deve essere sostituito in garanzia.
- Ho già scritto una PEC di minaccia e ho ricevuto una generica risposta "sono in corso i dovuti approfondimenti per individuare la migliore soluzione" .
- Il concessionario chiama quasi tutti i giorni per avere indicazioni su come procedere e al momento continua a sentirsi rispondere che AUDI non fornisce più e non fornirà più il caricabatterie 22 kw attualmente installato sulle e-tron e quindi non ci sarebbe altra soluzione che sostituire il 22 kw guasto con un 11 kw (praticamente è come se dopo un anno non avessero più in produzione lo stesso motore e proponessero di sostituirlo con uno di potenza inferiore...)
- Secondo il concessionario il tema della discussione è come risarcirmi per questa loro mancanza gravissima, ma nessuno di loro ha il coraggio di alzare il telefono per chiamarmi e fare delle proposte per compensare la svalutazione di un'auto da 140.000 € .

 

[arizona77]

Non ho capito....

....Ma tu cosa gli hai proposto al loro diniego....
" Non e' possibile perche' non esiste piu' quel pezzo "

 

[STEFANOUMBERTO]

Non ho capito....

....Ma tu cosa gli hai proposto al loro diniego....
" Non e' possibile perche' non esiste piu' quel pezzo "

Purtroppo non gli posso rispondere niente perchè al momento in via ufficiale c'è solo la mail in cui dicono che sono in corso gli "approfondimenti". Per tutto il resto tanto silenzio e tanto imbarazzo del concessionario che non ha colpe. Posso capire che Audi decida di non installare più il 22 kw su nuovi modelli o serie ma che non sia più in produzione neanche per sostituire quelli guasti sulle auto in garanzia è semplicemente assurdo .
Penso che non avrò altra scelta che agire legalmente.

 

[arizona77]

Purtroppo non gli posso rispondere niente perchè al momento in via ufficiale c'è solo la mail in cui dicono che sono in corso gli "approfondimenti". Per tutto il resto tanto silenzio e tanto imbarazzo del concessionario che non ha colpe. Posso capire che Audi decida di non installare più il 22 kw su nuovi modelli o serie ma che non sia più in produzione neanche per sostituire quelli guasti sulle auto in garanzia è semplicemente assurdo .
Penso che non avrò altra scelta che agire legalmente.

Da comodante qual sono....

" Questo da 22kw " che non viene piu' prodotto e fornito da Audi....
Puo' essere sostituito da altro articolo di altra marca che fa normalmente la stessa funzione

??

 

[STEFANOUMBERTO]

Da comodante qual sono....

" Questo da 22kw " che non viene piu' prodotto e fornito da Audi....
Puo' essere sostituito da altro articolo di altra marca che fa normalmente la stessa funzione

??

Non credo perchè deve interfacciarsi con il loro software. Credo che gli costi meno darmi un 'altra macchina piuttosto che adattare il software , ma non mi addentro in problemi tecnici: a me interessa riavere la mia macchina con le stesse funzionalità e non inferiori.

 

[serbarry]

E allora vai di avvocato come ultima soluzione: la posta in palio e' alta e mi sembra che il torto sia tutto di Audi.

 

[Leonardo22]

E allora vai di avvocato come ultima soluzione: la posta in palio e' alta e mi sembra che il torto sia tutto di Audi.

È quello che ho subito suggerito ma la situazione non sembra molto chiara….

 

[larko]

Meno male che le auto elettriche sono il futuro...

- Il concessionario chiama quasi tutti i giorni per avere indicazioni su come procedere e al momento continua a sentirsi rispondere che AUDI non fornisce più e non fornirà più il caricabatterie 22 kw attualmente installato sulle e-tron e quindi non ci sarebbe altra soluzione che sostituire il 22 kw guasto con un 11 kw (praticamente è come se dopo un anno non avessero più in produzione lo stesso motore e proponessero di sostituirlo con uno di potenza inferiore...)

In merito a cosa dovrebbe procedere?
Ad installare un caricatore da 11 kW? "Mi spiace, ma non posso accettare."
Io penso che la situazione è molto delicata e ti conviene fin da ora rivolgerti ad un legale, non ti conviene accettare nulla perché rischi pure di perdere eventuali indennizzi (delle serie "abbiamo fatto così perché lui ha dato il consenso dicendo che gli stava bene")