situazione paradossale Mercedes GLA

[rovi73]

Ciao a tutti,
vi voglio raccontare la nostra storia.
Dicembre 2020, con mia moglie decidiamo di acquistare una GLA 180, il contratto è ok e firmiamo versando una caparra, sapendo i tempi di produzione di 3 mesi ci armiamo di santa pazienza.
Arriviamo a metà marzo 2021, il concessionario ci comunica che il veicolo è stato prodotto dalla fabbrica e in circa 15gg ci verrà consegnato.
Inizio aprile chiedo informazioni in merito alla consegna..... e nello stupore generale ci comunicano che l'auto è sparita dai radar, o meglio, la tiene la Mercedes per far delle prove di gas di emissione.
Morale della favola è che a tre mesi dalla produzione e 6 mesi dall'ordine ancora non sappiamo quando ci consegnano la macchina!
Abbiamo interpellato direttamente Mercedes e hanno confermato la cosa (dicendo che il veicolo potrà aver un kilometraggio, quindi non nuova), ma non hanno saputo darci indicazioni sui tempi, se non quella di "chiedere qualsiasi cosa alla concessionaria" per il disturbo creato....
SITUAZIONE PARADOSSALE!!!! non sappiamo più come fare, se non dare mandato all'avvocato.... Mannaggia!

 

[ALGEPA]

credo che tutto sia regolato dal contratto che hai firmato, sia per una eventuale auto sostitutiva che il diritto a recidere il contratto, considera solo che se non erro nei contratti si parla sempre di giorni lavorativi, quindi gli ipotetici 60 giorni non sono 2 mesi ma in realtà si arriva a circa 3.

Ovviamente benvenuto nel forum, mi era sfuggito che fossi un nuovo iscritto.

 

[arizona77]

La tengono per fare delle prove
???????????????????????????????
Cos'e'....
Siamo su " Scherzi a parte "
??

 

[rovi73]

Ciao Paolo, ti ringrazio del ben venuto!
La concessionaria mi ha proposto la macchina sostitutiva, ma dando in permuta la mia, si crea una situazione difficile da gestire. Nel senso che se mi arriva un veicolo con 100km è un conto.... ma metti che mi arriva con 1000km? (come dichiarato dalla casa...) Io non posso pagare un veicolo nuovo che ha del kilometraggio (e quindi di difficile computazione dello sconto in questa fase), e dar via la mia macchina con l'incertezza generale.
Il brutto di questa situazione è di come sta gestendo male la Mercedes la situazione, non dandomi certezze e tempistiche.

 

[rovi73]

La tengono per fare delle prove
???????????????????????????????
Cos'e'....
Siamo su " Scherzi a parte "
??

Dillo a me.......

 

[rovi73]

questa la mail della Mercedes....

Gentile Concessionario,

la commissione in oggetto è stata selezionata dal Centro Emissioni per essere sottoposta a dei test.
Questa procedura è obbligatoria per tutte le Case automobilistiche al fine di garantire le produzioni con la conformità ufficiale "Conformità di produzione (COP)".
I test vengono svolti esclusivamente in laboratorio (dinamometro a rulli) o su aree di prova definite.
Le vetture selezionate vengono testate in condizione di funzionamento per verificare le emissioni CO2 e i livelli di rumore e potranno, eventualmente, riportare dei chilometri aggiuntivi.
Il controllo di qualità non influisce in alcun modo sulle prestazioni, inoltre il superamento degli scrupolosi test avvalora la sicurezza dell’acquisto.

Rimaniamo a disposizione per eventuali chiarimenti.

 

[arizona77]

questa la mail della Mercedes....

Gentile Concessionario,

la commissione in oggetto è stata selezionata dal Centro Emissioni per essere sottoposta a dei test.
Questa procedura è obbligatoria per tutte le Case automobilistiche al fine di garantire le produzioni con la conformità ufficiale "Conformità di produzione (COP)".
I test vengono svolti esclusivamente in laboratorio (dinamometro a rulli) o su aree di prova definite.
Le vetture selezionate vengono testate in condizione di funzionamento per verificare le emissioni CO2 e i livelli di rumore e potranno, eventualmente, riportare dei chilometri aggiuntivi.
Il controllo di qualità non influisce in alcun modo sulle prestazioni, inoltre il superamento degli scrupolosi test avvalora la sicurezza dell’acquisto.

Rimaniamo a disposizione per eventuali chiarimenti.

Non vorrei che fosse la variante di quello successo col GLC....
( emissioni non corrette )
Invece di richiamarle poi, le GLA le curano in casa....Subito....
Bisognerebbe sapere se e' cosi' per tutte....

 

[rovi73]

Non vorrei che fosse la variante di quello successo col GLC....
( emissioni non corrette )
Invece di richiamarle poi, le GLA le curano in casa....Subito....
Bisognerebbe sapere se e' cosi' per tutte....

Le GLC che hai menzionato è motore Diesel? Noi l'abbiam presa a benzina.....

 

[arizona77]

Le GLC che hai menzionato è motore Diesel? Noi l'abbiam presa a benzina.....

Aaaaaaaaaaaaaaaa...................
Mi spiace.....
Come non detto

 

[FAUST50]

che storia,acquistare un auto nuova e vedersela consegnare usata,direi che dovrebbero farti un gran sconto altro che storie.

 

[Divergent]

Quoto il Leopardo qua sopra.
Per me dovrebbero dartela nuova, al massimo, se accetti quella ordinata, vendertela al prezzo di una usata...... tanto loro ci guadagnano lo stesso.

però sta storia non l'avevo mai sentita.

 

[edoardosavoia]

Considerato che nell'automotive tutto è tracciato, è incredibile che non ti abbiano informato proattivamente (sei stato tu a dover sollecitare informazioni) e che non abbiano predisposto una procedura per gestire la cosa.
Oltretutto, un marchio premium dovrebbe proprio differenziarsi nella customer experience.

 

[arizona77]

Infatti

E' un comportamento quanto meno stravagante....
Per dire, quando ero in attesa del GLC mi arrivo' lettera direttamente da MB che mi annunciava un ritardo di una ventina di gg....( Causa accessorio ).
Tempo extra poi rispettato, alla consegna

 

[giorgiotoffa77]

Quando pensi di averle sentite tutte

 

[arizona77]

E' la volta buona
che
avviene inimmaginabile