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Quanto influisce il venditore

Ciao a tutti,

settimana scorsa ho fatto un giro di vari concessionari per l'acquisto di una seconda auto (Che affiancherà la fiat punto che ho da 15 anni), per la mia compagna che inizierà a lavorare a brevissimo per la prima volta.

Siamo usciti di casa abbastanza convinti che avremmo acquistato una ford focus vista anche l'offerta sulle pronta consegna e senza necessità di permuta/rottamazione pubblicizzata sul sito, ma le cose sono andate diversamente...

Su 4 concessionarie in cui siamo entrati, si è rivelata decisamente la peggiore come trattamento perchè:
- Enorme attesa per poter parlare con un venditore, cosa anche normale visto la mancanza di una persona all'ingresso a cui potersi rivolgere per poter parlare con un venditore per avere un preventivo
- Si è limitato a chiederci quale allestimento e motore volevamo e stamparci il preventivo, senza minimamente indicarci nulla delle differenze tra i vari allestimenti/motori
- Rispetto ai prezzi indicati sul sito, mi sono ritrovato un preventivo di una pronta consegna con allestimento bussiness con i soli cerchi in lega (Che ovviamente non mi aveva nemmeno accennetato minimamente, non mi ha infatto chiesto quali optional volevo, ne ha provato a dirmi cosa potevo scegliere tra le pronta consegna presenti) il tutto a circa 5.000 euro oltre il prezzo indicato sul sito (Con sconto già applicato, altrimenti sarebbero stati 10.000 euro in più)

Oltre a ciò sembrava fosse impossibile fare un finanziamento, nonostante un contratto a tempo indeterminato con una busta paga sopra la media, in quanto non ho mai avuto un finanziamento prima e non mi sarebbe quindi stato accettato.

Siamo quindi usciti di li molto straniti, anche perchè era la seconda concessionaria che abbiamo visitato, e nella prima le cose erano andate decisamente in maniera opposta...
Non sò se ciò è stato a causa della mia età poco inferiore ai 30 anni, che ha indisposto il venditore pensado che fossi li solo per perdere tempo, anche se nel momento in cui mi ha chiesto della busta paga mi aspettavo un cambio di atteggiamento che invece non c'è minimamente stato.

Nelle altre concessionarie, sopratutto in 2, ho trovato dei venditori molto disponibili che hanno dato dei consigli su allestimenti, optional e che hanno insistito per farci vedere le vetture in loro compagnia (nonostante durante l'attesa per poter paralre col venditore lo avessimo già fatto in maniera indipendente) spiegandoci diverse cose in particolare sulle differenze di allestimento.

Alla fine siamo tornati dopo 2 giorni per bloccare la vettura e iniziare la pratica per il finanziamento, del concessionario renault in cui pensavamo di non entrarci affatto quando siamo usciti di casa.
Abbiamo speso la stessa cifra che pensavamo di spendere per la ford focus, per portarci a casa una vettura di segmento inferiore visto che abbiamo optato per una clio intens tce 100cv che ha praticamente tutto ed è appena uscita quindi lo sconto non è molto alto.

Fino a pochi giorni fa non pensavo che un venditore riuscisse a farmi cambiare idea cosi radicalmente, ma devo dire che avere una persona di fronte che ti sappia guidare nella scelta darti qualche piccolo consiglio e farti sentire sicuro influisce veramente molto...

Se non avrò sorprese per la consegna dell'auto e mi troverò bene come credo e spero, sicuramente la prossima volta sarà il primo concessionario a cui farò visita per sostiture la mia povera punto.

Anche a voi è capitato di cambiare idea a causa del venditore?
Confermo. Io ho girato 3 mesi concessionari e nella maggior parte dei casi ho trovato venditori poco preparati, quasi poco interessati a vendere (proprio come dici tu come se io fossi li per fargli perdere tempo), imprecisi negli annunci on line. Quando avevo anche la macchina nessuno e uscito a vederla per dirmi quanto me l'avrebbero valutata con precisione.
Pessimi
 
La preparazione dei venditori a mia memoria è sempre stata varia, anche 30 anni fa trovavi quello preparato come quello poco preparato, trovavi quello motivato a vendere e quello meno, personalmente ritengo che un buon venditore sia un elemento fondamentale per l'acquisto di una vettura, è naturale che un automobilista che si impegna in un acquisto oneroso cerchi anche un rapporto umano che lo soddisfi con la persona che gli sta proponendo un prodotto, quindi trovo strano che certe volte si trovino in concessionaria professionisti scostanti.
 
La preparazione dei venditori a mia memoria è sempre stata varia, anche 30 anni fa trovavi quello preparato come quello poco preparato, trovavi quello motivato a vendere e quello meno, personalmente ritengo che un buon venditore sia un elemento fondamentale per l'acquisto di una vettura, è naturale che un automobilista che si impegna in un acquisto oneroso cerchi anche un rapporto umano che lo soddisfi con la persona che gli sta proponendo un prodotto, quindi trovo strano che certe volte si trovino in concessionaria professionisti scostanti.
Mah dipende, se io sono sicuro al 100% di quello che voglio comprare (perché mi sono informato da altre fonti, ho effettuato test drive etc.) e lo trovo al prezzo che mi interessa posso anche passare sopra al venditore (in senso figurato eh) poco preparato e poco professionale. Ma se sono in dubbio perde sicuramente un cliente
 
Mah dipende, se io sono sicuro al 100% di quello che voglio comprare (perché mi sono informato da altre fonti, ho effettuato test drive etc.) e lo trovo al prezzo che mi interessa posso anche passare sopra al venditore (in senso figurato eh) poco preparato e poco professionale. Ma se sono in dubbio perde sicuramente un cliente

Questo è vero, però personalmente anche se il prezzo è favorevole mi lascia un poco perplesso continuare una trattativa e poi firmare un contratto, dando il via quindi ad un iter commerciale, con una persona che non mi convince
 
Ho girato un'infinità di concessionarie e venditori per l'ultimo acquisto... non ho trovato un solo venditore preparato e che dimostrasse un minimo di passione per quello che vendeva fino a quando in un concessionario distante oltre 60 km da casa mia ho trovato un ragazzino di 21 anni che mostrava passione per le auto che aveva tra le mani, non si è tirato indietro su nessuna mia richiesta e se non sapeva una cosa invece di spararla si informava, a costo di farmi aspettare 10-15 minuti, e poi mi dava una risposta... il giorno stesso abbiamo preso l'auto nuova sia io che mio fratello... lo abbiamo tenuto quasi quattro ore ma di certo ne è valsa la pena, per entrambi. Infatti quest'anno pensavo di cambiare l'auto della moglie e non ho dubbi che lui sarà il primo a cui mi rivolgerò.
Probabilmente la maggior parte delle volte i venditori si trovano davanti persone del tutto impreparate, persone che scelgono l'auto per il marchio, il colore ed il numero di tablet dentro l'abitacolo... alla lunga è facile perdere la passione anche per il venditore stesso.
 
Credo che il venditore conti poco o nulla, tanto una persona se va a vedere un'auto è gia abbastanza convinto di quel modello e dubito che un buon venditore o cattivo gli faccia cambiare idea, a meno che non sia un maleducato o strafottente, in quel caso si, io non mi innamoro di nessun venditore, sinceramente guardo al trattamento economico e alla prova su strada, il resto poco mi importa
 
Il venditore può far desistere da una decisione già presa, o può indirizzare verso qualcosa di inatteso.
Quelli che si credono bravi sono molti (spesso i più strafottenti), quelli veramente bravi sono pochi.
 
Io per lavoro faccio per il 10% il venditore e per il 90% altro e devo dire che giudicare l'azienda dal venditore credo sia errato soprattutto quando le aziende sono grosse ed i venditori sono più di 1-2.
Qualche tempo fa ho visitato alcune concessionarie, 4 per la precisione. Non faccio nomi, ma diciamo 3 marchi premium e uno quasi diciamo...
Dei marchi premium, in 2 su 3 ho trovato cortesia, interesse e rispetto ed infatti ho concluso con uno dei due (l'altro, dopo che gli ho mandato una mail per comunicare la scelta fatta con l'altra casa, mi ha subito risposto che era contento che avessi trovato l'auto per me anche se non da loro). Con il terzo non mi sono trovato bene perché ha dimostrato scarsissimo interesse per la mia auto attuale che devo far ritirare, senza nemmeno uscire e degnarla di uno sguardo e dicendo che è un auto che ha mercato zero. E inoltre ha fornito informazioni sui consumi poco veritiere e credibili (auto a benzina con 230 cavalli che fa 18 km con un litro...). Il venditore "non premium" lasciamo stare...abbigliamento alla Achille Lauro, accento da milanese imbruttito e voleva rifilarmi l'auto personale quando avevo subito specificato che non valutavo l'usato come soluzione.
 
In ordine di gradimento...sempre per non fare nomi...

4 Cerchi
Toyota di lusso
Stella
Biscia

:emoji_grin:

Devo dire che anche io, in uno di questi ma indietro come gradimento, non mi sono trovato bene nei preventivi.
Quando ho chiesto lumi sulle promozioni che passavano ogni 5 minuti in televisione il venditore è andato a cercare di capire su internet, alla fine mi ha liquidato con un non si può fare.
Ah e con un "ti richiamo se vengono prorogate il prossimo mese"
Sto ancora aspettando. Voto 0
 
in molte concessionarie di marche Premium della lombardia ancora ci sono venditori dai 40 in su che campano e sono campati per gli acquisiti di "sciuri" un po' anzianotti e danarosi che prendono il modello nuovo senza troppe menate sul prezzo, magari lasciando un usato in ottime condizioni e valutato come il solito catorcio. Vendere auto a queste persone sono capaci tutti!
Se ritengono che tu non sia uno di questi, non vogliono perdere minimamente tempo, e non si degnano nemmeno di mandare una mail per un preventivo (da loro promesso).
Dato che questa categoria di clienti è in via di forte riduzione, adesso molti si trovano in vera difficoltà e si trovano a dover battagliare sul prezzo e sulla valutazione dell'usato, ma spesso perdono perchè non riescono a togliersi quella spocchia che hanno acquisito nel tempo e non sono in grado di comportarsi in modo più umile e rispettoso. A volte il potenziale cliente vuole solo un po' di attenzione e rispetto.
 
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