Assistenza post-vendita BMW, se li conosci li eviti.

[stefanobenso]

Seconda puntata: mi hanno inviato ieri alle 9.00 una comunicazione su Facebook per chiedermi targa e telaio, dopo cinque minuti glieli inviavo...l’hanno letto oggi alle 12.00. Velocissimi invece nel farmi pagare anticipatamente il 23 luglio 238,00 euro per una chiavetta non funzionante. Mi dicono che si sono messi in contatto con la concessionaria. Devo dirglielo che la concessionaria è in contatto con loro dal giorno in cui è arrivata la chiave non funzionante o pare brutto? Mi viene da ridere, la serietà questa sconosciuta. Ed io continuo ad avere l’auto ferma

 

[Ax-80]

Seconda puntata: mi hanno inviato ieri alle 9.00 una comunicazione su Facebook per chiedermi targa e telaio, dopo cinque minuti glieli inviavo...l’hanno letto oggi alle 12.00. Velocissimi invece nel farmi pagare anticipatamente il 23 luglio 238,00 euro per una chiavetta non funzionante. Mi dicono che si sono messi in contatto con la concessionaria. Devo dirglielo che la concessionaria è in contatto con loro dal giorno in cui è arrivata la chiave non funzionante o pare brutto? Mi viene da ridere, la serietà questa sconosciuta. Ed io continuo ad avere l’auto ferma

Già una comunicazione su Facebook ....mah...

 

[stefanobenso]

Infatti, già di qui si denota là professionalità. Hanno il mio cellulare è la mia è-mail.

 

[Ax-80]

Infatti, già di qui si denota là professionalità. Hanno il mio cellulare è la mia è-mail.

Non avevo mai sentito nulla del genere. Le comunicazioni professionali vanno su cell ed e mail...su FB puoi condividere un evento pubblicitario ,nulla più. Imho.

 

[stefanobenso]

È possibile, rimane il fatto che non ho visto né sentito nessun ispettore, in compenso è appena arrivata una telefonata (si sono degnati) da BMW Italia nella quale mi dice, e qui mi viene da ridere, che stanno interessando il servizio tecnico.
Assurdo, totalmente inefficienti, sembra di aver a che fare anziché con BMW con un apparato statale italiano. Penosi.

 

[Ax-80]

È possibile, rimane il fatto che non ho visto né sentito nessun ispettore, in compenso è appena arrivata una telefonata (si sono degnati) da BMW Italia nella quale mi dice, e qui mi viene da ridere, che stanno interessando il servizio tecnico.
Assurdo, totalmente inefficienti, sembra di aver a che fare anziché con BMW con un apparato statale italiano. Penosi.

Capisco la tua situazione. Leggendovi ,parlo per te e per altri, credo che in service ufficiale ci andrò solo con marchi più popolari che magari sono un pelo più terra terra....in premiumness basta che spendi poi f.....o.

 

[arizona77]

Non saprei....
Io gli ho lasciato avanti gli sconti
130.000 Euri in 5 anni....
E BMW Italia* ha detto di no
( alle mie rimostranze al no della concessionaria, questa si e' presa tempo dicendomi che da li' a qualche settimana sarebbe passato presso di loro l' ispettore di zona: e anche lui avrebbe negato i 300 Euri per sostituire il vetro. Ovviamente la guarnizione non puo' essere sostituita da sola ).

*Cosi' mi han detto in conce

 

[stefanobenso]

Terza puntata:
siamo ormai all’inverosimile, ad oggi non ho ancora notizie nè della chiave nè della mia richiesta di restituzione dei 238,00 euro pagati anticipatamente alla concessionaria.

 

[fastfreddy 2.1]

Marchio premium

 

[paulein118]

Terza puntata:
siamo ormai all’inverosimile, ad oggi non ho ancora notizie nè della chiave nè della mia richiesta di restituzione dei 238,00 euro pagati anticipatamente alla concessionaria.

Raccomandata a BMW Italia? aiuto legale?

 

[louisecyfer]

Ti chiedo scusa, ma le chiavi in dotazione all'auto sono sempre 2.
Come fai ad essere fermo?
Hai perso 2 chiavi e non te ne sei preoccupato prima?
Ci son di mezzo codici, antifurto, dati ed eventuali risarcimenti per furto, non è che le chiavi te le fanno in un minuto.

 

[stefanobenso]

Forse non hai letto tutto, avevo smarrito una chiave tempo fa e non l’avevo fatta rifare subito, e fin qui è colpa mia, successivamente mi hanno rubato l’unica rimasta. Il vero problema sta nel fatto che BMW ha inviato da Monaco alla concessionaria una chiave che non funziona, non riesce a venirne a capo e non mi rimborsa i 238 euro pagati anticipatamente.. Fortunatamente ne avevo ordinata e pagata una sola avendo già sentito in passato problemi di questo tipo da altre persone sempre verso BMW, altrimenti il danno ora sarebbe doppio.

 

[louisecyfer]

Perdonami se sono insistente, ma già a scuola ci facevano fare la prova del nove, proprio per vedere se avevamo fatto tutto per bene.
Tu questa prova non la puoi fare, perchè NON hai la seconda chiave.
Se avessi chiesto il duplicato AVENDO una chiave originale, quasi certamente il problema non ci sarebbe stato.
Quindi la colpa non è imputabile a Bmw, se non in piccola parte.
Ti rendi conto da te, che essendo la chiave un piccolo computer, crearla dal nulla non è come clonarla.

 

[stefanobenso]

La tua prova del nove in questo caso non funziona.
BMW non fa duplicati come il ferramenta sotto casa con le chiavi della cantina. Anche se io fossi stato in possesso di una chiave avrebbe ordinato la seconda a Monaco dove hanno un data base con tutti i codici delle chiavi corrispondenti ai telai ed alle centraline, quindi il tuo ragionamento in questo caso non c’azzecca proprio.
La nuova chiave una volta inserita nell’auto immagazzina e memorizza tutti i dati dalla centralina.
Viene da se che la colpa è totalmente loro.

 

[U2511]

... avevo smarrito una chiave tempo fa e non l’avevo fatta rifare subito, e fin qui è colpa mia, successivamente mi hanno rubato l’unica rimasta....

BMW non fa duplicati come il ferramenta sotto casa con le chiavi della cantina. ..,
Viene da se che la colpa è totalmente loro.

Ferma restando la caduta del servizio (su queste cose ci dovrebbe essere una procedura d'urgenza, io almeno me la ricordo perché abbiamo avuto in famiglia una cosa circa simile ed hanno fatto tutto in tre giorni), una buona metà è colpa tua che, ben sapendo la complessità di "duplicare" il modulo chiavi, hai trascurato di chiedere subito un duplicato al primo smarrimento