Vi contattano dalla ford ?

[kalytom]

Buongiorno a tutti, fra pochi giorni la mia fofo compie il suo primo compleanno, Nel mese di maggio ho ricevuto una lettera dalla FORD sede tedesca, con carta intestata del concessionario dove ho acquistato l'auto..... , che mi ricordava di effettuare il tagliando, dopo pochi giorni mi ha contattato il concessionario e addirittura ieri mi ha chiamato la ford con un prefisso 06- quindi da Roma o giu' di li..

ma Voi siete stati contattati in questo modo ???

 

[vissiv]

In questi 11 mesi mai contattato ed il tagliando l'ho fatto ora, ti farò sapere se entro l'anno anch'io vengo chiamato.

 

[Eldinero]

Perché esiste un'assistenza che si chiama Ford ?

Io credevo che ci fossero solo officine marchiate Ford dove porti la macchina, paghi e te ne vai.

Di richiami Ford non se ne parla, di attenzione al clente nemmeno, ho sempre più la conferma che Ford esista solo quando devi sganciare il denaro!

 

[kalytom]

per quanto mi riguarda fino ad ora non ho avuto nessun problema, gratt gratt ... si e' fulminata una lampada anab e me l'hanno sostituita in garanzia, ho prenotato il tagliando via internet facendomi fare il preventivo ... in media meno di 1 ora per le risposte il tagliando lo faccio giorno 5 luglio il 15 compie 1 anno, ne approfitto per montare il block shaft e mi danno l'auto di cortesia per 2 o 3 giorni (quelli che occorrono per il montaggio ...) francamente non me la sento di lamentarmi.... anzi

 

[gaucio]

Ti confermo. Contattato da un call center di Roma, tre (3)! volte, ove mi si chiedeva la disponibilità per effettuare il tagliando. In seguito un sms dalla concessionaria dove l'ho acquistata che mi ricordava la scadenza dell'anno. Ho prenotato, effettuato il tagliando al costo di circa 190 E. attendendendo circa un'ora e mezza in un loro salottino e mi hanno offerto il caffe. TUtto pefetto! Dopo una settimana, oggi, per l'esattezza, mi arriva per posta un questionario della Ford Italia da compilare e spedire in Gran Bretagna circa la soddisfazione dell'assistenza. Evidentemente non c'è nulla di cui lametarmi. Totalmete soddisfatto. Che dite?
Salud..

 

[Eldinero]

Ti confermo. Contattato da un call center di Roma, tre (3)! volte, ove mi si chiedeva la disponibilità per effettuare il tagliando. In seguito un sms dalla concessionaria dove l'ho acquistata che mi ricordava la scadenza dell'anno. Ho prenotato, effettuato il tagliando al costo di circa 190 E. attendendendo circa un'ora e mezza in un loro salottino e mi hanno offerto il caffe. TUtto pefetto! Dopo una settimana, oggi, per l'esattezza, mi arriva per posta un questionario della Ford Italia da compilare e spedire in Gran Bretagna circa la soddisfazione dell'assistenza. Evidentemente non c'è nulla di cui lametarmi. Totalmete soddisfatto. Che dite?
Salud..

In quale officina di Roma hai fatto il tagliando ?

 

[gaucio]

Ti confermo. Contattato da un call center di Roma, tre (3)! volte, ove mi si chiedeva la disponibilità per effettuare il tagliando. In seguito un sms dalla concessionaria dove l'ho acquistata che mi ricordava la scadenza dell'anno. Ho prenotato, effettuato il tagliando al costo di circa 190 E. attendendendo circa un'ora e mezza in un loro salottino e mi hanno offerto il caffe. TUtto pefetto! Dopo una settimana, oggi, per l'esattezza, mi arriva per posta un questionario della Ford Italia da compilare e spedire in Gran Bretagna circa la soddisfazione dell'assistenza. Evidentemente non c'è nulla di cui lametarmi. Totalmete soddisfatto. Che dite?
Salud..

In quale officina di Roma hai fatto il tagliando ?

Non l'ho fatto a Roma. Il call center era di Roma, il concessionario nonch'é officina, è di Vicenza.
Salud..

 

[D.S.]

mai chiamato in un anno e mezzo ne dalla ford ne dalla concessionaria......nemmeno per sbaglio!

 

[gino08]

mai chiamato in un anno e mezzo ne dalla ford ne dalla concessionaria......nemmeno per sbaglio!

E neanche richiamato dalla Gran Bretagna per risolvere problemi,secondo me e tutta una presa per i fondelli,mi sa che oltre a ford italia pure Gran Bretagna non ha mai risposto alle lamentele.

 

[Er_maschio]

E' solo una strategia commerciale, serve a far credere al cliente di essere seguito e coccolato, ma il loro unico scopo è fare in modo che lo stesso si rivolga sempre alla rete ufficiale per l'esecuzione dei tagliandi ordinari, dove verrà mazzolato per bene al momento della fattura, piuttosto che lasciarlo libero di scegliere altre officine private dove egli potrebbe ricevere maggiore professionalità e prezzi più convenienti.
Saluti.
Er_maschio.

 

[kanarino]

Non sono proprietario di una Ford, ma gestisco il parco auto della mia azienda e abbiamo qualche Ford...ora, devo portare un'auto aziendale per una riparazione al climatizzatore in un'officina Ford convenzionata con la società di noleggio...dopo vari tentativi la scorsa settimana un'officina mi ha fissato un appuntamento tra due settimane, un'altra (vicino alla mio ufficio) scorsa settimana sono riuscito a beccarli una volta (ho chiamato tutti i giorni, più volte al giorno) e mi hanno detto di richiamare ma non rispondevano...oggi li ho beccati ma il responsabile con cui dovevo parlarenon c'era....che palle :cry: :cry: :cry:

 

[kalytom]

per quanto mi riguarda fino ad ora non ho avuto nessun problema, gratt gratt ... si e' fulminata una lampada anab e me l'hanno sostituita in garanzia, ho prenotato il tagliando via internet facendomi fare il preventivo ... in media meno di 1 ora per le risposte il tagliando lo faccio giorno 5 luglio il 15 compie 1 anno, ne approfitto per montare il block shaft e mi danno l'auto di cortesia per 2 o 3 giorni (quelli che occorrono per il montaggio ...) francamente non me la sento di lamentarmi.... anzi

Oggi alle 14.30 ero in concessionaria, al posto della KA promessa (non si trovava ???? :shock: ) dopo una mezz'ora mi hanno dato una cmax 1,600 110cv unica nota negativa puzza di fumo !!!

 

[gaucio]

E' solo una strategia commerciale, serve a far credere al cliente di essere seguito e coccolato, ma il loro unico scopo è fare in modo che lo stesso si rivolga sempre alla rete ufficiale per l'esecuzione dei tagliandi ordinari, dove verrà mazzolato per bene al momento della fattura, piuttosto che lasciarlo libero di scegliere altre officine private dove egli potrebbe ricevere maggiore professionalità e prezzi più convenienti.
Saluti.
Er_maschio.

Prezzi più convenienti? Maggiore professionalità?Mah... Mi hanno detto ciò che era opportuno sostituire, ho chiesto io della sostituzione dell'antipolline, per loro non era necessario -soffro di allergie- . L'ho riportata dopo un paio di giorni poichè il nuovo cell. non comunicava con il BT, e sono rimasto in officina mentre lo smontavano e mi davano alcune dritte. Ora è tutto perfetto. Il tutto a 190 E. e non mi sembra prorpio di essere stato" mazzolato per bene". :?
Salud..

 

[sguiscio030402]

ciao,
ho una focus che compie un anno in questi giorni e anche io ho ricevuto una lettera un mesetto fa e ho chiamato la concessionaria per prendere appuntamento... proprio stamattina l'ho portata e stasera vado a ritirarla... vedremo quanto costerà...

 

[vissiv]

Parere spassionato di chi ci è appena passato, se volete rimanere in ford soprattutto per il primo tagliando in caso di garanzia standard bene, ma fatevi comunque fare più preventivi. Io sono andato sul sito ford ed ho cercato le officine ford più vicine a dove abito, poi ho chiesto 3 preventivi e sempre rimanendo in casa ford si andava dai 93 euro ai 202. Quando chiedete un preventivo, siccome nel 90 % dei casi nessuno si sogna di chiedervelo , specificate chiaramente quali sono gli interventi obbligatori per conservare la garanzia e quali quelli che eventualmente potete fare in più a vostra scelta.
Il primo tagliando prevede obbligatoriamente SOLO il cambio olio e filtro olio, il resto (a parte una pulizia del filtro aria a cui potete provvedere anche da soli se volete) siete liberi di decidere se farlo o meno.