Salve,
volevo solo pubblicare la risposta della Renault a seguito del mio reclamo tramite raccomandata, a seguito di una sostituzione dell'evaporatore che mi è costata 2000€
Questa la mia raccomandata
Con la presente chiedo alla Renault un contributo per il costo della riparazione a seguito di perdite di gas refrigerante dall’evaporatore probabilmente causate dalla corrosione.
L’eccessivo costo da me sostenuto è da attribuire in parte alle ore di manodopera necessarie per smontare il cruscotto e parte del motore e in parte al costo del convogliatore (271207823R) in quanto la Renault non fornisce il solo evaporatore come peraltro faceva per i precedenti modelli.
Mi reputo un ottimo cliente, ho sempre sostituito le parti non funzionanti e usurate con quelle originali e presso officine autorizzate.
questa la risposta della Renault
Egregio Sig. xxxx,
riscontriamo, con la presente, la Sua del 8/12/2011 per specificare quanto segue.
Ogni veicolo nuovo è coperto da una garanzia legale di 24 mesi a partire dalla data di consegna del veicolo contro ogni difetto delle sue parti; durante questo periodo, il costruttore si assume la responsabilità della rimessa in efficienza gratuita del veicolo.
Nel caso specifico, la suddetta garanzia è scaduta da 8 anni. Hanno pure sbagliato visto che è stata immatricolata nel 2012!!!
Siamo spiacenti per quanto occorso, ma non riteniamo che quanto segnalato sia imputabile ad un difetto di fabbricazione, infatti, diversi fattori esogeni, nonché la normale usura, secondo l’età o il chilometraggio percorso dalla vettura, possono essere causa di inconvenienti.
Pertanto siamo spiacenti di non poter accogliere la Sua richiesta ed intervenire nel caso specifico.
Tuttavia, nell’ottica della fidelizzazione del cliente, intendiamo rimanere a Sua disposizione per un gesto commerciale, per l’eventuale acquisto di un veicolo nuovo della nostra gamma.
Tirate le vostre conclusioni che non saranno tanto diverse da quella che ho preso io
volevo solo pubblicare la risposta della Renault a seguito del mio reclamo tramite raccomandata, a seguito di una sostituzione dell'evaporatore che mi è costata 2000€
Questa la mia raccomandata
Con la presente chiedo alla Renault un contributo per il costo della riparazione a seguito di perdite di gas refrigerante dall’evaporatore probabilmente causate dalla corrosione.
L’eccessivo costo da me sostenuto è da attribuire in parte alle ore di manodopera necessarie per smontare il cruscotto e parte del motore e in parte al costo del convogliatore (271207823R) in quanto la Renault non fornisce il solo evaporatore come peraltro faceva per i precedenti modelli.
Mi reputo un ottimo cliente, ho sempre sostituito le parti non funzionanti e usurate con quelle originali e presso officine autorizzate.
questa la risposta della Renault
Egregio Sig. xxxx,
riscontriamo, con la presente, la Sua del 8/12/2011 per specificare quanto segue.
Ogni veicolo nuovo è coperto da una garanzia legale di 24 mesi a partire dalla data di consegna del veicolo contro ogni difetto delle sue parti; durante questo periodo, il costruttore si assume la responsabilità della rimessa in efficienza gratuita del veicolo.
Nel caso specifico, la suddetta garanzia è scaduta da 8 anni. Hanno pure sbagliato visto che è stata immatricolata nel 2012!!!
Siamo spiacenti per quanto occorso, ma non riteniamo che quanto segnalato sia imputabile ad un difetto di fabbricazione, infatti, diversi fattori esogeni, nonché la normale usura, secondo l’età o il chilometraggio percorso dalla vettura, possono essere causa di inconvenienti.
Pertanto siamo spiacenti di non poter accogliere la Sua richiesta ed intervenire nel caso specifico.
Tuttavia, nell’ottica della fidelizzazione del cliente, intendiamo rimanere a Sua disposizione per un gesto commerciale, per l’eventuale acquisto di un veicolo nuovo della nostra gamma.
Tirate le vostre conclusioni che non saranno tanto diverse da quella che ho preso io
