Salve a tutti,
possiedo uno sfortunato esemplare di Fiat Panda con un curioso e fastidiosissimo problema ai tergicristalli, rumorosissimo il destro, quasi sempre in caso di pioggia (uso il "quasi" per estrema cautela, ma non ricordo di averli usati con pioggia senza avvertire il rumore...), a parabrezza asciutto, invece, il problema si presenta molto meno frequentemente, almeno nei primi minuti.
All'indirizzo http://www.scuolaedidattica.com/tergi.avi ho caricato un filmato che da' l'idea dell'entità del guasto.
Da parte mia l'esistenza del guasto è direttamente dimostrabile nell'esercizio dei tergicristalli su strada in caso di pioggia e, da parte dei tecnici, lo strano modo in cui il problema si presenta rende sicuramente difficile individuare il tipo di guasto e stabilire se gli interventi di riparazione effettuati sono stati più o meno efficaci, questo lo si può infatti verificare solo con l'uso nelle tipiche situazioni in cui i tergicristalli vengono usati: per l'appunto su strada in caso di pioggia...
Il problema si è verificato subito dopo l'acquisto, la mia peregrinazione presso officine e carrozzerie, con descrizione del guasto, ha prodotto le più assurde giustificazioni al problema (tergicristalli troppo nuovi, troppo vecchi, troppo duri, troppo morbidi, grasso o resina sul parabrezza...) e gli atteggiamenti più disparati nei confronti della mia denuncia, in genere orientati a minimizzare il problema, quasi si trattasse di una mia allucinazione... (oltre al danno, la beffa)
La parte finale della saga risale a qualche mese fa, quando ho telefonato al servizio clienti Fiat e, in diretta. ho fatto ascoltare il rumore dei tergicristalli all'operatrice del call center, da lì sono partiti interventi "per tentativi ed errori", con sostituzione dell'asse interna, del braccio esterno e, naturalmente, delle spazzole con altre più morbide. Per le ragioni di cui ho detto, le prove in officina hanno dato esito negativo ma, alla prima pioggia, il problema si è ogni volta ripresentato, ed è tuttora presente!
Il fatto è che tra poco più di un mese scade la garanzia, il problema è ancora presente e, evidentemente, non si sa come risolverlo...
Invito chi di voi volenteroso (e gentile) volesse scaricare il filmato all'indirizzo segnalato e voglia esprimere un suo parere... e magari elargire un consiglio su come posso muovermi per risolvere....
Io non so veramente più cosa fare: se non sono i tecnici Fiat che sanno come rimediare al guasto, chi altro può farlo? E se, scaduta la garanzia, il problema persiste, cosa devo fare?
Purtroppo si tratta di un rumore veramente intollerabile, in caso contrario presa per esasperazione, sarei stata anche disposta ad abbandonare l'impresa, o a pagarmi la riparazione, conoscessi il tipo di riparazione da farsi...
Ringrazio per l'attenzione e, fin d'ora, per l'aiuto che vorrete darmi.
Utente Fiat veramente esasperata/disperata :cry:
possiedo uno sfortunato esemplare di Fiat Panda con un curioso e fastidiosissimo problema ai tergicristalli, rumorosissimo il destro, quasi sempre in caso di pioggia (uso il "quasi" per estrema cautela, ma non ricordo di averli usati con pioggia senza avvertire il rumore...), a parabrezza asciutto, invece, il problema si presenta molto meno frequentemente, almeno nei primi minuti.
All'indirizzo http://www.scuolaedidattica.com/tergi.avi ho caricato un filmato che da' l'idea dell'entità del guasto.
Da parte mia l'esistenza del guasto è direttamente dimostrabile nell'esercizio dei tergicristalli su strada in caso di pioggia e, da parte dei tecnici, lo strano modo in cui il problema si presenta rende sicuramente difficile individuare il tipo di guasto e stabilire se gli interventi di riparazione effettuati sono stati più o meno efficaci, questo lo si può infatti verificare solo con l'uso nelle tipiche situazioni in cui i tergicristalli vengono usati: per l'appunto su strada in caso di pioggia...
Il problema si è verificato subito dopo l'acquisto, la mia peregrinazione presso officine e carrozzerie, con descrizione del guasto, ha prodotto le più assurde giustificazioni al problema (tergicristalli troppo nuovi, troppo vecchi, troppo duri, troppo morbidi, grasso o resina sul parabrezza...) e gli atteggiamenti più disparati nei confronti della mia denuncia, in genere orientati a minimizzare il problema, quasi si trattasse di una mia allucinazione... (oltre al danno, la beffa)
La parte finale della saga risale a qualche mese fa, quando ho telefonato al servizio clienti Fiat e, in diretta. ho fatto ascoltare il rumore dei tergicristalli all'operatrice del call center, da lì sono partiti interventi "per tentativi ed errori", con sostituzione dell'asse interna, del braccio esterno e, naturalmente, delle spazzole con altre più morbide. Per le ragioni di cui ho detto, le prove in officina hanno dato esito negativo ma, alla prima pioggia, il problema si è ogni volta ripresentato, ed è tuttora presente!
Il fatto è che tra poco più di un mese scade la garanzia, il problema è ancora presente e, evidentemente, non si sa come risolverlo...
Invito chi di voi volenteroso (e gentile) volesse scaricare il filmato all'indirizzo segnalato e voglia esprimere un suo parere... e magari elargire un consiglio su come posso muovermi per risolvere....
Io non so veramente più cosa fare: se non sono i tecnici Fiat che sanno come rimediare al guasto, chi altro può farlo? E se, scaduta la garanzia, il problema persiste, cosa devo fare?
Purtroppo si tratta di un rumore veramente intollerabile, in caso contrario presa per esasperazione, sarei stata anche disposta ad abbandonare l'impresa, o a pagarmi la riparazione, conoscessi il tipo di riparazione da farsi...
Ringrazio per l'attenzione e, fin d'ora, per l'aiuto che vorrete darmi.
Utente Fiat veramente esasperata/disperata :cry:
