Telepass: storia triste e richiesta suggerimenti

[Nhio]

Ciao a tutti. E' il mio primo post e sono qui per chiedere consigli/suggerimenti su cosa poter fare nel caso fosse capitata la stessa cosa a qualcun altro. Intanto vi racconto cosa mi è successo.
Quasi quotidianamente da anni faccio la solita strada per recarmi al lavoro...stesso orario, stessa strada....stesso casello. Entro a Mesero e passo/esco a Milano Ghisolfa. Ogni volta passo sotto il medesimo casello, faccio attenzione al "beep" del telepass e la sbarra si alza. Bene.... ieri mi arriva una multa di quasi 100€ perchè il giorno 7 Luglio 2023 (più di 5 mesi fa) non è stata rilevata la stazione d'ingresso. Autostrade mi chiede di pagare o di dimostrare (allegando documentazione) il casello di entrata. Ora credo sia assurdo anche solo pensare che io possa avere una documentazione a riguardo...anche avessi installato una dash cam sull'auto, dubito che avrei avuto le registrazioni di 5 mesi fa. In questi casi di palese ingiustizia cosa dovrei fare? Pagare e mandare giù il rospo? Cioè, se Autostrade non ha rilevato il mio passaggio dovrebbe essere un problema mio? Voi cosa mi suggerite di fare?

 

[marcoleo63]

Prova a sentire un movimento consumatori.

 

[Ingingiu]

Autostrade mi chiede di pagare o di dimostrare (allegando documentazione) il casello di entrata. Ora credo sia assurdo anche solo pensare che io possa avere una documentazione a riguardo...

Se hai il telepass hai anche il rendiconto di tutti i tuoi pedaggi. E se nel giorno e nell’orario indicato da loro non risulta nessuna transazione allora potresti provare a chiedere ad autostrade di mostrarti il video a cui loro si riferiscono.
Anche a me anni fa arrivò un sollecito di pagamento dove mi dicevano che non avevo dichiarato il casello di ingresso e nemmeno avevo il telepass… chiesti chiarimenti mi risposero via mail che si trattava di un errore e la cosa finì lì.

 

[ALGEPA]

Direi che un minimo di verifica con il gestore è necessario farla, anche per appurare che targa e modello auto corrispondono, di targhe clonate ce ne sono in giro

 

[Alex_81]

Ma avrai ben un resoconto digitale o cartaceo dello storico del telepass no?

 

[provocantibus]

Credo che, più che una multa, ti abbiano applicato la tariffa teorica dell'entrata più lontana più una sanzione.
Comunque, parecchi anni fa, successe una cosa simile anche a me.
Ho telefonato ho chiarito che l'addebito era assurdo ho fatto notare che le mie abitudini (che loro vedono benissimo a computer, erano in netto contrasto con l'ipotetico tragitto del casello più lontano (poniamo Salerno) che potevo dimostrare che ero presente al lavoro il giorno prima. Insomma, varie cosucce che si scontravano con Salerno.
Il tizio ha compreso è ha corretto senza troppe storie l'addebito (con lettera scritta). Insomma, si è risolto tutto senza troppi sbattimenti.

 

[agricolo]

Confermo anch'io che di solito sono abbastanza "collaborativi" nel risolvere questo tipo di grane.

 

[ALGEPA]

Confermo anche io gli ultimi interventi, in ingresso non era stato rilevato il passaggio, sarà forse anche dal accento romano ma quando comunicai da dove avevo preso l'autostrada mi fu corretto il transito

 

[Wilson189]

Strano, di solito chiedono il casello di ingresso prima di emettere una richiesta di denaro. Mettiti in contatto come ti hanno già suggerito e probabilmente risolversi.
Altrimenti puoi passare alla concorrenza...

 

[ROVIGOLAW1]

Quando si attiva il contratto telepass viene richiesto un indirizzo mail.

Se la soc. autostradale rileva una "uscita" cui non corrisponde il casello di entrata, per prima cosa Telepass manda una mail con cui chiede di comunicare questo dato.

Non l'hai ricevuta?

 

[Nhio]

Ragazzi, grazie mille a tutti dei consigli. Purtroppo visto il periodo non ho modo di contattare il numero verde indicato nella multa (dovrò aspettare martedì). In ogni caso sono andato a recuperare sul sito telepass qualche decina di passaggi di quel tratto che faccio quasi tutti i giorni. Ho indicato anche il percorso di rientro la sera (Ghisolfa-Mesero). Anche io confido di risolvere il tutto con una semplice telefonata.
@ROVIGOLAW1 non ho ricevuto nessuna email sull'indirizzo registrato con Telepass.
Vi terrò aggiornati sulla cosa!

 

[flori2]

È capitato pure a me. Non ho dovuto dimostrare niente. Ho solo comunicato l'effettivo ingresso. Loro hanno corretto l'importo da pagare

 

[Nhio]

Ecco, storia chiusa a lieto fine. Come per flori2 è bastato chiamare e comunicare il casello di ingresso. Grazie a tutti e spero che questo thread possa essere d'aiuto qualora qualcun altro dovesse avere bisogno di risposte