Telefonata concessionaria

[rembo1974]

Ciao volevo chiede se anche a voi e' successo , che vi chiamassero dalla concessionaria per chiedervi se la focus andava bene , e poi per dirvi che mi arrivera un questionario da compilare , e se lo portavo in concessionaria senza compilarlo mi facevano uno sconto del 10 % in caso di interventi per un anno .

Mi sembra una pratica un po strana . qualcuno ne sa di piu?

ciao

 

[ABC12]

ho il questionario ma non ho ricevuto nessuna chiamata.se il concessionario fa quello che hai detto non so quali siano i vantaggi di un questionario,forse solo reputazione o soldi ma quanti?io pensavo che non contasse niente il questionario ma a questo punto staro attento a quello che scrivo

 

[kalytom]

Io ho ricevuto il questionario dalla ford, mi pare venisse dall'inghilterra. Ho risposto a tutte le domande molto seriamente e l'ho rispedita. Dopo qualche settimana mi ha contattato la concessionaria dove ho acquistato l'auto dicendomi che se mi recavo da loro per la compilazione mi avrebbero conservato un omaggio......
Gli ho risposto che era gia avvenuta la cosa e che ero stato molto serio... in pratica per quanto mi riguarda la concessionaria si e' comportata davvero bene.

 

[manuel46]

Ciao volevo chiede se anche a voi e' successo , che vi chiamassero dalla concessionaria per chiedervi se la focus andava bene , e poi per dirvi che mi arrivera un questionario da compilare , e se lo portavo in concessionaria senza compilarlo mi facevano uno sconto del 10 % in caso di interventi per un anno .

Mi sembra una pratica un po strana . qualcuno ne sa di piu?

ciao

Praticamente per loro è molto importante far bella figura con la casa madre, il fatto di farti recare da loro è solo per influenzarti nelle risposte, sta a te la decisione.....essere sincero, oppure farti influenzare e usufruire dello sconto!

 

[Paolo6412]

a me è arrivato dall'Inghilterra e ho parlato talmente male della concessionaria che non penso questa mi voglia fare un regalo.
Se in futuro non comprerò + una ford è al 90% merito loro, l'altro 10% è colpa della Ford che permette a tanta gentaglia di usare il loro marchio

 

[Trotto@81]

Il questionario lo vorebbero compilare loro, ma senza di voi. :lol:
Con la scusa di un piccolo sconto cercano per ogni cliente di accaparrarsi un ottimo questionario e conseguenti premi dalla casa madre.
In parole povere, il vostro omaggio lo paga Ford e la concessionaria ci guadagna pure.
Compilatelo voi stessi e siate ferrei nelle risposte, non fatevi prendere dal buonismo.
Se vogliono che i clienti ne parlino bene, devono comportarsi in maniera eccellente.

 

[Paolo6412]

probabilmente pensano che un cliente ford non sia in grado di fare una croce su una casella
L'importante è che sia in grado di fare la croce sull'assegno quando la acquista.....poi deve ignorare tutto il post vendita :?:

 

[nivola0507]

si , anche a me il conce ha detto "ti arriverà un questionario,vieni qui che lo compiliamo assieme "ma non ha menzionato sconti ,l'auto è già pagata,forse pensa che io non sia in grado di compilarlo..... :cry:

 

[Trotto@81]

probabilmente pensano che un cliente ford non sia in grado di fare una croce su una casella
L'importante è che sia in grado di fare la croce sull'assegno quando la acquista.....poi deve ignorare tutto il post vendita :?:

Hanno paura che tu la faccia su una casella a loro scomoda.
Vogliono falsare il risultato.

 

[luca.mazda]

Il questionario lo vorebbero compilare loro, ma senza di voi. :lol:
Con la scusa di un piccolo sconto cercano per ogni cliente di accaparrarsi un ottimo questionario e conseguenti premi dalla casa madre.
In parole povere, il vostro omaggio lo paga Ford e la concessionaria ci guadagna pure.
Compilatelo voi stessi e siate ferrei nelle risposte, non fatevi prendere dal buonismo.
Se vogliono che i clienti ne parlino bene, devono comportarsi in maniera eccellente.

Hai proprio ragione, in base al risultato dei questionari la concessionaria ha dei margini aggiuntivi sulle vetture . Se i venditori si comportassero correttamente non ci sarebbe bisogno di chiamare il cliente con la scusa dell'omaggio ! Quindi quando vi arriverà il questionario compilatelo cercando di ricordarvi il momento dell'acquisto, in quanto alla casa madre non interessa minimamente come vada l'auto nuova ma come si è comportato il concessionario .

 

[vint72]

si , anche a me il conce ha detto "ti arriverà un questionario,vieni qui che lo compiliamo assieme "ma non ha menzionato sconti ,l'auto è già pagata,forse pensa che io non sia in grado di compilarlo..... :cry:

Anche a me hanno detto la stessa cosa alla consegna dell'auto... :?

 

[Paolo6412]

a me l'hanno mandato però dopo 12 mesi, prima avevano paura.....ma io dopo 12 mesi sono ancora incaxxato nero....ora i mesi son 13....e MAI + UNA FORD NEL MIO GARAGE IN FUTURO. Mi hanno anche regalato la garanzia dei 5 anni......la tengo 3 anni e poi la vendo. Non riuscirei a sopravvivere tanto a lungo :thumbdown:

 

[kalytom]

per quanto mi riguarda non ho avuto nulla da ridire sul mio concessionario... tranne un lievissimo ritardo nella consegna, dovuto a mio avviso ai giorni per incassare l'assegno del saldo, ma non posso certo biasimarli. Nel questionario si faceva riferimento ad un eventuale test di guida che non mi e' stato offerto, ma neanche l'ho cercato.... nello spazio dedicato ai consigli ho scritto l'url di questo forum dicendo che spesso i tagliandi sono visti come un vero e proprio furto.

 

[Carloantonio70]

Ciao volevo chiede se anche a voi e' successo , che vi chiamassero dalla concessionaria per chiedervi se la focus andava bene , e poi per dirvi che mi arrivera un questionario da compilare , e se lo portavo in concessionaria senza compilarlo mi facevano uno sconto del 10 % in caso di interventi per un anno .

Mi sembra una pratica un po strana . qualcuno ne sa di piu?

ciao

Io segnalerei l'accaduto a ford italia

 

[Trotto@81]

Io segnalerei l'accaduto a ford italia

Credo che sia un bene non essere troppo rigorosi in queste cose.