<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=1500520490268011&amp;ev=PageView&amp;noscript=1"> Soddisfazione reale cliente VW su qualità del prodotto auto | Page 2 | Il Forum di Quattroruote

Soddisfazione reale cliente VW su qualità del prodotto auto

emilian17 ha scritto:
....Il problema però è il seguente: il servizio clienti della casa aut. e la concessionaria, o il service in genere nn sono due cose distinte secondo me, e ci si accorge di questo nel caso in cui la concessionaria sbagli a fare qualcosa, (es. come nel mio caso, la mancata estensione garanzia per dimenticanza di invio fax a VW bank)...ecco che in questi casi il reclamo al servizio clienti può fare più o meno paura alla concessionaria......con una fiat, dopo che ho mandato un reclamo al servizio clienti, solo oralmente al nr verde....i tipi della conce erano fin arrivati a casa mia con la coda tra le gambe a dirmi che avrebbero risolto tutto a patto che io ritirassi il reclamo, ritirato il reclamo e ci hanno rimesso di tasca loro 100 euro che a mio avviso mi avevano ingiustamente chiesto.......dopo nn so se era un caso....certo che nn l'hanno presa sotto gamba! Altra cosa, il servizio cliente VW nn mi ha mai chiamato per chiedermi come mi trovo con l'auto, e amesso e concesso che sia una cretinata, mette cmq il cliente psicologicamente tranquillo. Un mio amico ha preso una Renaul espace di 10 ANNI, usata...ebbene due volte all'anno lo chiamano x chiedergli se va tutto bene, incredibile.... :lol: :lol: :lol:

A me chiamano le signorine VW spesso... e... ( non so se...) volentieri... :twisted:
Sia per chiedermi come mi trovo con la Bellissima. :D

Oltre che per domandarmi se desidero partecipare alle verifiche che svolgono periodicamente sui loro partner service mediante Phantom Test...

Non è che le stordite :D hanno perso il tuo n. di tel?? :D
 
:D :D :D probabile...speriamo che 'ste signorine del servizio clienti mi chiedano almeno l'amicizia in facebook ... :lol: :lol: :lol:..visto che il mio nome e cognome ce l'hanno :p :p, così rettifico subito :D :D
 
Dalla mia breve esperienza VW, posso dire che mi sono trovato bene per il momento (con l'assistenza, sulla vendita è meglio stendere un velo pietoso... :x)Ho recentemente portato la mia Golf in riparazione (per un incidente) ad un VW service. Sono stati gentilissimi, precisi, bravi e anche onesti. Quindi per ora, non ho da lamentarmi. ;)

Pessima esperienza con Nissan. Personale scortese, non qualificato, superficiale. :twisted: :evil: :cry:

Ottima esperienza invece con Ford. Anche lì sono stati entilissimi, precisi, bravi e anche onesti. :D
 
Io invece posso dire che ho avuto un'esperienza ottima con il venditore: gentilissimo, disponibile a spiegare, disponibile a farsi chiamare mille volte per sapere se a che punto era la mia Passat (anche un paio di volte al giorno, come se cambiasse qualcosa! Mamma mia se sono malato!).

Invece per l'officina: gentilissimi come sempre, macchina lavata dentro e fuori dopo il tagliando, e ci mancherebbe!!!! Per il tagliando dei 60000km, oltre ai normali controlli ho cambiato quattro pastiglie dei freni e il totale (udite udite!!!) è stato di 740 euri!!!!!!!!
Praticamente l'anticipo per un'altra macchina!

Alla Polo di mia moglie invece non sono in grado di risolvere un problema agli alzacristalli elettrici che si bloccano e non c'è verso di farli muovere. ne in sù ne in giù. E il primo tagliando è costato 450euro!!

Neanche fossimo alla Maybach!
 
Io prima di comprare la Touran avevo richiesto sul sito della VW la prova dell'auto. Dopo due anni sto ancora asspettando di essere contattato. Proprio un bel servizio clienti!!!
 
emilian17 ha scritto:
Non credo prprio sai....Renault è molto più attenta al cliente di VW, ne ho esperienza diretta, anche Fiat nn è male....mi sembra che VW sia leggermente carente....anche per il fatto che nelle concessionarie Audi VW, c'è una sorta trattamento differenziato, il cliente audi ha un po' di servizi in più, quello vw viene trattato un po' come il fratello sfortunato, mah sarà un impressione...o no?
Ma non esageriamo!
Le officine dei concessionari Volkswagenhanno standard molto elevati.
Audi ancor di più con la ricezione diretta.
Sulle officine degli autorizzati invece dipende dai casi.
 
8) 8)...sono dell'avviso che audi e vw debbano essere vedute separatamente....nn deve esserci neanche il minimo dubbio di un trattamento differenziato..è contro l'etica commerciale...e poi, mettiamo una passat da 35.000 euro contro una A3 da 26.000 euro es. ..come la mettiamo in questo caso? E' un atteggiamento controproducente secondo me :rolleyes: :rolleyes:...
 
emilian17 ha scritto:
8) 8)...sono dell'avviso che audi e vw debbano essere vedute separatamente....nn deve esserci neanche il minimo dubbio di un trattamento differenziato..è contro l'etica commerciale...e poi, mettiamo una passat da 35.000 euro contro una A3 da 26.000 euro es. ..come la mettiamo in questo caso? E' un atteggiamento controproducente secondo me :rolleyes: :rolleyes:...

Hmmmm... :rolleyes:

'Spetta... 'Spetta... 8)

In questo caso la mettiamo così... :D

Si stende giustamente il tappeto rosso all'audista che ha speso un botto per una semiutilitaria... visto che è un "fighino vero"!!

E diamo due calci ar c.lo :twisted: al "macchinista d'il popolo" che ha speso un cassso mettendosi in "maccana"... :D ma sognado una Serie 5/A6... :twisted:

Visto che fila tutto lissssssssssssssscio??
 
:shock: :shock: :shock:siiiiiiiii...e alllloraaa, miei cioffaniiii, io ora prende il mostro che dorme...la mia suppe..PHAETON iaa iaa--PHAETON con volante di pelo W12 :shock: :shock:pHAETON E SCHIACCCIA TUTTE AUDI IAAAAAA : :D :D :Dmrgreen: :D :D
 
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