Soddisfazione cliente Honda

[larft]

Dall'interno del giornale Honda club che ricevo saltuariamente leggo a pag 50 che per Honda la soddisfazione del cliente al momento dell'acquisto e dopo rimane l'obiettivo primario dell'azienda insieme alla qualità totale .Questi due elementi consolidano la fiducia del cliente per il futuro.Mah..........io per cambiare l'autoradio e il cassetto centrale del crv ho impiegato due anni e mezzo finchè non ho trovato un'officina comprensiva,Ho scritto ad Honda Italia che mi ha risposto dopo sei mesi in italianese perfetto per dirmi veditela tu.Promesse politiche?Comunque Fiat è anche peggio.Per la qualità totale devono lasciar perdere di economizzare sulle auto (vedi verniciatura auto finiture interne alcune parti della meccanica).Mi sembra semplice.

 

[sampei73]

sai cos'è che mi fa un pò incazzare sulla soddisfazione cliente???
non parlo solo di honda ma di tuti i marchi....
ti mandano a casa il questionario sulla soddisfazione del prodotto dopo 2 settimane che hai acquistato l'auto.....
che senso ha????
perchè non lo mandano dopo almeno sei mesi o 1 anno??
dopo poche settimane siamo tutti ancora gasati dal nuovo acquisto....bella furbata ...

 

[larft]

sai cos'è che mi fa un pò incazzare sulla soddisfazione cliente???
non parlo solo di honda ma di tuti i marchi....
ti mandano a casa il questionario sulla soddisfazione del prodotto dopo 2 settimane che hai acquistato l'auto.....
che senso ha????
perchè non lo mandano dopo almeno sei mesi o 1 anno??
dopo poche settimane siamo tutti ancora gasati dal nuovo acquisto....bella furbata ...

Pienamente d'accordo.Chissà quanto spenderanno per leggere le rispote e poi fare le statistiche oppure ci prendono in giro?Nel senso" ce lo fanno credere"

 

[gabrielyx]

sai cos'è che mi fa un pò incazzare sulla soddisfazione cliente???
non parlo solo di honda ma di tuti i marchi....
ti mandano a casa il questionario sulla soddisfazione del prodotto dopo 2 settimane che hai acquistato l'auto.....
che senso ha????
perchè non lo mandano dopo almeno sei mesi o 1 anno??
dopo poche settimane siamo tutti ancora gasati dal nuovo acquisto....bella furbata ...

A me sono arrivate 3 copie... dopo 1 mese, dopo 6 mesi e dopo 1 anno. Poi stop.

 

[albelilly]

sai cos'è che mi fa un pò incazzare sulla soddisfazione cliente???
non parlo solo di honda ma di tuti i marchi....
ti mandano a casa il questionario sulla soddisfazione del prodotto dopo 2 settimane che hai acquistato l'auto.....
che senso ha????
perchè non lo mandano dopo almeno sei mesi o 1 anno??
dopo poche settimane siamo tutti ancora gasati dal nuovo acquisto....bella furbata ...

A me sono arrivate 3 copie... dopo 1 mese, dopo 6 mesi e dopo 1 anno. Poi stop.

dev'essere una politica generalizzata: anche qui in Svizzera operano alla stessa maniera, i primi moduli dopo circa 2 mesi, i secondi dopo 6-7, i terzi dopo 13-14 mesi

 

[speedyranger]

ciao. a me uno solo a dicembre 2006, e poi niente di niente. va bene così!!!

 

[emart]

basterebbe che si leggessero i forum come questo.