Problemi consegna FIAT 500L cross 1.4 120 cv GPL

[iellopecora]

Buongiorno a tutti,

Verso metà Ottobre 2017 ho ordinato una 500L Cross 1.4 GPL 120 cv nuova, consegna prevista da contratto: 30/12/17. Mi chiamano dalla concessionaria verso metà Novembre per confermarmi che la macchina mi sarebbe stata consegnata verso fine Dicembre/ inizio Gennaio.
Inizio Gennaio ovviamente non arriva nulla, chiamo in sede (e non immaginate con quale fatica) e dopo una serie di rimpalli clamorosi vengo ricontattato verso il 10-11 Gennaio e mi dicono che l'auto non sarebbe arrivata PRIMA DI FINE MARZO!!!!
Indignato confermo rescissione del contratto entro il 30/01 (termine dei 30 gg oltre data di consegna), a quel punto spaventati, si attivano e mi dicono che andrà in produzione a fine Gennaio e che mi verrà consegnata tra il 12 ed il 21 Febbraio (stento a crederci).
Motivi del ritardo: cassa integrazione nell'impianto serbo/mancati approvvigionamenti.

Contattato servizio clienti Fiat (800 34280000) ieri (che aveva già aperto pratica su mia segnalazione ad inizio anno).
Mi hanno promesso che mi avrebbero ricontattato a breve, ovviamente non ha più chiamato nessuno.
Ho richiamato nel pomeriggio e ho ricevuto la stessa risposta.

Purtroppo non so più che fare.
Lasciato completamente a me stesso.
Sempre più convinto di rescindere, servizio pessimo.

Voi cosa mi consigliate? Ci sono altri modi per far valere le proprie ragioni/avere informazioni?

Grazie

 

[Madmazz]

Io se non ci perdessi troppi soldi, li manderei a quel paese visti i tempi di attesa e come ti hanno trattato.

certo che acquistare un macchina con un marchio di una nazione Europea per sapere poi che il mezzo viene prodotto in Serbia, mah....che sistema assurdo ...

 

[iellopecora]

Io se non ci perdessi troppi soldi, li manderei a quel paese visti i tempi di attesa e come ti hanno trattato.

certo che acquistare un macchina con un marchio di una nazione Europea per sapere poi che il mezzo viene prodotto in Serbia, mah....che sistema assurdo ...

In teoria non dovrei perderci nulla perché allo scadere dei 30 gg puoi rescindere con recupero della intera caparra con interessi sulla cifra depositata.

Vorrei capire se qualcun altro del forum ha avuto o sta avendo esperienza simile...

 

[eliasilvi]

Ciao iellopecora,

quello che è successo a te sta capitando anche al sottoscritto!!! Il 21 Ottobre 2017 ho ordinato una 500 L Cross 1.4 GPL 120 cv e la consegna prevista era a fine anno, prima di Natale a detta del concessionario. Successivamente nei primi giorni di dicembre mi chiama il servizio clienti FIAT dicendomi che la mia auto andava in produzione il 10 dicembre. Da allora più nulla. Ho contattato 2 volte l'agente della concessionaria per sapere che fine avesse fatto l'auto ma non ha saputo rispondere, adducendo possibili ritardi per troppi ordini...!!??
La settimana scorsa ho aperto una segnalazione con FIAT i quali mi hanno chiesto di inviargli via mail copia del contratto e così ho fatto. Ora sto aspettando una loro chiamata che se non fatta, la farò io nei prossimi giorni e mi recherò in concessionaria per chiarimenti.
Questa cosa mi sta dando molto fastidio perchè il venditore della concessionaria ufficiale dove ho acquistato l'auto mi aveva assicurato che l'auto sarebbe arrivata entro la fine del 2017, ma soprattutto non ha saputo dirmi realmente come stanno le cose.
La tua segnalazione è stata importante in quanto non sapevo niente di tutto questo. La scadenza della mia consegna era il 21 gennaio quindi ci sono altre 3 settimane prima della possibile rescissione del contratto (anche se sinceramente mi darebbe fastidio aver perso 3/4 mesi per niente).
Se possibile tienici informati della situazione.
Grazie.
Fabio

 

[iellopecora]

Ciao iellopecora,

quello che è successo a te sta capitando anche al sottoscritto!!! Il 21 Ottobre 2017 ho ordinato una 500 L Cross 1.4 GPL 120 cv e la consegna prevista era a fine anno, prima di Natale a detta del concessionario. Successivamente nei primi giorni di dicembre mi chiama il servizio clienti FIAT dicendomi che la mia auto andava in produzione il 10 dicembre. Da allora più nulla. Ho contattato 2 volte l'agente della concessionaria per sapere che fine avesse fatto l'auto ma non ha saputo rispondere, adducendo possibili ritardi per troppi ordini...!!??
La settimana scorsa ho aperto una segnalazione con FIAT i quali mi hanno chiesto di inviargli via mail copia del contratto e così ho fatto. Ora sto aspettando una loro chiamata che se non fatta, la farò io nei prossimi giorni e mi recherò in concessionaria per chiarimenti.
Questa cosa mi sta dando molto fastidio perchè il venditore della concessionaria ufficiale dove ho acquistato l'auto mi aveva assicurato che l'auto sarebbe arrivata entro la fine del 2017, ma soprattutto non ha saputo dirmi realmente come stanno le cose.
La tua segnalazione è stata importante in quanto non sapevo niente di tutto questo. La scadenza della mia consegna era il 21 gennaio quindi ci sono altre 3 settimane prima della possibile rescissione del contratto (anche se sinceramente mi darebbe fastidio aver perso 3/4 mesi per niente).
Se possibile tienici informati della situazione.
Grazie.
Fabio

AGGIORNAMENTO:
In settimana chiamo di nuovo call center Fiat che mi ragguaglia sul fatto che la data di "assegnazione" in stabilimento in Serbia sarebbe stata verso metà Febbraio e che quindi la macchina tra trasporto e burocrazia varia non mi sarebbe stata consegnata prima di metà-fine Marzo.
A questo punto chiamo il concessionario (che ne frattempo mi aveva confermato la consegna verso metà Febbraio) ed inviperito chiedo spiegazioni. Questi ultimi mi dicono che a loro risulta sia stata prodotta in settimana e che confermavano i tempi di consegna.

Oltre la beffa la presa in giro.

Ricontatto call center Fiat che dice che si sono sbagliati e che anche a loro a questo punto risultava prodotta e in consegna presumibilmente per la data che mi era stata detta.

Io sinceramente mi chiedo quale sia il livello di comunicazione all'interno dell'azienda per arrivare a cambiare risposta 2 volte nel giro di 48h ma soprattutto fino ad ora nessuno mi è mai venuto incontro per alleviare il problema (ne' auto sostitutiva ne' altro).

Imbarazzante.

Vi terrò aggiornati ma sinceramente non mi rivolgerò mai più a loro.

 

[doublebigship]

Buongiorno a tutti, segnalo anch'io il mio caso relativo ad un ordine di una Fiat 500L Lounge 1.4 T Jet 120 CV GPL.
Il 13 ottobre 2017 perfeziono l'ordine presso un venditore multimarche della mia zona, verso l'acconto e mi viene comunicato che i tempi di consegna sono di 60/90 giorni. Prima di Natale telefono per avere un aggiornamento e mi viene risposto che non c'è nulla all'orizzonte. Verso metà gennaio vengo avvisato che la mia autovettura esce di produzione dallo stabilimento il 24/01/2018, e che probabilmente mi verrà consegnata verso meta febbraio. A tutt'ora nessuna altra notizia, saluti.

 

[iellopecora]

Buongiorno a tutti, segnalo anch'io il mio caso relativo ad un ordine di una Fiat 500L Lounge 1.4 T Jet 120 CV GPL.
Il 13 ottobre 2017 perfeziono l'ordine presso un venditore multimarche della mia zona, verso l'acconto e mi viene comunicato che i tempi di consegna sono di 60/90 giorni. Prima di Natale telefono per avere un aggiornamento e mi viene risposto che non c'è nulla all'orizzonte. Verso metà gennaio vengo avvisato che la mia autovettura esce di produzione dallo stabilimento il 24/01/2018, e che probabilmente mi verrà consegnata verso meta febbraio. A tutt'ora nessuna altra notizia, saluti.

Direi che coincide con quanto detto anche a me. Ad ora non ho news.

Meno male che esistono i forum per vedere che spesso il tuo problema è un problema di altre decine di persone.

 

[giuliogiulio]

mio padre l'anno scorso ha ordinato una pada lounge gpl, di quelle in pronta consegna, cioè non in magazzino, ma aveva comprato una vettura la cui produzione era già stata schedulata e dunque nel giro di una ventina di giorni sarebbe arrivata.

Dopo un ritardo di consegna di 15gg, siamo andati in concessionaria per rescindere il contratto pronti a prendere una stessa panda a km0 da un'altra parte e per evitare questo ci hanno dato una sostitutiva (cosa che spesso è prevista nei contratti)...la macchina è arrivata circa un mese dopo, ora ha 13 mesi, 15mila Km e fin'ora nulla da segnalare

 

[mondobirillo]

Buongiorno a tutti,

Verso metà Ottobre 2017 ho ordinato una 500L Cross 1.4 GPL 120 cv nuova, consegna prevista da contratto: 30/12/17. Mi chiamano dalla concessionaria verso metà Novembre per confermarmi che la macchina mi sarebbe stata consegnata verso fine Dicembre/ inizio Gennaio.
Inizio Gennaio ovviamente non arriva nulla, chiamo in sede (e non immaginate con quale fatica) e dopo una serie di rimpalli clamorosi vengo ricontattato verso il 10-11 Gennaio e mi dicono che l'auto non sarebbe arrivata PRIMA DI FINE MARZO!!!!
Indignato confermo rescissione del contratto entro il 30/01 (termine dei 30 gg oltre data di consegna), a quel punto spaventati, si attivano e mi dicono che andrà in produzione a fine Gennaio e che mi verrà consegnata tra il 12 ed il 21 Febbraio (stento a crederci).
Motivi del ritardo: cassa integrazione nell'impianto serbo/mancati approvvigionamenti.

Contattato servizio clienti Fiat (800 34280000) ieri (che aveva già aperto pratica su mia segnalazione ad inizio anno).
Mi hanno promesso che mi avrebbero ricontattato a breve, ovviamente non ha più chiamato nessuno.
Ho richiamato nel pomeriggio e ho ricevuto la stessa risposta.

Purtroppo non so più che fare.
Lasciato completamente a me stesso.
Sempre più convinto di rescindere, servizio pessimo.

Voi cosa mi consigliate? Ci sono altri modi per far valere le proprie ragioni/avere informazioni?

Grazie

Ciao,
mi trovo nella tua identica situazione, io ho fatto l'ordine l'ultima settimana di settembre 2017...e nulla ancora. L'unica consolazione è che mi hanno comunicato una settimana fa il n° di telaio...ma poi più nessun aggiornamento. Per ora mi hanno almeno fatto avere auto sostitutiva.
Ciao

 

[iellopecora]

Ciao,
mi trovo nella tua identica situazione, io ho fatto l'ordine l'ultima settimana di settembre 2017...e nulla ancora. L'unica consolazione è che mi hanno comunicato una settimana fa il n° di telaio...ma poi più nessun aggiornamento. Per ora mi hanno almeno fatto avere auto sostitutiva.
Ciao

Sisi siamo tutti nella medesima situazione, teniamoci tuttitaggiornati.

 

[barbaluca]

certo che acquistare un macchina con un marchio di una nazione Europea per sapere poi che il mezzo viene prodotto in Serbia, mah....che sistema assurdo ...

Credo di capire cosa vuoi dire, però anche la Serbia è una nazione Europea...

 

[Madmazz]

Ah..... , beh se mi hai capito meglio così

 

[gabriele67]

Salve a tutti, io ho ordinato una 500L cross 1600 cv 120 il 23 novembre 2017, data di consegna 31 01.20183 ad oggi niente ma addirittura il concessionario non sa neanche dove sta l'auto, non sanno dirmi nulla. Tra l'altro nessuno mi ha contattato x dirmi del ritardo. Praticamente sono stato abbandonato a me stesso. Gli ho dato 6000 € di deposito cauzionale all'atto dell'ordine, ora Che devo fare?

 

[Bibi73]

Se non ricordo male dovrebbero avere un tempo limite per consegnarti l auto ,pena il dover restituire il doppio della caparra o gli interessi,salvo sia stato scritto qualcosa di diverso al momento dell ordine.

 

[iellopecora]

Salve a tutti, io ho ordinato una 500L cross 1600 cv 120 il 23 novembre 2017, data di consegna 31 01.20183 ad oggi niente ma addirittura il concessionario non sa neanche dove sta l'auto, non sanno dirmi nulla. Tra l'altro nessuno mi ha contattato x dirmi del ritardo. Praticamente sono stato abbandonato a me stesso. Gli ho dato 6000 € di deposito cauzionale all'atto dell'ordine, ora Che devo fare?

Puoi chiamare il numero verde Fiat e loro aprono una pratica.
Da 15 giorni di ritardo dopo la consegna puoi richiedere auto sostitutiva. Dopo 30 gg di ritardo ti ridanno caparra con circa 10% di interesse.