Problemi con VERTI

[Mike0000000000000]

Presente VERTI, ex DIRECT LINE ? Ebbene non riesco a contattarli al telefono ? I vecchi numeri Direct Line risultano inesistenti e quelli nuovi di VERTI sono un disastro... Sono un assicurato, ho un'esigenza e non riesco a parlare con loro !

 

[Alosqualo]

thanks for the info.....
ma come possiamo aiutarti?
vuoi che mi metto io ad attendere in linea?


poi buon giorno/ buona sera..... sono nuovo.... mi presento.....avrei bisogno, se qualcuno avesse qualche informazione....

etc etc

 

[Mike0000000000000]

Beh sì mi scuso per i mancati preamboli e per essere andato dritto all'argomento. Buongiorno a tutti. Sono un semplice automobilista utente di un'assicurazione e qui si condividono info anche su questo argomento, o no? Non ho scritto per ricevere la soluzione in un pacchetto ma se vuoi attendere tu in linea per me ok, anche perché le chiamate sono a pagamento

 

[FAUST50]

Beh sì mi scuso per i mancati preamboli e per essere andato dritto all'argomento. Buongiorno a tutti. Sono un semplice automobilista utente di un'assicurazione e qui si condividono info anche su questo argomento, o no? Non ho scritto per ricevere la soluzione in un pacchetto ma se vuoi attendere tu in linea per me ok, anche perché le chiamate sono a pagamento

https://www.verti.it/chi-siamo/servizio-clienti/
A dir la verita'non era cosi' complicato

 

[Bauscia]

non ha scritto che non sa i numeri, ma che sono un disastro.
che io interpreto come "non riesco a parlare con nessuno"

 

[maddeche!]

Comprendo il senso di impotenza quando le compagnie telefoniche non assolvono al compito istituzionale che tradizionalmente gli assegnamo, appunto quello telefonico.
Anche tramite email o via web non c'é soluzione ?

 

[Mike0000000000000]

Sì infatti i numeri li ho , grazie ma fino a lì ci arrivo da solo.
E' che per due volte la telefonata è proprio caduta, alla terza il risponditore automatico mi detto che il 'servizio non è disponibile' e alla quarta ho atteso inutilmente in linea per 14 minuti (pagati) prima di riattaccare per la disperazione. Ora mi hanno fatto sapere che c'è stato un black-out al centralino per buona parte della mattinata... quindi non è che me la sono inventata... se uno chiama l'assicurazione per segnalare un sinistro e non gli rispondono un filino gli sale la pressione e chiede in giro, no? Buona giornata a tutti.

 

[franco58pv]

ciao Mike ho giusto chiamato adesso per una sostituzione polizza, mi hanno risposto subito ma mi hanno chiesto se avevo avuto difficoltà perché questa mattina c'è stato un disguido tecnico

 

[Mike0000000000000]

il disguido tecnico è stato un black totale di alcune ore, abbastanza anomalo. tutto ok adesso mi pare grazie

 

[Bibi73]

Io direct line lho scartata come compagnia quando ho dovuto rifare la mia perchè,almeno cosi mi è stato detto,non hanno numeri per contatti telefonici se non per denunciare un sinistro.Tutti i pronlemi relativi a qualsiasi altra coasa ,dalla stipula ad altro solo via mail.Ho preferito passare ad altre

P.S. questo mi è stato detto al numero appunto per la denuncia sinistri la quale non ha voluto aiutarmi su alcuni dubbi/problemi che avevo nella stipula

 

[Mike0000000000000]

Ti dirò che io sono stato con Direct Line per anni e mi sono sempre trovato bene con l'assistenza telefonica oltre che online. Per questo mi ha stupito il blackout del contact center di Verti questa mattina, non mi era mai successo prima... . cmq ok speriamo sia un episodio. saluti

 

[Carsteoleobia]

Verti e’ la peggiore assicurazione avuta, pessimo servizio, mancanza di competenza, non rispettano le regole, anche di fronte ad azioni legali non rispondono,non la fate mai per nessuna ragione, sono pessimi! Stefano

 

[albert56]

Chissà perchè molti nuovi arrivati, non un saluto, vanno a rivangare vecchie discussioni morte sepolte? Poi, chi lo sa, qualcuno potrebbe anche essersi trovato bene con questa assicurazione...