PRIMO TAGLIANDO GS 450h

[jacuzz]

Ciao a tutti,
sono felice possessore da 8 mesi di una fantastica Gs450 h, e a parte un paio di fesserie, potevo ritenermi, almeno fino a ieri, estremamente soddisfatto.
Dico potevo perchè ieri ho avuto la prima amara sorpresa, ovvero il tagliando dei 15.000 km!
Attenzione, vengo da anni di Audi e Bmw, per cui ero abbastanza rodato sui costi dei tagliandi, ma quando ieri mi hanno presentato il conto, bè, mi spiace dirlo, ma non ci sono Audi e Bmw che tengano!!
646,93 ? PER UN CAMBIO OLIO E FILITR???????? :shock: :shock: :shock: :shock: :shock: :shock: :shock: :shock: :shock: :shock: :shock: :shock: :shock:
Ma dico, mi avete messo Don Perignon al posto dell'olio???
Va bene marco premium, ma così mi sembra vogliate prendere in giro il cliente!!
Potevo capire una cifra del genere se il tagliando fosse stato fatto a 30.000 km come le altre case, ma facendolo a 15000 vuol dire pagare mediamente il 150% in più rispetto agli altri marchi premium!
Ok l'assistenza, ok il pick and delivery, ok che te la lavano quando te la riconsegnano, ma ho come l'impressione che tutti questi bei servizi se li facciano pagare nascondendoli in mezzo ai prezzi "folli" di alcuni ricambi!

35,38 ? per un litro d'olio????????
70,37 ? per un filtro dell'aria????
39,65 ? per manodopera servizi supplementari, quando alla voce "servizi supplementari" non c'è proprio nulla??????

No no, non ci siamo proprio!
Ok, ho speso 60000 ? per una macchina, ma questo non vuol dire che mi devono spennare perchè pensano che li possa buttare!
Il prossimo tagliando cambio concessionaria e vedo cosa succede, ma nel frattempo 2 righe alla Lexus non me le nega nessuno!
Buona giornata
Jac
ps
in allegato la copia della fattura. i prezzi sono ovviamente esclusi iva!
a voi le considerazioni del caso

 

[jacuzz]

Vediamo se ora mi allega la copia della fattura

 

[sances70]

Vediamo se ora mi allega la copia della fattura

Siamo curiosi di vedere la fattura!

 

[jacuzz]

Vediamo se ora mi allega la copia della fattura

Siamo curiosi di vedere la fattura!

Chiedo venia, il file era troppo pesante, quasi quanto il conto pagato!!!

Attached files /attachments/1690067=30246-Fattura tagliando.jpg

 

[Utente_1789434819]

Vediamo se ora mi allega la copia della fattura

Siamo curiosi di vedere la fattura!

Chiedo venia, il file era troppo pesante, quasi quanto il conto pagato!!!

Cosi per curiosità non è disponibile come per le Toyota una tabella con i costi dei tagliandi ai vari chilometraggi, o comunque prima dell'acquisto non ti eri informato ?

 

[jacuzz]

No, a differenza di Toyota non ci sono listini fissi, ma in fase di acquisto ero stato tranquillizzato dalla risposta più banale e scontata del mondo:
NON SARA' MAI COME AUDI O BMW!
Infatti, E' PEGGIO!!!!!
Jac

 

[Utente_1789434819]

No, a differenza di Toyota non ci sono listini fissi, ma in fase di acquisto ero stato tranquillizzato dalla risposta più banale e scontata del mondo:
NON SARA' MAI COME AUDI O BMW!
Infatti, E' PEGGIO!!!!!
Jac

Non ci sono listini fissi perchè ogni concessionaria fa il suo o ogni volta vedono cosa cambiarti ? Magari parlando con l'officina ti puoi far dare una "scaletta" dei prossimi tagliandi, mica l'avrai comprata solo tu li una 450h ti sapranno dire un preventivo di spesa.

 

[jacuzz]

Guarda,
ho appena scritto al customer care della Toyota chiedendo spiegazioni; solitamente sono celeri nella risposta, per cui ti saprò dire.
Di certo la concessionaria non ha fatto per nulla una bella figura (e purtroppo non è neanche la prima), per cui, una volta avute le risposte, mi farò sentire e, probabilmente, li saluterò definitivamente.
Perdere un cliente per una propria colpa, quando si fa del servizio clienti un proprio vanto, bè, non è certamente il massimo!
Jac
ps
dimenticavo: il capo officina a mia precisa domanda su quanto costava il primo tagliando mi ha rispoto con un vago "circa 500 ?"
che professionalità direi!!!!!

 

[Utente_1789434819]

Guarda,
ho appena scritto al customer care della Toyota chiedendo spiegazioni; solitamente sono celeri nella risposta, per cui ti saprò dire.
Di certo la concessionaria non ha fatto per nulla una bella figura (e purtroppo non è neanche la prima), per cui, una volta avute le risposte, mi farò sentire e, probabilmente, li saluterò definitivamente.
Perdere un cliente per una propria colpa, quando si fa del servizio clienti un proprio vanto, bè, non è certamente il massimo!
Jac
ps
dimenticavo: il capo officina a mia precisa domanda su quanto costava il primo tagliando mi ha rispoto con un vago "circa 500 ?"
che professionalità direi!!!!!

Il problema è che ho visto che di concessionari ufficiali non ce ne sono tanti e a volte non tanto vicini l'uno dall'altro, poi come farai a portare l'auto se mandi al quel paese il tuo ?

 

[jacuzz]

Guarda, fortunatamente vivo a Milano, di conseguenza non ci sono grossi problemi in tal senso. tra l'altro, considerando il pick and delivery, potrei anche fare tutto a Como, visto che il servizio lo garantiscono in tutta Italia.
Di certo, se non avrò spiegazioni esaurienti, la concessionaria dove ho acquistato l'auto ha perso un cliente da 1 auto ogni 2 anni.
Non sarà tanto, ma visto il periodo io non ci sputerei sopra......
Jac

 

[derblume]

Ciao a tutti,
sono felice possessore da 8 mesi di una fantastica Gs450 h, e a parte un paio di fesserie, potevo ritenermi, almeno fino a ieri, estremamente soddisfatto.
Dico potevo perchè ieri ho avuto la prima amara sorpresa, ovvero il tagliando dei 15.000 km!
Attenzione, vengo da anni di Audi e Bmw, per cui ero abbastanza rodato sui costi dei tagliandi, ma quando ieri mi hanno presentato il conto, bè, mi spiace dirlo, ma non ci sono Audi e Bmw che tengano!!
646,93 ? PER UN CAMBIO OLIO E FILITR???????? :shock: :shock: :shock: :shock: :shock: :shock: :shock: :shock: :shock: :shock: :shock: :shock: :shock:
Ma dico, mi avete messo Don Perignon al posto dell'olio???
Va bene marco premium, ma così mi sembra vogliate prendere in giro il cliente!!
Potevo capire una cifra del genere se il tagliando fosse stato fatto a 30.000 km come le altre case, ma facendolo a 15000 vuol dire pagare mediamente il 150% in più rispetto agli altri marchi premium!
Ok l'assistenza, ok il pick and delivery, ok che te la lavano quando te la riconsegnano, ma ho come l'impressione che tutti questi bei servizi se li facciano pagare nascondendoli in mezzo ai prezzi "folli" di alcuni ricambi!

35,38 ? per un litro d'olio????????
70,37 ? per un filtro dell'aria????
39,65 ? per manodopera servizi supplementari, quando alla voce "servizi supplementari" non c'è proprio nulla??????

No no, non ci siamo proprio!
Ok, ho speso 60000 ? per una macchina, ma questo non vuol dire che mi devono spennare perchè pensano che li possa buttare!
Il prossimo tagliando cambio concessionaria e vedo cosa succede, ma nel frattempo 2 righe alla Lexus non me le nega nessuno!
Buona giornata
Jac
ps
in allegato la copia della fattura. i prezzi sono ovviamente esclusi iva!
a voi le considerazioni del caso

cosa dirti !! lo trovo una cosa vergognosa...e spero che sia davvero il problema del conc e non della rete Lexus. in tanto per il olio potresti già verificare nel libro della macchina la qualità considerata da Lexus. poi verifica anche la quantità, perché i motori Toyota Lexus in generale hanno una quantità abbastanza limitata.

giusto quello che dici tu...brucare un cliente cosi è veramente stupido. se pensano di aver guadagnato tanto si sbagliano.

spero che la Toyota si sveglia...clienti preziosi non ci sono cosi tanti e la concorrenza non dorme.

 

[XPrience74]

mi spiace devvero scoprire che dopo i primi, e prevedibili, entusiasmi dati da un nuovo acquisto (e che acquisto!), si è insoddisfatti ed amareggiati a causa di un'officina/assistenza "poco allineata" al marchio che porta!

ad ogni modo spererei almeno che con il restante tu ti possa se non'altro "consolare"...

 

[jacuzz]

Ciao ad entrambi,
ho temporeggiato a rispondere perchè la situazione nel frattempo si è evoluta, nel senso che lunedi sono andato in concessionaria a chiedere delucidazioni, e quando hanno visto la mia espressione, e soprattutto capito che avrei girato i tacchi per sempre, bè, si sono immediatamente scusati dell'accaduto proponendomi sconti per i prossimi tagliandi e un servizio più attento nei miei confronti.
Tanto per farvi capire, proprio oggi mi ha chiamato il titolare dicendo se volevo un treno di gomme invernali usate da lui per 2 mesi, a un prezzo stracciatisismo (700 ? contro i 1700 ? del costo da nuovo).
E' ovvio che mi fa piacere questo tipo di atteggiamento, ma ciò non giustifica quanto accaduto in nessun modo, per cui loro sanno benissimo che ora non possono più sbagliare.
Tra l'altro mi ha risposto anche la Lexus chiedendo di inviargli la fattura per capire meglio il tutto, ma visto che mi ritengo una persona corretta, ho preferito evitare dicendo che la concessionaria si è adoperata per scusarsi e per riparare al fattaccio.
Diciamo che in fondo potrebbe non essere andato tutto male, ma per avere la certezza voglio aspettare qualche mese fino al prossimo tagliando.
Una cosa è certa, la lente d'ingrandimento è posizionata.....
Jac

 

[Utente_1789434819]

Ciao ad entrambi,
ho temporeggiato a rispondere perchè la situazione nel frattempo si è evoluta, nel senso che lunedi sono andato in concessionaria a chiedere delucidazioni, e quando hanno visto la mia espressione, e soprattutto capito che avrei girato i tacchi per sempre, bè, si sono immediatamente scusati dell'accaduto proponendomi sconti per i prossimi tagliandi e un servizio più attento nei miei confronti.
Tanto per farvi capire, proprio oggi mi ha chiamato il titolare dicendo se volevo un treno di gomme invernali usate da lui per 2 mesi, a un prezzo stracciatisismo (700 ? contro i 1700 ? del costo da nuovo).
E' ovvio che mi fa piacere questo tipo di atteggiamento, ma ciò non giustifica quanto accaduto in nessun modo, per cui loro sanno benissimo che ora non possono più sbagliare.
Tra l'altro mi ha risposto anche la Lexus chiedendo di inviargli la fattura per capire meglio il tutto, ma visto che mi ritengo una persona corretta, ho preferito evitare dicendo che la concessionaria si è adoperata per scusarsi e per riparare al fattaccio.
Diciamo che in fondo potrebbe non essere andato tutto male, ma per avere la certezza voglio aspettare qualche mese fino al prossimo tagliando.
Una cosa è certa, la lente d'ingrandimento è posizionata.....
Jac

Tienici aggiornati, anche sui tuoi consumi.

 

[nafnlaus]

Ciao ad entrambi,
ho temporeggiato a rispondere perchè la situazione nel frattempo si è evoluta, nel senso che lunedi sono andato in concessionaria a chiedere delucidazioni, e quando hanno visto la mia espressione, e soprattutto capito che avrei girato i tacchi per sempre, bè, si sono immediatamente scusati dell'accaduto proponendomi sconti per i prossimi tagliandi e un servizio più attento nei miei confronti.
Tanto per farvi capire, proprio oggi mi ha chiamato il titolare dicendo se volevo un treno di gomme invernali usate da lui per 2 mesi, a un prezzo stracciatisismo (700 ? contro i 1700 ? del costo da nuovo).
E' ovvio che mi fa piacere questo tipo di atteggiamento, ma ciò non giustifica quanto accaduto in nessun modo, per cui loro sanno benissimo che ora non possono più sbagliare.
Tra l'altro mi ha risposto anche la Lexus chiedendo di inviargli la fattura per capire meglio il tutto, ma visto che mi ritengo una persona corretta, ho preferito evitare dicendo che la concessionaria si è adoperata per scusarsi e per riparare al fattaccio.
Diciamo che in fondo potrebbe non essere andato tutto male, ma per avere la certezza voglio aspettare qualche mese fino al prossimo tagliando.
Una cosa è certa, la lente d'ingrandimento è posizionata.....
Jac

Anche ammettere gli scivoloni è segno di serietà.
Prendiamo quel po' di buono che c'è.