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ponte posteriore

Chiamata al Call Center Renault:
-Buongiorno sono *** come posso aiutarla?
*Buongiorno *** la chiamo perchè vorrei sapere se c'è qualche novità in merito a un problema riscontrato sulla mia auto.
-Si mi dica....
*vuole che le dia il numero di targa?
-(pausa silenzio di 5/6 secondi) si mi dica
*la targa è ** 000 **
-Vediamo....
* si
-Eh! ma non le hanno già risposto? non c'è nienda da fare...
*Come non c'è niente da fare?! non mi risponda così e cerchi di verificare
-Mi spieghi cosa vuol sapere ...
* se ci sono novità in merito al problema da me rilevato per una soluzione, avevo ricevuto una lettera da Renault e vorrei sapere se ci sono novità
- Aspetti che si apra il sistema...(pausa di 15 secondi)... ah ecco la leggo:
bla bla bla renault ha verificato che il problema non comporta rischi.
* Si ok continui a leggere e non si fermi a questa frase
-Si aspetti che devo attendere il sistema ... bla bla bla Renault sta studiando una modifica e la contatterà appena sarà possibile autorizzare un opportuna modifica.
* OH! così vede che già la storia cambia, vorrei sapere se c'è qualche novità in merito alle tempistiche dato che aspetto da mesi e mesi...
-Non lo so Renault non ci passa queste informazioni.
*Ah, ok allora grazie e Buona giornata.
-Grazie a lei arrivederci.
 
Renault non passa queste informazioni al suo Call Center, e io allora chi devo chiamare per avere una risposta / aggiornamento dato che nemmeno le officine sanno niente!? :rolleyes:
 
JMS ha scritto:
Renault non passa queste informazioni al suo Call Center, e io allora chi devo chiamare per avere una risposta / aggiornamento dato che nemmeno le officine sanno niente!? :rolleyes:

forse l'Alfa per chiedere la permuta della Megane :D :D
 
JMS ha scritto:
Renault non passa queste informazioni al suo Call Center, e io allora chi devo chiamare per avere una risposta / aggiornamento dato che nemmeno le officine sanno niente!? :rolleyes:

tornando serio, ti propongo di mettere lo stesso commento nel topic di renault_it

Credo che dopo un po' la gente si stufi e valuterà anche lui la cosa .

Grazie ;)
 
Che bello anche io vittima del monostellare pazzo :D
Comunque l'auto va benissimo è solo un rumore fastidioso che si avverte dall'esterno, ma non per questo sono disposto a passarci sopra... :rolleyes:
Basta solo sentirsi dire entro l'anno arriverà la modifica, sarei felicissimo così. :rolleyes:
 
Jms, non ho capito una cosa ... perchè non ce lo metto no per iscritto che è solo un rumore e non influisce sulla sicurezza? o a te lo hanno scritto con tanto di firma autografa?
Anche io ogni tanto non penso più a questo rumore però non so perchè a volte mi ribolle il sangue a pensare che un'auto nuova può fare questo gran casino. E' proprio un rumoraccio che peraltro fa preludere ad una rottura di un qualche cosa nell'imminenza. Starò tranquillo solo quando mi firmeranno un documento del genere ( almeno in favore di mio figlio)
 
nmaugeri ha scritto:
Jms, non ho capito una cosa ... perchè non ce lo metto no per iscritto che è solo un rumore e non influisce sulla sicurezza? o a te lo hanno scritto con tanto di firma autografa?
Anche io ogni tanto non penso più a questo rumore però non so perchè a volte mi ribolle il sangue a pensare che un'auto nuova può fare questo gran casino. E' proprio un rumoraccio che peraltro fa preludere ad una rottura di un qualche cosa nell'imminenza. Starò tranquillo solo quando mi firmeranno un documento del genere ( almeno in favore di mio figlio)

Non voglio assolutamente sostituirmi a Renault che dovrebbe già aver offerto una risposta definitiva, visti i tempi ormai oltremodo dilatati, però vi segnalo che da qualche altra parte (credo sul forum di Meganeclub) avevo letto che la causa della rumorosità risiedeva nella presenza di trucioli o limatura metallica (residui di lavorazione) in una zona d'attrito del ponte: se questo fosse confermato io considererei scongiurato il pericolo per la sicurezza, ma certo conoscere la causa non è come ottenere una risoluzione del problema. :rolleyes:
 
nmaugeri ha scritto:
Jms, non ho capito una cosa ... perchè non ce lo metto no per iscritto che è solo un rumore e non influisce sulla sicurezza? o a te lo hanno scritto con tanto di firma autografa?
Anche io ogni tanto non penso più a questo rumore però non so perchè a volte mi ribolle il sangue a pensare che un'auto nuova può fare questo gran casino. E' proprio un rumoraccio che peraltro fa preludere ad una rottura di un qualche cosa nell'imminenza. Starò tranquillo solo quando mi firmeranno un documento del genere ( almeno in favore di mio figlio)

Nella lettera scritta da Renault Italia mi è stato comunicato che il problema non pregiudica in alcun modo la sicurezza dell'auto. Almeno su questo possiamo stare tranquilli ;)
 
FSA ha scritto:
nmaugeri ha scritto:
Jms, non ho capito una cosa ... perchè non ce lo metto no per iscritto che è solo un rumore e non influisce sulla sicurezza? o a te lo hanno scritto con tanto di firma autografa?
Anche io ogni tanto non penso più a questo rumore però non so perchè a volte mi ribolle il sangue a pensare che un'auto nuova può fare questo gran casino. E' proprio un rumoraccio che peraltro fa preludere ad una rottura di un qualche cosa nell'imminenza. Starò tranquillo solo quando mi firmeranno un documento del genere ( almeno in favore di mio figlio)

Non voglio assolutamente sostituirmi a Renault che dovrebbe già aver offerto una risposta definitiva, visti i tempi ormai oltremodo dilatati, però vi segnalo che da qualche altra parte (credo sul forum di Meganeclub) avevo letto che la causa della rumorosità risiedeva nella presenza di trucioli o limatura metallica (residui di lavorazione) in una zona d'attrito del ponte: se questo fosse confermato io considererei scongiurato il pericolo per la sicurezza, ma certo conoscere la causa non è come ottenere una risoluzione del problema. :rolleyes:

Esatto confermo da MCI, però attualmente anche sostituendo il ponte posteriore in alcuni casi il problema non è stato risolto (almeno così dice Renault) per questo non viene più effettuato alcun intervento per risolvere il problema ma la soluzione definitiva è in fase di studio (almeno così dice Renault) intanto però dai primi casi sono già passati 2 anni e le auto escono ancora con questo difetto :rolleyes:
 
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