MODALITA' AUTO SOSTITUTIVA RENAULT ( MEGANE 3 CON DIVERSI PROBLEMI)

[lukedamon]

OGGI HO PORTATO IN ASSISTENZA LA MIA MEGANE 3.
presenta diversi problemi , il più importante è perdita d'olio dal paraolio lato volano (lavoro delicato e complicato dicono), poi in sequenza rumorosità posteriore (ponte/ammortizzatori ) anche se quasi sparito nel tempo, spesso fischia in frenata (non forte però fastidioso) , infiltrazione acqua freccia specchietto destro , vibrazioni fastidiose da pannello portiere posteriori con stereo acceso (con pezzi con bassi accentuati).
il tutto richiederà 4-5 giorni di lavoro.
In concessionaria mi han detto che per avere un'auto sostitutiva bisogna che il lavoro superi le 3 ore (e ci siamo ) e che l'auto arrivi in concessionaria in carro-attrezzi ) cioè che non sia possibile circolare
a voi sembra una cosa decente questa?c'è è possibile che oltre al subire un danno su un'auto nuova poi pagare pure 200 euro per avere un'auto sostitutiva (sempre se la trovi )?a voi risultano queste condizioni (affermano sia una nuova normativa renault).........

 

[Terenceheal]

Ho anche io una megane (seconda serie), non mi posso lamentare dell'auto, mi stò trovando bene (ha già 5 anni) certo a sentire queste cose vien voglia di cambiare marca, ma probabilmente non servirebbe...mi sà che noi clienti una volta spesi i soldi ce lo ritroviamo sempre di dietro...
Spero comunque che per te si risolva nel migliore dei modi.
Renault, secondo me, è già meglio di altre case (esperienza personale)

 

[SupercinqueTC]

io devo portare la twingo lunedi....e la terranno tutto il giorno.
auto sostitutiva non l'hanno nemmeno accennata...

 

[manuel46]

Non ti posso aiutare, ma se è vero.......che grande cazzata,
se ci vogliono 4-5 giorni per sistemarla, carro attrezzi o no uno non ci può circolare, certo che la macchina va, ma se devo farla aggiustare rimango senza no?
boh, mi sembra una tale carognata....se è vero!

 

[skizzomind]

Ti spiego la mia situazione :
Ho portato l'auto alla renault un paio di volte, gliel'ho lasciata ma mai sinceramente per un motivo importante, l'ultima volta perché la portiera destra mi faceva un po' di rumore fastidioso sullo sconnesso. Gliel'ho lasciata (senza auto sostitutiva ovviamente) ma poi, una volta ritirata, ho fatto qualche centinaia di metri e sentivo di nuovo un rumore sulla portiera dx. Un rumore diverso, meno forte ma costante quindi molto più fastidioso. Sono tornato da loro dopo qualche giorno un po' seccato, gli ho detto che io l'auto la uso per lavoro ecc e non posso sprecare giornate di ferie prima per portargliela e poi per andarla a prendere soprattutto se il problema è lo stesso, e che tantomeno posso sempre chiedere fastidio a qualcuno di farmi accompagnare le 2 volte, quindi ho chiesto per l'auto sostitutiva. Hanno controllato il rumore e mi hanno detto "inoltriamo la richiesta a renault di una vettura sostitutiva in base al problema, non ci dovrebbero essere problemi vieni il 1 giugno cosi lasci la megane e ti prendi la sostitutiva" (hanno dovuto controllare la disponibilità più prossima). Quindi vado là il primo giugno, lascio la megane e mi danno una twingo diesel.
Preciso però un paio di cose : 1. Ho la Gold, 2. E' stata anche colpa loro in questo caso, stesso problema... 3. Ho un ottimo rapporto coi dipendenti di quell'officina, si mettono sempre a disposizione nei limiti del possibile.

Spero ti possa essere d'aiuto... io al posto tuo insisterei

 

[lukedamon]

Ti spiego la mia situazione :
Ho portato l'auto alla renault un paio di volte, gliel'ho lasciata ma mai sinceramente per un motivo importante, l'ultima volta perché la portiera destra mi faceva un po' di rumore fastidioso sullo sconnesso. Gliel'ho lasciata (senza auto sostitutiva ovviamente) ma poi, una volta ritirata, ho fatto qualche centinaia di metri e sentivo di nuovo un rumore sulla portiera dx. Un rumore diverso, meno forte ma costante quindi molto più fastidioso. Sono tornato da loro dopo qualche giorno un po' seccato, gli ho detto che io l'auto la uso per lavoro ecc e non posso sprecare giornate di ferie prima per portargliela e poi per andarla a prendere soprattutto se il problema è lo stesso, e che tantomeno posso sempre chiedere fastidio a qualcuno di farmi accompagnare le 2 volte, quindi ho chiesto per l'auto sostitutiva. Hanno controllato il rumore e mi hanno detto "inoltriamo la richiesta a renault di una vettura sostitutiva in base al problema, non ci dovrebbero essere problemi vieni il 1 giugno cosi lasci la megane e ti prendi la sostitutiva" (hanno dovuto controllare la disponibilità più prossima). Quindi vado là il primo giugno, lascio la megane e mi danno una twingo diesel.
Preciso però un paio di cose : 1. Ho la Gold, 2. E' stata anche colpa loro in questo caso, stesso problema... 3. Ho un ottimo rapporto coi dipendenti di quell'officina, si mettono sempre a disposizione nei limiti del possibile.

Spero ti possa essere d'aiuto... io al posto tuo insisterei

grazie a TUTTI e a te skizzomind, comunque ho controllato e la gold prevede l'auto sostituva (clio 1.200) penso fino a 3 giorni.
Comunque ho visto poco fa l'offerta assistenza stradale MUOVERSI SEMPRE

http://www.renault.it/servizi-post-vendita/assistenza-stradale/muoversi-sempre-renault/index.jsp

ottima offerta che prevede l'auto sostitutiva e ha un prezzo di 40 euro l'anno.Cosa ne pensate se la sottoscrivo l'offerta adesso dopo aver richiesto l'intervento me la daranno l'auto sostitutiva gratis?

 

[ombrariflessa]

OGGI HO PORTATO IN ASSISTENZA LA MIA MEGANE 3.
presenta diversi problemi , il più importante è perdita d'olio dal paraolio lato volano (lavoro delicato e complicato dicono), poi in sequenza rumorosità posteriore (ponte/ammortizzatori ) anche se quasi sparito nel tempo, spesso fischia in frenata (non forte però fastidioso) , infiltrazione acqua freccia specchietto destro , vibrazioni fastidiose da pannello portiere posteriori con stereo acceso (con pezzi con bassi accentuati).
il tutto richiederà 4-5 giorni di lavoro.
In concessionaria mi han detto che per avere un'auto sostitutiva bisogna che il lavoro superi le 3 ore (e ci siamo ) e che l'auto arrivi in concessionaria in carro-attrezzi ) cioè che non sia possibile circolare
a voi sembra una cosa decente questa?c'è è possibile che oltre al subire un danno su un'auto nuova poi pagare pure 200 euro per avere un'auto sostitutiva (sempre se la trovi )?a voi risultano queste condizioni (affermano sia una nuova normativa renault).........

se la vettura deve rimanere ferma più di tre ore di lavoro, ti spetta di diritto la vettura!! io non conosco la procedura esatta della consegna vettura sostitutiva, ma la storia del carro attrezzi per me è una mezza bufala..(ma non ne sono certo) informati bene

 

[claus1955]

ma la storia del carro attrezzi per me è una mezza bufala..(ma non ne sono certo) informati bene[/quote]

No è così anche alla opel per avere l'auto sostitutiva ho dovuto chiamare tramite il N° verde il carro atterzzi, in questo modo avevo subito e gratis l'auto sostitutiva, però prima di fare il contratto dell'x-mod alla conc.domandai appunto se mi davano in caso di bisogno l'auto sostitutiva e loro mi risposero che non ci sarebbero stati problemi. Speriamo di non averne mai bisogno.

 

[cla_nar56]

non penso sia un problema della renault, semmai è la concessionaria a crearlo.

io son tra quelli a cui è stato sostituito il ponte posteriore (con scricchiolii ancora più forti) e il concessionario (officina autorizzata renault) dove ho acquistato la macchina mi ha subito dato la vettura sostitutiva (xmod nuova 4500km circa) che ho usato per 2 giorni. Sono possessore della garanzia gold. Per il carro attrezzi penso che sia veramente una bufala.

 

[lukedamon]

Questa mattina ho chiamato al servizio clienti customer care(ahime secondo me scadente), 2 officine autorizzate renault e al servizio assistance renault (dove si richiede assistenza stradale e auto sostitutiva).Ebbene nessuno mi ha accennato del fatto del carro-attrezzi , quest'ultimo servizio assistance renault mi ha pure assicurato che se il lavoro supera le 3 ore mi devono per forza darmi un'auto sostitutiva e non c'entra niente il carro attrezzi.
Che vergogna!Che assurdità!!!!!!!!Che serietà!!!!
Questo pomeriggio presto richiamo in officina in concessionaria e vediamo....

 

[ombrariflessa]

Questa mattina ho chiamato al servizio clienti customer care(ahime secondo me scadente), 2 officine autorizzate renault e al servizio assistance renault (dove si richiede assistenza stradale e auto sostitutiva).Ebbene nessuno mi ha accennato del fatto del carro-attrezzi , quest'ultimo servizio assistance renault mi ha pure assicurato che se il lavoro supera le 3 ore mi devono per forza darmi un'auto sostitutiva e non c'entra niente il carro attrezzi.
Che vergogna!Che assurdità!!!!!!!!Che serietà!!!!
Questo pomeriggio presto richiamo in officina in concessionaria e vediamo....

bravo chiamala e chiedi spiegazioni.. accennando le tue chiamate

 

[Paolo6412]

consolatevi con ford le ore son sei per avere una panda 1200 max.

 

[lukedamon]

non so più a chi credere!!!!!In officina dicono una cosa, mando le e-mail e chiamo all'assistenza e me ne dicono un'altra e non accennano al fatto del carro attrezzi.
Ma che bella figura.