Ma brava FORD!!!

[titaniumchill]

Tutto è bene quel che finisce bene!

Credo che molti di voi siano a conoscienza delle mie vicissitudini con la mia Kuga.
Visto che qualcuno si è preoccupato seriamente di darmi una mano, ritengo doveroso esprimere i mie ringraziamenti.
I mie ringraziamenti sono indirizzati alla VARCO di Milano, che in pochi giorni attraverso il Sig. D'Agosta e il Sig. Guarnieri, oltre allo staff di validi meccanici, hanno saputo risolvere i problemi alla mia vettura. Contrariamente alla Merate Auto di Merate - Lecco che in ben 18 mesi mirava allo scadere della garanzia.
Inoltre, devo ringraziare anche il Dott. Micera di FORD Italia il quale ha seguito tutta la situazione con estrema professionalità, monitorando costantemente tutta la vicenda, contattandomi anche a fine lavori per apprendere se ero soddisfatto dell'operato svolto.
Sono un felice cliente FORD (di una meravigliosa Kuga) il quale ha sentito -attraverso i fatti - la presenza al proprio fianco di una società che accudisce i propri clienti al fine di soddisfarli al meglio.
Un consiglio: in caso di problemi causati da incompetenti (Merate Auto) rivolgetevi sempre con fiducia direttamete alla fonte, in modo che il produttore sappia come operare al meglio per il vostro caso.

 

[vrom]

Tutto é bene quel che finisce bene

 

[titaniumchill]

sante parole!!!

 

[reFORESTERation]

Tutto è bene quel che finisce bene!

Credo che molti di voi siano a conoscienza delle mie vicissitudini con la mia Kuga.
Visto che qualcuno si è preoccupato seriamente di darmi una mano, ritengo doveroso esprimere i mie ringraziamenti.
I mie ringraziamenti sono indirizzati alla VARCO di Milano, che in pochi giorni attraverso il Sig. D'Agosta e il Sig. Guarnieri, oltre allo staff di validi meccanici, hanno saputo risolvere i problemi alla mia vettura. Contrariamente alla Merate Auto di Merate - Lecco che in ben 18 mesi mirava allo scadere della garanzia.
Inoltre, devo ringraziare anche il Dott. Micera di FORD Italia il quale ha seguito tutta la situazione con estrema professionalità, monitorando costantemente tutta la vicenda, contattandomi anche a fine lavori per apprendere se ero soddisfatto dell'operato svolto.
Sono un felice cliente FORD (di una meravigliosa Kuga) il quale ha sentito -attraverso i fatti - la presenza al proprio fianco di una società che accudisce i propri clienti al fine di soddisfarli al meglio.
Un consiglio: in caso di problemi causati da incompetenti (Merate Auto) rivolgetevi sempre con fiducia direttamete alla fonte, in modo che il produttore sappia come operare al meglio per il vostro caso.

scusami, qual'era il problema, in breve senza entrare troppo nello specifico.

 

[titaniumchill]

innesto seconda marcia difficoltoso, cigolio schienali sedili anteriori, regolatori cintura sicurezza bloccati e altre piccole cose...

 

[Zawarh]

innesto seconda marcia difficoltoso, cigolio schienali sedili anteriori, regolatori cintura sicurezza bloccati e altre piccole cose...

Premetto in ogni caso che fa piacere che intervengano e risolvano anche per piccoli problemi come questi.

Probabilmente, si puo' immaginare ( ed e' abbastanza evidente da come hai descritto i problemi) che nel tuo caso un po di olio e due staffette regolate un po meglio ( o poco di piu') hanno risolto i problemi e fatto bella figura.

Voglio solo precisare che ci sono problemi ben piu' grossi, compreso il mio, che Ford non ha mai neanche tentato di risolvere e non si e' mai degnata di sentire il cliente.
Forse perche' sono un po piu' difficoltosi e costosi?
Ma i soldi invece li hanno presi tutti, buoni e funzionanti!!

Albino.

 

[rosberg]

Zawhart dipende molto secondo me anche dalla concessionaria a cui ti rivolgi. Ci sono consessionarie che hanno persone che si prendono a cuore i clienti e altre meno. Penso conti molto anche questo.

 

[vrom]

Zawhart dipende molto secondo me anche dalla concessionaria a cui ti rivolgi. Ci sono consessionarie che hanno persone che si prendono a cuore i clienti e altre meno. Penso conti molto anche questo.

 

[titaniumchill]

Per Zwart
Ciao, se ritieni che un sincronizzattore, e conseguentemente l'apertura di un cambio siano piccoli problemi (oltre alla sostituzione della frizione), non saprei cosa pensare.
Certo se fosse bastato "un po di olio e due staffette reglate bene" mi chiedo perchè il concessionario Merate Auto in 18 mesi non ha mai effettuato una cosa così semplice!
Forse ha ragione Roseberg, commettendo il mio stesso errore di perseguitare a far risolvere i problemi presso delle officine incompetenti.
Non credo sia la casa madre a raggiungere il cliente: semmai è lo stesso che vi si rivolge esponendo i suoi problemi.
Io così facendo ho constatato che i mie problemi (al di fuori di quali siano essi stati) sono stati tutti risolti grazie all'impegno di Ford e dei loro collaboratori.
Mi dispiace che tu non abbia trovato supporto, forse hai percorso una strada sbagliata o sei stato particolarmente sfortunato.

 

[rosberg]

Per Zwart
Ciao, se ritieni che un sincronizzattore, e conseguentemente l'apertura di un cambio siano piccoli problemi (oltre alla sostituzione della frizione), non saprei cosa pensare.
Certo se fosse bastato "un po di olio e due staffette reglate bene" mi chiedo perchè il concessionario Merate Auto in 18 mesi non ha mai effettuato una cosa così semplice!
Forse ha ragione Roseberg, commettendo il mio stesso errore di perseguitare a far risolvere i problemi presso delle officine incompetenti.
Non credo sia la casa madre a raggiungere il cliente: semmai è lo stesso che vi si rivolge esponendo i suoi problemi.
Io così facendo ho constatato che i mie problemi (al di fuori di quali siano essi stati) sono stati tutti risolti grazie all'impegno di Ford e dei loro collaboratori.
Mi dispiace che tu non abbia trovato supporto, forse hai percorso una strada sbagliata o sei stato particolarmente sfortunato.

Esatto, prova a cambiare officina, a rivolgerti con costanza al servizio clienti Ford. Non è la casa che raggiunge il cliente, come ha giustamente detto titaniumchill. Il problema è avere la pazienza di star dietro a queste cose perchè le officine nonostante i pc e i software sono fatte di persone umane e non sempre si trova quello che ha la passione per poter seguire il cliente nel suo problema.

 

[titaniumchill]

rosber hai centrato il problema.
A volte si possono trovare meccanici bravi nella risoluzione di un problema, mentre in altri problemi possono avere difficoltà...del resto è vero: Siamo umani!

 

[titaniumchill]

aggiungo, inoltre, che anche il capo officina della Varco sig. Guarnieri mi ha ultimamente contattato per sapere come andava la mia vettura.
Nemmeno il mio medico di fiducia si preoccupa di chiamarmi per sapere se la cura ha fatto effetto!!!
Che dire di più?
Certamente le mie macchine le prenderò solo ed esclusivamente da Varco perchè nonostante abbia provato altri marchi, con Ford mi sto trovando davvero bene su tutti i fronti.

 

[titaniumchill]

anche qui ...tutti in ferie?

 

[kevin21]

Allora ogni tanto qualche problema vien risolto...

 

[titaniumchill]

ciao kevin 21 ti ho consigliato di segnalare il concessionario dove ti sei trovato male....