Buongiorno,
Il 12 gennaio per la rottura dei freni ricoveravo il mio Terrano 3,0 td
Anniversary Plus Vagon presso la più vicina officina Nissan, il giorno dopo venivo contattato dal resposabile dell'accettazione che mi informava del guasto: la rottura della pinza del freno di una ruota,
mi informava anche che il ricambio non era disponibile nel magazzino dell'officina ma che subito ne avrebbe fatto richiesta al centro ricambi.
Ho aspettato alcuni giorni e, non avendo informazioni sul procedere della riparazione, ho iniziato con contattare giornalmente l'officina, ho inviato fax ,mail e ho telefonato al Servizio Clienti Nissan, ho inviato due fax a Nissan Italia di via Capena a Roma. Niente. Niente!
Silenzio assoluto, a un mese del ricovero in officina della macchina non una comunicazione circa lo stato del ricambio. Silenzio forse per
disinteresse verso il cliente, forse per incapacità alla soluzione dei problemi, sicuramente per una una profonda indifferenza verso il cliente. Chi prende Nissan prende questo.
Il 12 gennaio per la rottura dei freni ricoveravo il mio Terrano 3,0 td
Anniversary Plus Vagon presso la più vicina officina Nissan, il giorno dopo venivo contattato dal resposabile dell'accettazione che mi informava del guasto: la rottura della pinza del freno di una ruota,
mi informava anche che il ricambio non era disponibile nel magazzino dell'officina ma che subito ne avrebbe fatto richiesta al centro ricambi.
Ho aspettato alcuni giorni e, non avendo informazioni sul procedere della riparazione, ho iniziato con contattare giornalmente l'officina, ho inviato fax ,mail e ho telefonato al Servizio Clienti Nissan, ho inviato due fax a Nissan Italia di via Capena a Roma. Niente. Niente!
Silenzio assoluto, a un mese del ricovero in officina della macchina non una comunicazione circa lo stato del ricambio. Silenzio forse per
disinteresse verso il cliente, forse per incapacità alla soluzione dei problemi, sicuramente per una una profonda indifferenza verso il cliente. Chi prende Nissan prende questo.
