Buongiorno, vi scrivo per chiedervi un parere sul seguente problema.
Il 29 novembre del 2024, mio figlio ha acquistato una Stelvio 2.2 JTD 210 cv trazione integrale Q4.
Il 2 novembre 2025, quindi dopo 11 mesi, si guasta il motore per probabile mancato funzionamento pompa dell'olio o fap intasato senza però dare alcuna segnalazione (anche col guasto nessuna spia).
Avendo acquistato l'auto da un rivenditore, con garanzia legale di 12 mesi e garanzia aggiuntiva di 36 mesi, ho informato il venditore e l'assicurazione.
Il venditore mi ha risposto che la rottura del motore non rientra nella garanzia, perchè quando mi è stata consegnata la macchina era perfettamente funzionante, tant'è vero che io ho percorso 23.000 km.
L'assicurazione invece, sostiene che non ho fatto il tagliando regolare.
Sul discorso tagliando, faccio presente che il libretto uso e manutenzione dello Stelvio, alla pag. 183, voce Cambio Olio e Filtro Olio, c'è indicata un'unica nota 5, dove Alfa Romeo dice che il cambio dell'olio dev'essere fatto quando richiesto dalla macchina ed al max entro 12 o 24 mesi a seconda delle condizioni d'uso. L'assicurazione invece sostiene che Alfa Romeo, ha dato loro indicazioni che il cambio olio e filtro deve avvenire ogni 20.000 km (e quindi sarei fuori di 3229 km).
Ora, il rivenditore dice che non rientra nel difetto di conformità, perchè comunque 23.000 km li ho fatti senza problemi, e l'assicurazione dice che il tagliando andava fatto entro i 20.000 km, ma non è scritto da nessuna parte sul libretto di manutenzione. Peraltro, nel report delle manutenzioni che mi ha consegnato il venditore con la macchina (che presumo era una macchina da noleggio), non risulta nessun tagliando fatto con cadenza regolare a 20 mila km. Uno è stato fatto dopo i 13.000, uno dopo 11.000, uno dopo 21.000 ecc, e tutte le descrizioni dell'intervento riportano la dicitura "tagliando a km variabili". Solo il tagliando fatto a 75.000 km, non ha questa dicitura. Anche all'assistenza Alfa Romeo, mi hanno confermato che il tagliando va fatto alla richiesta del sistema dell'auto.
Ho diritto alla riparazione gratuita? Mi consigliate di far fare una diagnosi da un'officina Alfa Romeo autorizzata?
Una nota personale.....anche un'auto nuova viene consegnata con certificato di conformità e garanzia di 2 anni. Ma se entro i due anni faccio 90.000 km e subisco la rottura del motore, non mi possono venire a dire che l'auto me l'avevano consegnata conforme.....è ovvio.....qualsiasi auto nuova o usata che sia, te la vendono conforme. Sareste così gentili da rispondermi? Grazie
Il 29 novembre del 2024, mio figlio ha acquistato una Stelvio 2.2 JTD 210 cv trazione integrale Q4.
Il 2 novembre 2025, quindi dopo 11 mesi, si guasta il motore per probabile mancato funzionamento pompa dell'olio o fap intasato senza però dare alcuna segnalazione (anche col guasto nessuna spia).
Avendo acquistato l'auto da un rivenditore, con garanzia legale di 12 mesi e garanzia aggiuntiva di 36 mesi, ho informato il venditore e l'assicurazione.
Il venditore mi ha risposto che la rottura del motore non rientra nella garanzia, perchè quando mi è stata consegnata la macchina era perfettamente funzionante, tant'è vero che io ho percorso 23.000 km.
L'assicurazione invece, sostiene che non ho fatto il tagliando regolare.
Sul discorso tagliando, faccio presente che il libretto uso e manutenzione dello Stelvio, alla pag. 183, voce Cambio Olio e Filtro Olio, c'è indicata un'unica nota 5, dove Alfa Romeo dice che il cambio dell'olio dev'essere fatto quando richiesto dalla macchina ed al max entro 12 o 24 mesi a seconda delle condizioni d'uso. L'assicurazione invece sostiene che Alfa Romeo, ha dato loro indicazioni che il cambio olio e filtro deve avvenire ogni 20.000 km (e quindi sarei fuori di 3229 km).
Ora, il rivenditore dice che non rientra nel difetto di conformità, perchè comunque 23.000 km li ho fatti senza problemi, e l'assicurazione dice che il tagliando andava fatto entro i 20.000 km, ma non è scritto da nessuna parte sul libretto di manutenzione. Peraltro, nel report delle manutenzioni che mi ha consegnato il venditore con la macchina (che presumo era una macchina da noleggio), non risulta nessun tagliando fatto con cadenza regolare a 20 mila km. Uno è stato fatto dopo i 13.000, uno dopo 11.000, uno dopo 21.000 ecc, e tutte le descrizioni dell'intervento riportano la dicitura "tagliando a km variabili". Solo il tagliando fatto a 75.000 km, non ha questa dicitura. Anche all'assistenza Alfa Romeo, mi hanno confermato che il tagliando va fatto alla richiesta del sistema dell'auto.
Ho diritto alla riparazione gratuita? Mi consigliate di far fare una diagnosi da un'officina Alfa Romeo autorizzata?
Una nota personale.....anche un'auto nuova viene consegnata con certificato di conformità e garanzia di 2 anni. Ma se entro i due anni faccio 90.000 km e subisco la rottura del motore, non mi possono venire a dire che l'auto me l'avevano consegnata conforme.....è ovvio.....qualsiasi auto nuova o usata che sia, te la vendono conforme. Sareste così gentili da rispondermi? Grazie
