Ford Galaxy: funziona ?

[Franco G.]

Ho ritirato un Ford Galaxy a fine Luglio.
Dopo 1300 km il primo allarme motore. In officina cancellano il guasto dalla centralina e parto per le vacanze.
Dopo 150 km il secondo guasto. L'officina mi riconsegna l'auto dopo 2 settimane e riparto.
Dopo altri 150 km il terzo guasto. Dopo un mese e mezzo l'auto è ancora in officina, e non ci sono previsioni sulla data in cui potrò tornare a guidarla.

In due mesi e mezzo ho quindi potuto utilizzare l'auto per circa 2 settimane.

Mi ha rovinato le vacanze, ed ora sto avendo problemi sul lavoro.

Il centro asistenza Ford mi ha detto che essendo la mia un'auto in affitto a lungo termine io non sono un loro cliente, e non faranno nulla.
La società di affitto a lungo termine ha risolto il problema dandomi un'auto sostitutiva, che però è più piccola di quella che dovrei guidare ...

Avete avuto problemi simili col Ford Galaxy nuova serie ?
Come si è comportata la Ford ?

 

[19james]

ti posso dire che ci sono un sacco di problemi con i noleggi a lungo termine e le case in genere un pò le snobbano in assistenza perchè hanno un sacco di pretese e pagano poco .nelle concessionarie e in poche officine invece si adattano.
ti dirò di più ,da me ne dirottano parecchie e non credo perchè non le sanno riparare gli altri , ma semplicemente perchè non vogliono fare garanzie, ma ultimamente ne avrei piene le uova e un mega credito con ford, per cui attenzione alla compagnia di noleggio oltre che alla marca di auto

 

[agusmag]

ti posso dire che ci sono un sacco di problemi con i noleggi a lungo termine e le case in genere un pò le snobbano in assistenza perchè hanno un sacco di pretese e pagano poco .nelle concessionarie e in poche officine invece si adattano.
ti dirò di più ,da me ne dirottano parecchie e non credo perchè non le sanno riparare gli altri , ma semplicemente perchè non vogliono fare garanzie, ma ultimamente ne avrei piene le uova e un mega credito con ford, per cui attenzione alla compagnia di noleggio oltre che alla marca di auto

James scusa spiegaci meglio per noi non addetti.

La tesi sarebbe:

- con le garanzie si guadagna meno?
- Ford non paga le garanzie?
- quelli dei noleggi possono contrattare la forma di assistenza?

Grazie...

 

[19james]

con le prime 2 risposte hai centrato il nocciolo del problema, per la terza ogni noleggiatore sceglie i suoi punti d'assistenza in base a delle adesioni a dei contratti basati fondamentalmente sui prezzi al ribasso e non sulla comprovata professionalità, infatti la nota AR..L da noi per la normale assistenza non viene più,perchè per loro siamo cari, però per le garanzie le fanno arrivare anche da fuori provincia senza nemmeno mandarle in concessionaria e non va bene.... senza contare che per lavorare con loro tutte serve una persona dedicata perchè si lavora su preventivi via email,con foto codici guasto,tempi e listini ufficiali, il tutto lo vogliono pure condito con delle scontistiche sui ricambi che a volte non fanno nemmeno a noi,quindi inviamo pure bolle d'acquisto per provare lo stato dei fatti. poi sui lavori importanti a guasto diagnosticato e macchina in parte smontata portano via l'auto perchè la ripara un altro a meno... ecco riassumendo come si lavora coi noleggi, tanto volume ma non c'è gran interesse