Ford Fiesta: assistenza a dir poco DELUDENTE!!!

[kayman0]

Salve a tutti. Sono nuovo del forum.

Nel marzo di quest'anno, ho comperato per mia moglie una Ford Fiesta 1.4 benzina e GPL in un concessionario in provincia di Padova.

Ebbene, già dal primo giorno che l'ho ritirata, sulla strada del ritorno verso casa, l'indicatore del GPL mi ha segnalato una anomalia (tre beep lunghi ogni 50 secondi), che vuol dire sostanzialmente "porta l'auto alla concessionaria che c'è qualcosa che non va!".

Qualche giorno dopo, sono ritornato dal concessionario a fa presente il difetto e mi è stato detto: "QUI NON RIPARIAMO I PROBLEMI DOVUTI AL GAS. PER QUESTE RIPARAZIONI, LA DEVI PORTARE A PADOVA, ZONA ARTIGIANALE, VIA ECC. ECC. E DEVI PRENDERE APPUNTAMENTO TELEFONANDO AL NR. VERDE 848.... (a pagamento)".

Ho preso appuntamento e ho portato l'auto a Padova. Qui mi hanno detto che me l'avrebbero consegnata entro sera e che PER L'AUTO SOSTITUTIVA, DOVEVO PAGARE 36 EURO PIU' IVA AL PER OGNI GIORNO DI POSSESSO :shock: :shock: :shock:

A Sto punto ho detto all'impiegato della reception: "MA CHE RAZZA DI ASSISTENZA E' QUESTA? LA MIA AUTO E' IN GARANZIA"... ottenendo come risposta una disarmante frase tipo "QUESTA E' LA NOSTRA POLITICA".

La sera vado a ritirare la macchina e mi sento dire che per il problema segnalato, NON AVEVANO IL SENSORE DEL GAS IN CASA DA CAMBIARE!!! :shock: :shock: :shock: e quindi dovevo prendere appuntamento + avanti, allorquando il componente sarebbe arrivato in officina.

Ora ho appuntamento in Luglio. Sborsa altri 43 euro... e vai...

Ma io dico: E' QUESTA L'ASSISTENZA DELLA FORD?

Avevo dato un taglio alla Fiat , quando anni fa, nell'anno 1999 ho acquistato una Fiat Punto che praticamente cadeva a pezzi già da nuova, ma almeno quando andavo a fare i tagliandi, me la davano gratis l'auto sostitutiva.

SONO PROFONDAMENTE AMAREGGIATO DELL'ASSISTENZA FORD. MI SONO SENTITO UMILIATO E TRATTATO COME UN CANE.

NON CREDO PROPRIO CHE COMPRERO' ALTRE FORD IN VITA MIA.

:evil:

Kayman0 (Si legge Kayman-zero)

 

[ABC12]

per incominciare la macchina deve essere fornita gratuitamente se la macchina rimane in giacenza in officina per un determinato periodo di tempo.non ho capito se la spesa di 43 è riferita alla macchina.|?.poi i pezzi possono anche mancare e vanno ordinati e questo capita poi caso mai si puo discutere sui tempi di arrivo del pezzo.non ho capito l intervento se è stato fatto dalla BRC o dalla Ford r comunque andrebbe fatto tutto nell offina dove hai acquistato l auto.

 

[kayman0]

Già, è quello che dico anch'io. Dovevo incazzarmi dall'inizio e dire al concessionario che l'auto l'ho comprata da lui, e LUI doveva provvedere alla riparazione.
Se al posto di rompersi il gas, si rompeva il semiasse, la dovevo portare a Milano, in Germania, o dove diceva lui?

La spesa di 43 euro si riferisce al noleggio dell'auto sostitutiva per un solo giorno (due giorni = 86 euro e così via).

Non so se l'intervento sia stato fatto dalla BRC o dalla Ford. So che l'ho portata a Padova in Zona industriale, dove all'esterno c'è scritto "FORD ASSISTENZA" o qualcosa del genere.

 

[ABC12]

la macchina non và pagata se c'è bene altrimenti ti possono dire sono tutte fuori.evidentente non hanno l assistenza necessaria e delegano un altra officina.l importante che risolvano il problema in tempi brevi.non arrabbiarti piu di tanto,altri stanno veramente peggio.

 

[Eldinero]

Non basta acquistare l'Auto, bisogna prima informarsi sull'Assistenza.
Purtroppo imparerai a conoscere questa "affidabile" assistenza. Benvenuto nel club. La Ford costano poco per questo, assenza delle Ford quando viene interpellata, assistenza mediocre, nessuna campagna di reclamo, ecc...

Anche per me sarà la prima e l'ultima Ford.

 

[manuel46]

Il bello è che gira che ti rigira il trattamento delle assistenze più o meno per quello che sento qui sul forum almeno (la mia attuale auto presa nuova 5 anni fa per fortuna non ha ancora avuto niente.....megasgratt...e le altre le avevo sempre prese usate) è un po' questo per tutte le case, loro sono anche furbi, si adeguano agli altri ne più ne meno, cosi un cliente deluso da ford passerà in vw, quello deluso da vw passerà in ford, quello deluso da renault passerà in fiat e via via discorrendo, qui ci vorrebbe che i cinesi si mettessero a fare buone auto e ottime assistenze, allora vedresti che cambierebbero tono, l'auto te la verrebbero a prendere a domicilio e ti portano direttamente loro al lavoro con tanto di scuse e pasticcini per la colazione.........finche la concorrenza è un tacito accordo a non darsi fastidio, non ci sarà mai la volontà di migliorare i servizi......ripeto, oggi piazzo un auto a te, domani la piazzo a quello che è rimasto male dall'altra casa e tutti felici e contenti!
ci fosse la possibilità di non prendere più auto e far andare questi "galantuomini" a dormire sotto i ponti, allora si il cliente avrebbe il coltello dalla parte del manico, se nonostante il servizio deludente la gente compra loro se ne fregano altamente!

 

[19james]

la macchina sostitutiva viene concessa nelle operazioni in garanzia SOLO se la lavorazione di riparazione supera le 8 ore lavorative per cui.... per quanto riguarda il gas,poche officine si sono attrezzate per fare diagnosie garanzie sugli impianti forniti da ford : 1perchè c'è di meglio di quegli impianti ,2 troppo costosa l'attrezzatura acquistabile da ford, 3 brc vende l'attrezzatura e il supporto per le garanzie solo se si diventa installatori, per cui il cliente alla fine si ...... inc..za

 

[DARIO.FRANCESCO]

Io ho avuto problemi con il GPL a macchina nuova,ho una Fiesta Benzina /GPL 1.4, sono stato dal concessionario che ha pensato lui a portarla al centro BRC.
Non ho speso nulla perche' mi hanno lasciato unauto sostitutiva gratuita.
Dopo qualche giorno avevo ancora problemi e mi hanno consigliato di andare direttamente in centro BRC per un controllo per velocizzare le procedure e mi hanno riparato tutto in garanzia,era solo la mappatura sbagliata della centralina.

saluti

 

[gino08]

Kayman zero che dire,benvenuto tra noi.