FORD CATANZARO ... CHE RIDERE!!! ALTRO CHE SERIETA'...

[gpisano]

Salve,
vedo che non sono il solo a notare che FORD non spende molto nella gestione del cliente, ma vi racconto la mia storiella:
Ho la nuova Focus IKON berlia 1.6 90cv da (... più che io c'è l'ha il meccanico) neppure una settimana (immatricolata 25 feb 2010). Vibra lo sterzo...ed è una settimana che aspetto i pezzi di ricambio (i due semiassi)...sarà che la FORD li manda ancora con il piccione viaggiatore, e vabbeh speriamo che arrivino.
Sono andato dalla mia concessionaria di zona in provincia di Catanzaro xxxxxxxxxx, per sentire quanto mi costerebbe sostituire la difettosa con un'altra auto identica.
La cosa più divertente è stata la super presunzione del proprietario in persona (vabbeh! ogniuno è come è....anche io ho il mio modo di fare...).
Quello che penso è che stava semplicemente facendo una lezione ad un collaboratore di come trattare un cliente insodisfatto (se ci penso mi viene ancora da ridere).... sapete quante ha avuto il coraggio di chiedermi per un KM 0 già immaricolato unica particolatità FOCUS IKON SW? Ben... 4.800 euro più la mia auto appena consegnata da loro stessi e difettosa.
Che ne dite? Non è un affarone...?
Altro che la svalutazione dell'iva.... se si considera che un'auto 2009 usata vale 13.500 e la mia l'ho pagata 16000 aggiungendo i 4.800 euro a quanto andiamo?
Voglio sottolineare che sta passando in TV la pubblicità FORD dove il prezzo base di partenza è 15.200.... ma di cosa? Si vorranno vendere la mia? ;-)
Veramente grande qualità nella gestione del cliente, la soluzione la FORD la trova sempre, ma soltanto prima della firma.... dopo ti abbandona "alla grande".
Te la sei presa? Ebbene ora sono xxxxx tuoi.... altro che garanzia....

Meditate gente meditate.....

Comunque se volete ridere...al posto di andare a ZELIG perchè non venite a farvi fare un preventivo qui a Catanzaro....non pagate neppure il biglietto!

Alla prossima....

 

[ABC12]

non puoi pretendere la macchina nuova ammesso e non concesso ci puo essere un parziale rimborso ma rimane la garanzia.il venditore ha fatto questo calcolo 16000 euro meno il 20% come macchina usata meno 1000/1500 euro di prezzo più basso che uno è obbligato a togliere quando si lascia l auto ai rivenditori e i conti tornano tecnicamente in tutta italia è cosi.vedrai che una volta sistemato la macchina ti darà soddisfazioni.

 

[gpisano]

Sei proprio sicuro?
Fatti un giro per concessionari e vedrai che è solo FORD che ragione come dici tu. Prova ad andare a FIAT e dimmi che trattamento ti faranno su una loro auto che riporti dopo una settimana. Se gli porto la FOCUS vedrai che esco con un'auto quasi al pari....
Ad un'amico hanno rubato una Croma nuova nuova.... sul prezzo ci ha rimesso 2 mila euro che l'assicurazione si è trattenuto.... è tornato in FIAT e gli hanno dato un'altra auto unica differenza cambio manuale al posto dell'automatico.... non ha rimesso una euro.
Purtroppo è la politica FORD è vendi e scappa... Io 10 anni fa ho acquistato una FIESTA e dopo 2 anni volevo sostituirla con un'altra Fiesta perchè non ero soddisfatto del motore.... ho dovuto acquistare una POLO (si parla sempre di nuovo) in quanto FORD (sempre i signoroni sopra citati) mi offrivano 10 milioni per l'usato di una loro auto e WOLKSVAGEN la bellezza di 13 milioni per un auto non loro. Dimmi te!?
Avevo già deciso allora di abbandonare FORD, ma ci sono ricascato dall'allettante prezzo/opzional/qualità offerti dalla fine serie FOCUS 2008....ed eccoti il risultato.
Per ora sono solo 8 giorni che aspetto che tutto si sistemi, ma ancora sto aspettando i pezzi e ...queste SODDISFAZIONI che dici tu.

Grazie cmq per il conforto....

Ciao

 

[ABC12]

non sono rose e fiori nelle altre concessionarie e nessun rappresentante ci rimette.se in fiat hanno quella cosa e perchè potevano farla.tieni presente che quando volevo comprare l auto avevo preso in considerazione la Bravo ma l ho scartata perchè tanti utenti Fiat sentivano rumori sul posteriore come se fosse un errore di progettazione.tu opensi che Fiat cambi l auto nuova a tutti? non puoi pretendere la macchina nuova non stiamo parlando di scarpe o cellulari. e ultimissima cosa cosa a volte e la persona del concessionario che fa fare brutta figura a Ford e Ford non sà nulla.

 

[gpisano]

Sono preparato anche in questo amico...
...e ti do la soluzione proprio perchè un mio amico ha la Bravo ed ha avuto quel rumore.
Il problema sono le boccole della sospensione posteriore che provocavano quel rumore.
Ebbene...il mio amico è stato chiamato dalla FIAT che ha spedito tutto il KIT delle nuove boccole.. ha portato l'auto in officina dal concessionario dove ha acquistato l'auto, gli hanno dato un'auto di cortesia il tempo necessario per fare la sostituzione delle boccole con le nuove....e stop! Ora va una favola.
Unica cosa...ha pagato un cent di euro con la carta di credito per registrare la sostituzione in garanzia....nulla più!
Vuoi sapere l'ultima....ho dovuto chiamare io il FORD SEVICE per avere il prolungamento dell'auto di cortesia visto la danno per solo un giorno.
I pezzi non possono partire (penso da Bologna) causa neve al nord... pensa tu! E tocca pure a me chiamare per ottenere un'altro giorno l'auto sostitutiva...
Con domani siamo a 9 giorni di attesa...per la riparazione di un auto nuova!

to be continued....

 

[Trotto@81]

Sono preparato anche in questo amico...
...e ti do la soluzione proprio perchè un mio amico ha la Bravo ed ha avuto quel rumore.
Il problema sono le boccole della sospensione posteriore che provocavano quel rumore.
Ebbene...il mio amico è stato chiamato dalla FIAT che ha spedito tutto il KIT delle nuove boccole.. ha portato l'auto in officina dal concessionario dove ha acquistato l'auto, gli hanno dato un'auto di cortesia il tempo necessario per fare la sostituzione delle boccole con le nuove....e stop! Ora va una favola.
Unica cosa...ha pagato un cent di euro con la carta di credito per registrare la sostituzione in garanzia....nulla più!
Vuoi sapere l'ultima....ho dovuto chiamare io il FORD SEVICE per avere il prolungamento dell'auto di cortesia visto la danno per solo un giorno.
I pezzi non possono partire (penso da Bologna) causa neve al nord... pensa tu! E tocca pure a me chiamare per ottenere un'altro giorno l'auto sostitutiva...
Con domani siamo a 9 giorni di attesa...per la riparazione di un auto nuova!

to be continued....

Sto aspettando pure io dei pezzi di ricambio da quella concessionaria, ma non credere che il problema riguardi solo loro, ma è in tutta Italia che Ford fa veramente pena da questo punto di vista.
Loro fanno l'ordine via computer, dopo di chè non hanno più responsabilità.
L'unica colpa è che ti raccontano frottole sulle cause del mancato arrivo.
Io ho aspettato un anno e quattro mesi per un pezzo di plastica, cinque mesi per un supporto motore e ora sono sette settimane per una guarnizione che non è ancora partita da Colonia e che più ritarda e più aumentano le probabilità di rompere il cambio automatico.
L'auto è usata per lavoro e di tenerla ferma non se ne parla proprio.
La cosa buffa, è che chi mi fa assistenza si lamenta pure che parlo male di Ford.
Me ne sbatto del rapporto qualità prezzo se per avere un pezzo di ricambio debbo sputare sangue.
Per quanto riguarda i semiassi mettiti l'anima in pace e inizia a tessere una tela molto lunga.

 

[gpisano]

Beh, caro Trotto
ci mancherebbe pure, un'auto immatricolata il 25 febbraio e praticamente mai utilizzata, di aspettare tanto tempo un pezzo di ricambio.
Già ho sentito il mio avvocato per vedere il "da farsi..."
In verità oggi finalmente mi daranno la macchina dopo un attesa di 10 giorni. L'ho già provata e dopo il cambio dei semiassi e braccetti devo dire che la vibrazione al momento non si avverte ne a bassi regimi che a quelli alti....sembrerebbe tutto ok.
Se qualcuno ha il mio stesso problemo confermo che con la sostituzione dei semiassi risolve (o così sembra vi saprò dire tra qualche mese).
La mia fortuna è che mi sono rivolto ad un officina che NON E' quella di Catanzaro.
L'avessi portata da loro sono certo che ancora starei aspettando come a te caro Trotto.
Se ti serve gente valida cerca su xxxxxxxxx e troverai chi ti darà soddisfazione come assistenza FORD. Sono i migliori della Calabria a mio avviso.
Sta di fatto che per quanto mi riguarda e tu ne porti un'altro esempio, FORD come assistenza e post vendita fa proprio SCHIFO.
E quando acquisti un'auto parlano male delle giapponesi per un pezzo di ricambio. Io ho ancora una NISSAN che ha 200.000km e non ho mai avuto da ridire su niente... i pezzi in 2 giorni li hai senza problemi.

Alla prossima...

GP

 

[Trotto@81]

Beh, caro Trotto
ci mancherebbe pure, un'auto immatricolata il 25 febbraio e praticamente mai utilizzata, di aspettare tanto tempo un pezzo di ricambio.
Già ho sentito il mio avvocato per vedere il "da farsi..."
In verità oggi finalmente mi daranno la macchina dopo un attesa di 10 giorni. L'ho già provata e dopo il cambio dei semiassi e braccetti devo dire che la vibrazione al momento non si avverte ne a bassi regimi che a quelli alti....sembrerebbe tutto ok.
Se qualcuno ha il mio stesso problemo confermo che con la sostituzione dei semiassi risolve (o così sembra vi saprò dire tra qualche mese).
La mia fortuna è che mi sono rivolto ad un officina che NON E' quella di xxxxxxxxxxx.
L'avessi portata da loro sono certo che ancora starei aspettando come a te caro Trotto.
Se ti serve gente valida cerca su xxxxxxxxxxxxxxe troverai chi ti darà soddisfazione come assistenza FORD. Sono i migliori della Calabria a mio avviso.
Sta di fatto che per quanto mi riguarda e tu ne porti un'altro esempio, FORD come assistenza e post vendita fa proprio SCHIFO.
E quando acquisti un'auto parlano male delle giapponesi per un pezzo di ricambio. Io ho ancora una NISSAN che ha 200.000km e non ho mai avuto da ridire su niente... i pezzi in 2 giorni li hai senza problemi.

Alla prossima...

GP

Veramente la mia macchina fa i tagliandi e l'assistenza da sempre a xxxxxxxx.
Il problema è che i ricambi vengono sempre da xxxxxxxxxx....

 

[Clipper240176]

gpisano ,una sola "domanda" che chiarirebbe ogni dubbio : ma se sapevi già che ford andava male e fiat così bene,perchè xxxxxxxxxx hai comprato la ford ?
Se sapevi che dalle tue parti fiat è così "osannabile",perchè non comprato una fiat di prezzo equivalente ?

Questi sono i veri dubbi che mi vengono quando leggo certi topic....

 

[Ligos]

gpisano ,una sola "domanda" che chiarirebbe ogni dubbio : ma se sapevi già che ford andava male e fiat così bene,perchè caXXo hai comprato la ford ?
Se sapevi che dalle tue parti fiat è così "osannabile",perchè non comprato una fiat di prezzo equivalente ?

Questi sono i veri dubbi che mi vengono quando leggo certi topic....

Perchè una Fiat a prezzo equivalente sarebbe stata sicuramemnte di segmento inferiore, perchè le Fiat costano più care rispetto alle Ford.
Ma nessuno ti regala niente ed è sempre stato cosi.

 

[Trotto@81]

La Bravo ha le ruote interconnesse al posteriore, roba da ridere per un'auto di quel livello nel 2010.

 

[gpisano]

gpisano ,una sola "domanda" che chiarirebbe ogni dubbio : ma se sapevi già che ford andava male e fiat così bene,perchè caXXo hai comprato la ford ?
Se sapevi che dalle tue parti fiat è così "osannabile",perchè non comprato una fiat di prezzo equivalente ?

Questi sono i veri dubbi che mi vengono quando leggo certi topic....

Perchè una Fiat a prezzo equivalente sarebbe stata sicuramemnte di segmento inferiore, perchè le Fiat costano più care rispetto alle Ford.
Ma nessuno ti regala niente ed è sempre stato cosi.

ESATTAMETTE CARO CLIPPER....
...FIAT COSTA PIU' DI FORD, sopratutto in questo caso che ho preso una FINE SERIE come FORD FOCUS IKON... dove ci sta dentro di tutto di più al prezzo di una Fiesta (per restare in Ford). Ma onestamente non pensavo che un'auto acquistata e mai usata valesse 4800 euro di meno il giorno dopo l'immatricolazione.
Infatti con una FIAT non sarebbe mai successo...stanne sicuro, ma quando pensi di fare un'affare prezzo/qualità forse lo fai solo se tutto ti va bene.
A me è arrivato tutto l'anteriore da rifare...e mi chiedo...se prima di consegnare le auto FORD faccia il minimo di collaudo!
Comunque caro CLIPPER la prossima volta su FORD ci peneserò seriamente prima di ricaderci, la bruciatura è e resta forte.
Giusto per la cronaca io ho una NISSAN ALMERA con 200.000km (in soli 8 anni) senza mai aver avuto un problema ne con l'auto ne con la casa madre... il problema è che NISSAN a parte "NOTE" che siceramente fa schifo...a solo il Qashqai (troppo costoso nell'acquisto e nella manutenzione..parlo di me ovviamente) e la micra (troppo piccola)...quindi non ho potuto tornare dove mi sono trovato bene.
Speriamo che in futuro....possa poter scegliere una casa più seria di quello che si è dimostrata FORD con me...

Saluti

GP

 

[gpisano]

Beh, caro Trotto
ci mancherebbe pure, un'auto immatricolata il 25 febbraio e praticamente mai utilizzata, di aspettare tanto tempo un pezzo di ricambio.
Già ho sentito il mio avvocato per vedere il "da farsi..."
In verità oggi finalmente mi daranno la macchina dopo un attesa di 10 giorni. L'ho già provata e dopo il cambio dei semiassi e braccetti devo dire che la vibrazione al momento non si avverte ne a bassi regimi che a quelli alti....sembrerebbe tutto ok.
Se qualcuno ha il mio stesso problemo confermo che con la sostituzione dei semiassi risolve (o così sembra vi saprò dire tra qualche mese).
La mia fortuna è che mi sono rivolto ad un officina che NON E' quella di xxxxxxxxxx.
L'avessi portata da loro sono certo che ancora starei aspettando come a te caro Trotto.
Se ti serve gente valida cerca su xxxxxxxxx e troverai chi ti darà soddisfazione come assistenza FORD. Sono i migliori della Calabria a mio avviso.
Sta di fatto che per quanto mi riguarda e tu ne porti un'altro esempio, FORD come assistenza e post vendita fa proprio SCHIFO.
E quando acquisti un'auto parlano male delle giapponesi per un pezzo di ricambio. Io ho ancora una NISSAN che ha 200.000km e non ho mai avuto da ridire su niente... i pezzi in 2 giorni li hai senza problemi.

Alla prossima...

GP

Veramente la mia macchina fa i tagliandi e l'assistenza da sempre a Montepaone.
Il problema è che i ricambi vengono sempre da Vumbaca....

Questo è vero purtroppo...lo so!
Secondo me se ci potesse essere una REALE concorrenza a xxxxxxxxxin provincia sono certo che nel giro di poco si tornerebbe ad una solo concessionaria FORD per Catanzaro e PROVINCIA, unica differenza è che xxxxxxxxxxx chiuderebbe e l'altra resterebbe aperta.
Comunque tu non fai altro che sottolineare che FORD dovrebbe fare più attenzione ai particolari ed ai clienti insoddisfatti...

Io vedo come mi va l'auto nei prossimi mesi, se mi trovo bene rischio e me la tengo, altrimenti non mi resta che rimetterci e cambiare casa costruttrice...sicuramente (da fonti sicure) a meno di quanto FORD stesso pretendeva a soli 3 giorni dall'arrivo della mia auto difettosa per un'altra auto immatricolata da loro a km 0 (ben 4800 euro).

Ciao
GP

 

[Trotto@81]

Quella concessionaria da come me ne parlano non funziona...ma la tempistica dei ricambi non centra con loro, anche altrove i tempi sono bibblici.

 

[18071965]

questa è la mia esperienza con ford(altro forum,ma è bene che le cose si sappiano)

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ADMIN: Pubblicizzare un altro forum non mi sembra tanto elegante. Puoi benissimo riportare la tua esperienza qui, se vuoi intervenire in modo costruttivo.
Grazie