Fiesta da novembre ferma in officina per un tagliando!

[FraMorleo]

Ciao a tutti, ho un problema che ormai sta diventando paradossale... Ho portato la mia Fiesta a fare il primo tagliando annuale il 15 novembre. Mi comunicano che, a causa della rottura di una candela, sono costretti a sostituire il motore (!). Ad oggi, dopo due mesi e mezzo, nè l'officina (in concessionaria dove ho acquistato la vettura) nè tantomeno la Ford di Roma sono in grado di dirmi quando potrò riavere la mia auto! Mi hanno fornito di una sostitutiva, ok, grazie tante, ma vorrei indietro la mia! E' già successo a qualcuno? E sapete se potrei richiedere (visto che siamo ben oltre il tempo congruo per una riparazione) la sostituzione della vettura con una nuova? Grazie in anticipo per le eventuali risposte...

 

[G5]

Sono in attesa di un motore di rotazione ....

 

[FraMorleo]

Un motore di rotazione? Intendi rigenerato? Ma lo possono fare?

 

[G5]

Non saprei (in verità penso di no) ma se hai una motivazione migliore!?!?!

 

[Epme]

Non saprei (in verità penso di no) ma se hai una motivazione migliore!?!?!

Forse aspettano che la candela si spenga .....

 

[G5]

Che era un minareto?

 

[FraMorleo]

Non mi sembra tanto regolare come cosa, un'auto di un anno e mi montano un motore rigenerato... Spiegazioni migliori non ne ho, certo due mesi e mezzo senza macchina (nuova) e nessuno mi sa (o vuole?) dire niente... li ho addirittura minacciati di azioni legali, messa in mora, ecc.. e niente, mi dicono "Lei ha ragione, ma non so cosa dire..."! La cosa brutta che non posso fare altro che aspettare, mi sa...

 

[Epme]

Che era un minareto?

Già. Poi hanno dato fuoco anche al muezzin ... :shock:

 

[G5]

Verosimilmente la candela l'han rotta in officina e l'han rotta nel motore (perchè la smontavano?).
Occorre garanzia. Ford, essendo responsabilità dell'officina gli da il benservito e li invita ad ordinare il motore pagando il dovuto. L'officina se ne guarda bene dallo spendere la cifra necessaria e attende che qualche disgraziato disfaccia la macchina per poterne prelevare le parti.
È una mia ipotesi, è!

Ps. la prossima volta non li minacciare. Falla l'azione legale ...... e, intanto, fai la segnalazione alle riviste di settore.

 

[19james]

Verosimilmente la candela l'han rotta in officina e l'han rotta nel motore (perchè la smontavano?).
Occorre garanzia. Ford, essendo responsabilità dell'officina gli da il benservito e li invita ad ordinare il motore pagando il dovuto. L'officina se ne guarda bene dallo spendere la cifra necessaria e attende che qualche disgraziato disfaccia la macchina per poterne prelevare le parti.
È una mia ipotesi, è!

Ps. la prossima volta non li minacciare. Falla l'azione legale ...... e, intanto, fai la segnalazione alle riviste di settore.

potresti anche avere ragione, a meno che loro non abbiano ricevuto lamentele di guidabilità riconducibili alle candele per cui abbiano deciso di smontarle e verificarle senza fare feedback alla ford e hanno fatto il danno. se così fosse ford gli scarica la colpa e loro cercano vie di fuga temporeggiando, però è una ipotesi fantozziana bisognerebbe saperne di più

 

[Clipper240176]

Prima di tutto : quando l'hai portata a fare il tagliando funzionava bene ?
Penso di sì,altrimenti l'avresti portata a fare una riparazione,non il semplice tagliando...
Allora come è possibile che debbano sostituire completamente il motore ?
Al primo tagliando,cioè 15/20 mila Km,quando le candele non sarebbero neanche da sostituire (alla mia ex. bravo le cambiavo ogni 30 mila...su auto più moderne molto probabilmente si cambiano a intervalli ancora più lunghi...)

:?: :?: :?:

 

[reFORESTERation]

Verosimilmente la candela l'han rotta in officina e l'han rotta nel motore (perchè la smontavano?).
Occorre garanzia. Ford, essendo responsabilità dell'officina gli da il benservito e li invita ad ordinare il motore pagando il dovuto. L'officina se ne guarda bene dallo spendere la cifra necessaria e attende che qualche disgraziato disfaccia la macchina per poterne prelevare le parti.
È una mia ipotesi, è!

Ps. la prossima volta non li minacciare. Falla l'azione legale ...... e, intanto, fai la segnalazione alle riviste di settore.

gia..-è quello che penso anche io..

 

[reFORESTERation]

Prima di tutto : quando l'hai portata a fare il tagliando funzionava bene ?
Penso di sì,altrimenti l'avresti portata a fare una riparazione,non il semplice tagliando...
Allora come è possibile che debbano sostituire completamente il motore ?
Al primo tagliando,cioè 15/20 mila Km,quando le candele non sarebbero neanche da sostituire (alla mia ex. bravo le cambiavo ogni 30 mila...su auto più moderne molto probabilmente si cambiano a intervalli ancora più lunghi...)

:?: :?: :?:

focu 2.0 benza, duratec he, sostituzione candela ogni 60.000 da libretto. venduta a 70.000 con candele ancora originali e non davano segno di cedimento!

 

[ABC12]

non avendo esperienze con la fiesta ma avendo avuto direttamente lo stesso problema con la mia precedente macchina(mi si è rotto l involucro esterno della candela ma si riesce comunque a togliere la parte rimanente).il problema secondo me vero ,è che si possa rovinare la filettatura della testata,ma anche in quel caso si puo ricreare la filettatura con un precisa procedura.a mio avviso il problema potrebbe essere qualcosa di diverso ben piu grave magari sempre collegato alla sostituzione delle candele.magari hanno fatto cadere qualcosa nel motore e all avviamento si è creato il danno.

 

[BelliCapelli3]

Sposo la tesi di G5. La candela l'hanno rotta loro, e non intendono pagare un motore nuovo, quindi vogliono andare di rotazione.

Il motore di rotazione ai termini della garanzia non è accettabile perchè ovviamente ha un'aspettativa di vita che non può essere quella di un motore nuovo di fabbrica, per cui tu infatti non a caso hai pagato soldi nuovi e non "di rotazione".

Prima di fare cause legali, che ormai, visti i tempi, servono a poco e mettono paura il giusto, io farei tutto il possibile per mettermi in contatto e coinvolgere Ford casa madre. E' evidente che l'officina sta facendo il tutto all'oscuro, se non addirittura in contrasto con la casa madre.

Fai in modo di parlare con un ispettore, di spiegargli i tuoi sospetti, di convocarlo presso il concessionario e di fargli assumere il controllo di cosa stanno combinando sti idioti. Perchè per far intervenire il customer service di una casa seria, sarebbe sufficiente il fermo ingiustificato di 3 mesi a danno del cliente. Figuriamoci se poi salta fuori il motivo la truffa.

E poi, se posso permettermi, quando tratti con la conce, comincia ad alzare un po' la voce, perchè ti hanno messo in una situazione veramente ridicola. Entragli in concessionaria all'ora di punta e comincia a fare casino alla maniera del mercato del pesce.