Fattura a zero per intervento in garanzia

[wwwlu]

Apro questa discussione perchè la concessionaria che ha fatto un intervento in garanzia Gold sulla Megane 1.5 Dci di mia moglie non ci ha ancora inviato la fattura a 0.
Tra l'altro, quanto detto a voce dal capo officina è stato in parte smentito per telefono: ci era stato detto che sarebbe stato sostituito un iniettore e fatta una rigenerazione del DPF, invece è stata fatta solo la rigenerazione.
Che poi sarà vero ?? Senza fattura non possiamo controllare niente :evil:
Sono trascorsi tre mesi dall'intervento...
Oltretutto c'è stato anche l'intervento di un carro attrezzi e l'autista ci disse che la sua ricevuta fiscale sarebbe stata data alla concessionaria.
E' mai capitata a nessuno una cosa del genere ?
Credo che la mancata emissione di una fattura, anche a 0, sia anche sanzionabile.
Abbiamo già inviato tre e-mail, l'ultima anche al servizio clienti.
Luca

 

[zero c.]

Apro questa discussione perchè la concessionaria che ha fatto un intervento in garanzia Gold sulla Megane 1.5 Dci di mia moglie non ci ha ancora inviato la fattura a 0.
Tra l'altro, quanto detto a voce dal capo officina è stato in parte smentito per telefono: ci era stato detto che sarebbe stato sostituito un iniettore e fatta una rigenerazione del DPF, invece è stata fatta solo la rigenerazione.
Che poi sarà vero ?? Senza fattura non possiamo controllare niente :evil:
Sono trascorsi tre mesi dall'intervento...
Oltretutto c'è stato anche l'intervento di un carro attrezzi e l'autista ci disse che la sua ricevuta fiscale sarebbe stata data alla concessionaria.
E' mai capitata a nessuno una cosa del genere ?
Credo che la mancata emissione di una fattura, anche a 0, sia anche sanzionabile.
Abbiamo già inviato tre e-mail, l'ultima anche al servizio clienti.
Luca

A me hanno fatturato? E xche?

 

[manuel46]

Telefona alla concessionaria e digli candidamente che telefoni alla guardia di finanza per sapere il da farsi in un caso come questo, se non te la danno ancora, chiama veramente la gdf e spiega il problema, poi fatti loro.....uomo avvisato, mezzo salvato si dice!

 

[biasci]

Anche a me, per qualsiasi intervento in garanzia, hanno sempre rilasciato fattura a zero.

 

[wwwlu]

E' la prima volta che mi capita.
Eppure la concessionaria deve emettere un documento per farsi rimborsare dalla casa madre...

 

[wwwlu]

Apro questa discussione perchè la concessionaria che ha fatto un intervento in garanzia Gold sulla Megane 1.5 Dci di mia moglie non ci ha ancora inviato la fattura a 0.
Tra l'altro, quanto detto a voce dal capo officina è stato in parte smentito per telefono: ci era stato detto che sarebbe stato sostituito un iniettore e fatta una rigenerazione del DPF, invece è stata fatta solo la rigenerazione.
Che poi sarà vero ?? Senza fattura non possiamo controllare niente :evil:
Sono trascorsi tre mesi dall'intervento...
Oltretutto c'è stato anche l'intervento di un carro attrezzi e l'autista ci disse che la sua ricevuta fiscale sarebbe stata data alla concessionaria.
E' mai capitata a nessuno una cosa del genere ?
Credo che la mancata emissione di una fattura, anche a 0, sia anche sanzionabile.
Abbiamo già inviato tre e-mail, l'ultima anche al servizio clienti.
Luca

A me hanno fatturato? E xche?

Perchè devono fatturare, anche se il cliente non paga nulla.
E' la norma.

 

[FSA]

Ma sulla fattura non hanno bisogno della tua firma per farsi rimborsare?

 

[wwwlu]

Sopratutto anche per la garanzia dei pezzi sostituiti e per eventuali reclami se il guasto uguale si ripete

Infatti. Poi è veramente assurdo che prima dicono una cosa e poi se la rimangiano. Per questo serve la fattura

 

[wwwlu]

Ma sulla fattura non hanno bisogno della tua firma per farsi rimborsare?

No la fattura non va firmata dal cliente. Si firma la scheda che compilano in officina ma è stata firmata in bianco, prima di ritirare la macchina (stavamo fuori dell'autostrada, con 35 gradi all'ombra, anche parecchio incaz**ti !!).

 

[wwwlu]

Hanno risposto che la fattura è stata inviata per posta due volte... e due volte si è persa :shock:
Gli ho chiesto di inviarla via e-mail. Che dite mi arriverà così o qualche hacker la ruberà ? 8)