Esperienza NLT - Leasys

[Alebrigato]

Ciao a tutti,
scrivo per condividere una brutta esperienza con Leasys legata a un contratto di noleggio a lungo termine sottoscritto nel luglio 2025, per un’Alfa Romeo Tonale (versione 1.6 Diesel Veloce). La proposta è arrivata tramite un broker del settore, molto attivo online.


Al momento della firma mi è stato garantito che la vettura fosse in pronta consegna, con tempistiche stimate tra le 6 e 8 settimane. Quella promessa è stata decisiva per accettare subito e bloccare il contratto. Scelta del modello, del colore, tutto fatto in base a questa disponibilità “immediata”.


La realtà?
A distanza di oltre 6 mesi, la macchina non è mai arrivata.


L’auto è stata immatricolata il 28 novembre 2025, ma da allora è sempre “in arrivo”. Ho telefonato al servizio clienti Leasys più volte, ho aperto diversi ticket ufficiali (es. CAS-7280986, CAS-7417686), ma la data viene continuamente posticipata: prima dicembre, poi metà gennaio, poi fine gennaio, ora “prima decade di febbraio”. Ma sempre senza una data certa, né comunicazioni scritte.

Ho anche inviato:

una PEC formale di contestazione il 12 novembre;
una PEC di risoluzione del contratto per giusta causa in data 19 gennaio 2026, mai risposta.

Nel frattempo:

• ho dovuto prolungare a spese della mia azienda un altro noleggio, per non rimanere a piedi;
• l’auto ordinata è diventata obsoleta, perché nel frattempo è uscito il restyling della Tonale;
• ho scoperto (tramite email del broker) che la vettura era stata erroneamente inserita nel “parco virtuale” delle auto a pronta consegna, pur non essendolo davvero. Se vero, sarebbe gravissimo.

Mi chiedo:
- Qualcuno ha avuto esperienze simili con Leasys o altri operatori NLT?
- Esiste un modo efficace per sbloccare situazioni come questa, oltre a PEC e diffide legali?
- Vale la pena rivolgersi ad AGCM o ADR Leasing?


Grazie a chi vorrà condividere opinioni o consigli!

 

[Bauscia]

non conosco come funzionano ma, "pronta consegna" e "6-8 settimane", a casa mia, sono un ossimoro
o l'auto c'e', o non c'e'.
una settimana, per farla arrivare da un'altra citta' e un po' di pratiche, posso anche capirlo.
ma 6 settimane vuol dire che non l'hanno disponibile.
ed infatti, non arriva mai.

 

[Pol87]

Diamine, la mia non me l'avevano neanche fatta provare perchè era senza revisione, tutt'altro che pronta.
Bonifico, tagliando, libretto, revisione e assicurazione in 5 giorni. E mi hanno anche cambiato le pastiglie.

Mentre per il tuo "pronta consegna" stimavano 6-8 settimane fin dall'inizio.

Il semplice acquisto, senza tanti soggetti infilati in mezzo si conferma la via più rapida.

Così a naso, rivolgersi ad uno sconosciuto "broker online", che a sua volta si rivolge a Leasys, che a sua volta si rivolge a Stellantis, sicuramente non farà diminuire il prezzo. Aggiungi unicamente una tasca ed una scrivania alla pratica.


- Esiste un modo efficace per sbloccare situazioni come questa, oltre a PEC e diffide legali?
La situazione l'hai già sbloccata, con la PEC di risoluzione contratto per giusta causa.
contratto risolto, non siete più parenti. fine.
A parte i soldi dell'acconto, che devono restituirti. se fanno storie mandi il legale e ci pensa lui.

Puoi andare da un altro affitta-auto e chiedere cos'hanno sul piazzale, da vedere e se possibile toccare con mano. Come con la pelle dell'orso.