C-MAX tetto panoramico

[cesarepoli]

Salve a tutti,mi sono appena registrato e scusate se faccio qualche errore;
il problema e` questo:sono proprietario di una c-max con tetto panoramico del 07/2008 e circa un mese fa ho notato una rottura nel vetro interno.Portata in concessionaria mi hanno subito detto che non ci sarebbero stati problemi:ad oggi dopo la quinta telefonata vengo a sapere che Ford ha una garanzia sui vetri di 1500 Km.
Sapete di casi come il mio?
Come mi posso tutelare?

Grazie in anticipo

Cesare

 

[raf88]

Salve a tutti,mi sono appena registrato e scusate se faccio qualche errore;
il problema e` questo:sono proprietario di una c-max con tetto panoramico del 07/2008 e circa un mese fa ho notato una rottura nel vetro interno.Portata in concessionaria mi hanno subito detto che non ci sarebbero stati problemi:ad oggi dopo la quinta telefonata vengo a sapere che Ford ha una garanzia sui vetri di 1500 Km.
Sapete di casi come il mio?
Come mi posso tutelare?

Grazie in anticipo

Cesare

ma tu che garanzia hai ? quella dei 2 anni o dei 5 anni ?

Che io sappia comunque sul depliant Ford Credit non c'è scritto nessuna kilometraggio riferito ai cristalli, ma cmq ciò è scritto nell'inserzione dell'assicurazione compresa per chi ha fatto il finanziamento....

Secondo me 1500 non è normale, è sicuramente un difetto.....sicuro che non ti sia caduto qualcosa addosso ?
Cmq in quella citazione che ti ho detto l'unica cosa che c'è scritto che non copre dei cristalli sono le rigature che credo sia diverso dalle spaccature....

Non saprei proprio come aiutarti.....

 

[cesarepoli]

Ciao
il cristallo e` doppio e l`incrinatura e` solo su quello inferiore;portata subito in concessionaria mi dissero, dopo averlo visto, che NON ci sarebbero stati problemi con la garanzia dato che sul lato superiore non c`e` il minimo graffio. Avrebbero contattato un responsabile Ford(sto ancora aspettando).

Grazie per la risposta e ciao

Cesare

 

[cesarepoli]

Ok ragazzi allora vorrei esporre il mio caso anche a Quattroruote;qualcuno sa la procedura? Es anche via email?

Ciao

Cesare

 

[lm_conte]

ho avuto a che fare per altri problemi con il servizio cienti ford ed è una cosa allucinante...armatevi di santa pazienza e rompetegli le scatole tutti i giorni..

 

[cesarepoli]

Infatti!!
Il problema e` che ti lasciano di stucco le dichiarazioni che fanno!
Ho chiesto un` altra volta che almeno venga un ispettore per valutare che cosa sia successoer capire anche se e` una cosa strutturale e se e` pericoloso.
Per ora niente.

 

[kalytom]

devi scrivergli una bella raccomandata...