<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=1500520490268011&amp;ev=PageView&amp;noscript=1"> BATTERIA KO, CARRO ATTREZZI IN GARANZIA = OK, DIVERBIO CON CAPO OFFICINA KIA NAPOLI ... | Il Forum di Quattroruote

BATTERIA KO, CARRO ATTREZZI IN GARANZIA = OK, DIVERBIO CON CAPO OFFICINA KIA NAPOLI ...

Buongiorno a Tutti: lo strano titolo sintetizza i punti salienti di un episodio accaduto alla mia auto.
1) causa prolungata sosta per studio forsennato e disperatissimo, la povera batteria, prosciugata dall'assorbimento dell'impianto VIASAT, si è scaricata completamente ed è morta =&gt consiglio dell'ottimo CapoOfficina della KIA di BENEVENTO: PER SOSTE PROLUNGATE, STACCARE IL CAVO NEGATIVO DELLA BATTERIA (QUELLO NERO)
2) ieri mattina ad esamone fatto, provo inutilmente ad attaccare i cavi per farla caricae dalla batteria della macchina in moto di mio padre; niente: non ha voluto saperne ! Allora ho chiamato il call center KIA per l'assistenza e carro attrezzi (N° VERDE 800 069 525: per i possessori, lo trovate sul librettino intitolato centri di assistenza). Gli operatori del call center sono stati gentilissimi ed efficientissimi (credo sia a PAlermo il call center perchè avevano un'inflessione siciliana molto piacevole da sentire): mi hanno aperto la segnalazione e mi hanno chiamato il carro attrezzi; mi hanno confermato che il servizio traino è GRATIS E COMPRESO NELLA GARANZIA; mi hanno dato il numero del Garage (Garage Primavera di Napoli, C.so Garibaldi: rapidi, cortesi ed efficienti: il carro attrezzi è giunto nelgiro di 40 minuti, come anticipatomi dal call center; il meccanico ha fatto ripartire la macchina col &quot;booster&quot;, mi ha fatto la bolla d'intervento ed a quel punto, avendomi suggerito il call center di trainare l'auto all'officina più vicina (MARAUTO, sta al confine tra Napoli (Agnano) e Pozzuoli, in Via Pisciarelli: ve lo dico nel dettaglio l'indirizzo AFFINCHE NE STIATE ALLA LARGA ... tra un pò vi spiego perchè ...
3) rimessa in moto l'auto vado da MARAUTO: nel tragitto noto che il clima non funziona regolarmente e che l'ESP è disattivato (SPIA GIALLA ACCESA FISSA SUL CRUSCOTTO, PULSANTE NON FUNZIONANTE); al mio arrivo in officina segnalo quanto accaduto al capoofficina (non so come si chiami, è un signore di mezza età, corpulento e incanutito): questo qui con ARIA STRAFOTTENTE ED ARROGANTE SALE IN MACCHINA COSI COME STA SENZA CHIEDERMI NIENTE, SI METTE A SMANETTARE COL CLIMA LO MANDA A TUTTA E FA --- più o meno --- NUN AGGIO CAPIT, CHE TENE STU CLIMATIZZATORE A Mè ME PARE CA VA BUONO, IAMM ANNANZ C'ATO RICITE CA NUN FUNZIONA ? --- ed io: L'ESP, resta accesa la spia --- AH VA BUò, MO VERIMM! e fa come per mettere in moto; a questo punto io gli dico: SCUSATE MA CHE STATE FACENDO? e lui &quot;AGGIA VERè SI FUNZIONA O NO? --- ed io: la macchina senza di me non parte, perchè ha un antifurto particolare con un chip che ho io nascosto addosso &quot;A VA BUò, PERO BASTA CA PARLATE ed io CERTO, SI ME FACITA PARLA, PERò ... e lui SENTIT A Mè ME PARE CA STA MACHIN NUN TENE NIENTE ed io Scusate ma è stata in panne, ci sono dei ripristini da fare sta scritto sul libretto; mi ha indicato il call center di venire qua e poi con l'ESP disattivato ci possono essere problemi di sicurezza; scusate ma se mi dicono che la macchina si deve controllare, si deve fare SENTIT IE Mò TENG CHE FFà, PURTATAMMELLA OGGI POMERIGGIO, O RIMAN E MATIN O LUNNERI ... scusate ma forse non avete capito: io non so che succede se la spengo; sentite non fa niente vado altrove ..
3) sentito ciò, praticamente mi caccia dal piazzale dell'officina e mi apostrofa con male parole davanti ad altri clienti; male parole che ho inteso male perchè avevo il finestrino chiuso; l'ho abbassato per chiedergliene conto e mi ha detto MA VE NE IATE O NO CA ME STAT BLOCCANN TUTT L'OFFICINA
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Senza parole ...
...
A quel punto ho dovuto chiedere la cortesia alla CAVUOTO di BN di potermela controllare loro in mattinata; cosa che hanno fatto con la disponibilità, la professionalità e la cortesia che QUELL' ENERGUMENO MALEDUCATO E CAFONE non sa dove stanno di casa
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Pinus
 
Ciao Pino,

il capofficina di cui parli per caso somiglia vagamente a Bertinotti?
Te lo chiedo perchè sono stato anch'io da Marauto a fare il tagliando, e poi per il problema del singhiozzo e del rumore dello sterzo.
Devo dire che anche a me non mi ha dato molte soddisfazioni, anche se non siamo arrivati a livello in cui sei dovuto scendere tu...
Pensa che sul rumore dello sterzo mi disse che era il blocchetto devioluici, e che era normale (lo fa ancora), perchè ero io che giravo lo sterzo troppo bruscamente.
Però se mi dici questo, allora penso che il prossimo tagliando lo farò anch'io da Cavauto anche se è lontanuccio.
Fammi sapere come sono andate le cose dopo.
 
Ciao Franco: è un tizio che ha abbondantemente superato la cinquantina, con fronte molto spaziosa per non dire calvo, abbastanza corpulento; la somiglianza con Bertinotti non saprei, forse nel viso gli somiglia ora che mi ci fai pensare; l'ingresso dell'officina lo hanno cambiato, si accede da una rampa laterale al conce, posta sulla destra; lui occupa una stanzetta a vetri appena si varca la sogloa del cancello de capannone
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Non preoccuparTi se vieni da Cavuoto sei il benvenuto: scoprirari che differenza! In fondo ci vuole un oretta o poco più, si può profittare per fare una passeggiata in campagna; da Cavuoto i Clienti che vengono da fuori possono fare tagliando anche il sabato mattina
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P.S. Lo schifo che ho subito l'ho comunque segnalato a chi di competenza , mò sono cavoli del tizio ... la prossima volta ci pensa due volte ...
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Pinus
 
Si è lui, il capofficina, si chiama Minopoli, e a ottobre ho quasi deciso di boicottarli, me la faccio sta capatina a Ceppaloni.

Secondo me si possono permettere il lusso di prendere la gente a pesci in faccia perchè nella zono di napoli sono il centro di riferimento maggiore.

Tu comunque scrivi alla Kia Italia e falli una schifezza, loro ne risentono sicuramente, come feci io quando non sapevano niente dell'aggoiornamento della centralina per il problema del singhiozzo. Ebbene mi richiamarono un paio di giorni dopo dicendomi che guarda caso gli era arrivato un fax da
Milano con l'aggiornamento!
Tra l'altro il problema del singhiozzo e quello del rumere dello sterzo a me ci sono ancora...
Una bella mail a Milano ci vuole proprio.
 
francodemarco ha scritto:
Si è lui, il capofficina, si chiama Minopoli, e a ottobre ho quasi deciso di boicottarli, me la faccio sta capatina a Ceppaloni.

Secondo me si possono permettere il lusso di prendere la gente a pesci in faccia perchè nella zono di napoli sono il centro di riferimento maggiore.

Tu comunque scrivi alla Kia Italia e falli una schifezza, loro ne risentono sicuramente, come feci io quando non sapevano niente dell'aggoiornamento della centralina per il problema del singhiozzo. Ebbene mi richiamarono un paio di giorni dopo dicendomi che guarda caso gli era arrivato un fax da
Milano con l'aggiornamento!
Tra l'altro il problema del singhiozzo e quello del rumere dello sterzo a me ci sono ancora...
Una bella mail a Milano ci vuole proprio.
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Cavuoto sta a Tufara Valle che è un paese vicino Ceppaloni, si trova sulla statale sannitica ed è facilmente raggiungibile: il modo migliore, certamente il più confortevole e sicuro, è l'A16 fino a BN e poi da li il raccordo A16 - BN: l'uscita da prendere è la prima tra quelle di BN (credo sia BNsud) ed ha l'indicazione per SS7 CASERTA ed appunto Tufara Valle;; dallo svincolo si imbocca a sx in direzione Caserta facendo prima un breve tratto di tangenziale di BN e poi la SS7; non è vicinissimo ma nemmeno, scusami Ivan, in cuxo alla luna come dicono a Roma; se vuoi, prima di andare fammelo sapere che faccio una telefonata: loro sono gentili, professionali e alla mano a prescindere ma se sanno che mando io una persona possono riservare qualche piccola gentilezza in più, giusto per la cordialità che si è creata ...
vedi tu ...
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Per la mail a Milano, mi accorsi che funzionava quando due anni fa trattavo per l'acquisto; loro mi fecero chiamare da un referente per la zona del Sud o della Campania, non ricordo e fu grazie a lui che conobbi il conce di BN; ho mantenuto questo contatto e ho inviato un messaggio: attendo sviluppi ...
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Pinus
 
Che maleducazione !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! pinus manda una email di protesta alla KIA per il trattamento assurdo che hai ricevuto :evil:
 
Direi che MAI E POI MAI si devono permettere di essere scortesi soprattutto in seguito ad un disagio che avrebbe potuto comportare conseguenze notevoli.
E' capitato anche a me e l'hanno fatto immediatamente il test batteria oltre al controllo della centralina ed aventuali errori.
Conoscendoti, avrai intenzione di interpellare in numero verde Kia e segnalare il disservizio e se lo meritano.
Poi anche io ho a che fare col pubblico e non sempre sono all'altezza delle aspettative della clientela ma da me, come dici tu, e' un'altra storia
Facci sapere come prosegue la cosa, immagino che ti arrivera' una telefonata con invito a recarti presso di loro per sistemare il disguido.
L'officina di solito riceve una chiamata dal servizio clienti.
Ciao
 
Carissimo Pinus, innanzittutto spero che il famoso "esamone" sia stato superato ad occhi chiusi. Anzi, ne sono certo! Per quanto riguarda invece il tuo post devo ammettere che rimango basito e dispiaciuto. Il capo officina in questione si chiama Enzo (è vero somiglia a Bertinotti con 20 kg in più!) e in occasione del mio primo tagtliando, nonchè dell'aggiornamento alla centralina si è mostrato molto cordiale e disponibile. Per la verità ha l'aria di quello un pò "sfastriato" (scocciato) ma, ripeto, io con lui mi sono tovato bne. Ricordo di averlo assillato per la questione del rumore nell'angolo destro del cruscotto e fu proprio lui a trovare l'efficace soluzione di un sottile strato di materiale spugnoso inserito nella giunzione tra la plastica e il vetro del parabrezza. Comprendo la tua deluzione e il tuo nervosismo, al tuo posto avrei protestato molto anch'io. Dunque fai benissimo a segnalare l'accaduto alla casa madre, queste cose non devono accadere perchè fanno fuggire i clienti e per un marchio come Kia che fatica ad affermarsi il danno vale doppio. Sarei tentato dal rivolgermi alla tua concessionaria di Benevento poichè sono convinto che per averti resoicosì soddisfatto devono sicuramente essere molto bravi e gentili. Tuttavia mi scoraggia l'eccessiva distanza da Napoli. Ma soprattutto, una volta consegnatagli l'auto come faccio a tornare a casa? E come vado a riprenderla?
Un caro saluto!

Ciccio
 
CiccioDrive ha scritto:
Carissimo Pinus, innanzittutto spero che il famoso "esamone" sia stato superato ad occhi chiusi. Anzi, ne sono certo! Per quanto riguarda invece il tuo post devo ammettere che rimango basito e dispiaciuto. Il capo officina in questione si chiama Enzo (è vero somiglia a Bertinotti con 20 kg in più!) e in occasione del mio primo tagtliando, nonchè dell'aggiornamento alla centralina si è mostrato molto cordiale e disponibile. Per la verità ha l'aria di quello un pò "sfastriato" (scocciato) ma, ripeto, io con lui mi sono tovato bne. Ricordo di averlo assillato per la questione del rumore nell'angolo destro del cruscotto e fu proprio lui a trovare l'efficace soluzione di un sottile strato di materiale spugnoso inserito nella giunzione tra la plastica e il vetro del parabrezza. Comprendo la tua deluzione e il tuo nervosismo, al tuo posto avrei protestato molto anch'io. Dunque fai benissimo a segnalare l'accaduto alla casa madre, queste cose non devono accadere perchè fanno fuggire i clienti e per un marchio come Kia che fatica ad affermarsi il danno vale doppio. Sarei tentato dal rivolgermi alla tua concessionaria di Benevento poichè sono convinto che per averti resoicosì soddisfatto devono sicuramente essere molto bravi e gentili. Tuttavia mi scoraggia l'eccessiva distanza da Napoli. Ma soprattutto, una volta consegnatagli l'auto come faccio a tornare a casa? E come vado a riprenderla?
Un caro saluto!

Ciccio
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Io il tagliando lo prenoto per il sabato mattina, che lì è appunto riservato ai clienti che vengono da lontano (mi hanno detto così): gli porto la macchina alle 830 - 900 e me la ridanno alle 1130 - 1200, dipende se hanno del lavoro in sospeso; nel frattempo puoi girellare nella concessionaria, chiacchiero col capoofficina o la signora dell'amministrazione; figurati, io ho chiesto e ottenuto, dati i buoni rapporti, di presenziare alle operazioni fatte dal meccanico, quindi sto di la in officina e guardo cosa fanno, dò una mano per spostare le cose quando devono controllare qualche parte nell'interno o nel bagagliaio ... e chi se le perde persone così disponibili e professionali, è un vero piacere averci a che fare ...
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Pinus
 
uno può essere il più bravo meccanico del mondo, ma se non ci sai fare e non hai i modi adeguati per trattare la gente allora la tua officna sarà sempre vuota...la cortesia è la pirma cosa, anche perchè se tu (meccanic) stai li e ti pagano è anche grazie a me che ho comprato un'auto del gruppo (in questo caso kia)...hai fatto benssimo ad andartene e sei stato un signore nei modi...bravo ;)
 
intanto un saluto a tutti, a me era successo che ho lasciato la luce accesa interna x 4 gg e 4notti,al rientro in auto e inserite le chiavi nel quadro x mettere in moto,sembrava tutto impazzito;il clima dava i numeri,i relee scalpitavano e tutte le luci del quadro erano accese.capito che si trattava della batteria l'ho fatta partire con i cavi.la spia dell'esp rimaneva accesa,ma data l'ora sono andato a casa e ho aspettato l'indomani.alla riaccensione tutto era apposto nessuna spia accesa e tutto funzionava perfettamente,anzi,l'autoradio che prima faceva i capricci(ogni tanto non si spegneva,come se il pulsante non facesse contatto),adesso funziona egregiamente.per un attimo avevo pensato che la mia auto mi avesse tradito,ma invece sono stato io a distrarmi e a far andar giu' la batteria.tutto e bene quel che finisce bene.
 
ragazzi scusate ma vi dimenticate che, oltre ad Agnano, esiste un concessionario Kia a 15 minuti da Napoli, a Caserta, sempre molto efficienti e cordiali. Perche, oltre a perdere tutta una mattinata, spendere 20 euro di benzina in più ogni volta? ;)
 
caserta71 ha scritto:
ragazzi scusate ma vi dimenticate che, oltre ad Agnano, esiste un concessionario Kia a 15 minuti da Napoli, a Caserta, sempre molto efficienti e cordiali. Perche, oltre a perdere tutta una mattinata, spendere 20 euro di benzina in più ogni volta? ;)
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Perchè conosco lì a Tufara Valle e sono persone cordiali cortesi e disponibili con le quali è un piacere avere a che fare ... ormai quando devo andare lì per me è quasi come andare a trovare degli amici, mi faccio una passeggiata piacevole
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Pinus
 

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