AZIONE DI RICHIAMO PASSAT 20M5

[alebosio]

Ho ricevuto verso la metà di giugno una letta in merito ad una campagna di richiamo per la pompa del diesel per la mia Passat.
Prenoto subito in previsione anche di agosto.
Mi richiama il concessionario, SESTO AUTOVEICOLI, dicendomi che le pompe non stanno arrivando e che si passerà forse a settembre.
Preoccupato visto che in agosto percorrerò diverse milgiai di km contatto il customer service VW i quali mi dicono che nel modo più assouluto non ci sono problemi.
Richiamo il concessionario il quale mi dice che solo ora stanno arrivando le pompe prenotate quasi un mese fa.
Arrabbiato, scrivo alla VW i quali mi ricontattano il giorno dopo dicendomi che hanno contattato SESTO AUTOVEICOLI e di rcontattarli nuovamnete io.
Gli faccio presente che se dovessi sostenere delle spese all'estero per il guatso della pompa sarà mia cura provvedere a giararle alla VW visto che il richiamo che ho in mano vale solo per l'Italia e non all'estero.
Ora mi chiedo: ma questo è il modo di procedere ad un richiamo senza le parti di ricambio?

Purtroppo sempre per un ritardo nei ricambi mi era già successo due anni fa e dovetti tenere ferma l'auto 4 giorni con tutti i disagi ed i costi che ne comporta.

In ultimo desidearvo sapere se questo problema è capitato solo a me?

Grazie , Alex

 

[PASSATTONE]

Sembrerebbe che solo a te... fanno aspettare così tanto...

Leggi qui:

http://forum.quattroruote.it/posts/list/6776.page

Non mi pare gli altri abbiano avuto risposte come quella che hai ricevuto tu...

In bocca al lupo per la pompa...

Ciao

 

[Tourillo]

In bocca al lupo per la pompa...

Oddio, io preferirei una ragazza..però se tu sei abituato così..de gustibus non disputandum est.. :lol: :twisted:

 

[alebosio]

grazie, non sapevo dell'altro post.

 

[PASSATTONE]

In bocca al lupo per la pompa...

Oddio, io preferirei una ragazza..però se tu sei abituato così..de gustibus non disputandum est.. :lol: :twisted:

 

[ftalien77]

Sembrerebbe che solo a te... fanno aspettare così tanto...

Leggi qui:

http://forum.quattroruote.it/posts/list/6776.page

Non mi pare gli altri abbiano avuto risposte come quella che hai ricevuto tu...

In bocca al lupo per la pompa...

Ciao

io ho aspettato 15 gg (quindi tipo 10gg lavorativi) poi è arrivata e me l'hanno montata.

 

[luicarie]

io allora sono stato fortunatissimo.lunedi' vado in concessionaria controllano e mi dicono che la pompa e' da canbiare.martedi' mattina arriva il pezzo e giovedi' pomeriggio fanno il lavoro.sabato me ne parto per le vacanze.Tutto cio' e' successo tra fine giugno e inizio luglio.una volta tanto fatemelo dire al sud siamo stati bravi.............

 

[LaDeauville]

Alla fine dopo due email di lamentela alla Vw sono riuscito ad avere in via eccezzionale come urgenza un appuntamento per lunedì prox.
Ritengo in ogni caso questo atteggiamento di VW negativo.
Siamo alle solite: più rompi le scatole più ti danno retta.
Bella serietà.
Ribadisco che il problema dei ritardi è su diverse concessionarie di Milano da me direttamente contattate dove su alcune di esse hanno una lista di attesa.

Ciaciao

 

[PASSATTONE]

A me viene da pensare anche qualcos'altro...

Premesso che comunque trattasi di atteggiamento poco consono e irritante... :twisted:

E se fossero invece le officine ad avere in questo periodo seri problemi a gestire questa azione di richiamo, oberate di lavoro a causa di richieste maggiori da parte della clientela di verifiche e tagliandi in vista delle imminenti vacanze estive....
E non come affermano in officina l'indisponibilità dei pezzi di ricambio... usata invece semplicemente come scusa per giustificare uno slittamento dell'intervento in momenti dove possono essere meno indaffarati? 8)

Penso a questo perchè solitamente quando provi a prendere un'appuntamento per un intervento che non sia dovuto ad un guasto grave che immobilizza l'auto, come per esempio un tagliando, hanno tempi di risposta che arrivano anche a 2 settimane in periodi dell'anno che non dovrebbero essere congestionati...

A maggior ragione il sospetto cresce se a fronte di una precedente assoluta indisponibilità del pezzo... adesso ti hanno concesso in via eccezionale e con urgenza l'intervento...
Senza la pompa secondo te come possono concederti questa urgenza?
Ad ulteriore conforto della mia tesi viene il fatto che in altre officine d'Italia i tempi sono decisamente più rapidi... che cos'è la zona di Milano è forse tagliata fuori dalla rete di corrieri per le consegne?? Hmmmmmm :twisted:

 

[LaDeauville]

Effettivamente il tuo ragionamento non fa una grinza.
Un richiamo del resto è un pagamento che riceveranno da VW successivamente mentre un tagliando è un pagamento immediato.
In un periodo di piena scelgono i secondi.
Certo che disdire un appuntamento preso già a giugno mi fa pensare anche ad un ritardo delle pompe stesse.
Sarò sfortunato ma anche in passato ho avuto l'auto ferma 4 giorni, anzichè 1, poiché non cosegnavano un ricambio sempre per un richiamo.
Sono più di 20 anni che guido vw e sicuramente non è questo intoppo che mi farà cambiare idea.
Con tutte le vw che ho avuto non ho mai avuto alcun problema.
Però l'asisstenza ora.....

buoni km.

 

[LaDeauville]

Richiamo effettuato!
certo che però ho dovuto scrivere per ben due volte alla Vw che però si sono attivati chiamando loro direttamente il concessionario.
Ora posso andare in ferie tranquillamente.

buono km a tutti.

 

[PASSATTONE]

Richiamo effettuato!
certo che però ho dovuto scrivere per ben due volte alla Vw che però si sono attivati chiamando loro direttamente il concessionario.
Ora posso andare in ferie tranquillamente.

buono km a tutti.

Ohhhh... La!!!

Buone ferie e.... va pian!!