Auto sostitutiva e garanzia

[orsochecco]

Come scrissi qualche tempo fa, la mia octy aveva dato segni di pazzia accendendosi di continuo la spia "spirale" + quella del problema ai fumi di scarico + un bel messaggio sonoro + la scritta Anomalia al motore etc etc...

Come da accordi ho portato l'auto a sostituire il sensore/sonda che era difettoso.

Nel periodo in cui l'auto è stata in officina ho chiesto l'auto sositutiva visto che se la sono tenuti per 2 giorni.

Dopo l'intervento mi ha chiamato l'assistenza clienti per sapere come era andata, e mi hanno quasi fatto pesare che l'auto sostitutiva me l'avevano offerta (l'ho sempre avuta gratis per tutti i precedenti casi di interventi dovuti a difetti dell'auto, quindi in garanzia).
Alchè ho chiesto "ma non è una prassi avere la sositutiva nel momento in cui la macchina è in riparazione causa difetti dell'auto? Risposta "NO, non fa parte della prassi".

Onestamente ci sono rimasto male. Anche alla Citroen era compresa...

 

[rosberg]

Hanno ragione loro! Non è compresa di solito a meno che non sia una concessionaria particolarmente solerte e attenta.
Però l'importante è che tu non abbia pagato nulla, dai.

 

[Brag]

io sapevo che se l'intervento ha una durata stimata di più di TOT ore l'auto sostitutiva fa parte della garanzia...
o mi sbaglio con ford, cioè l'auto che avevo prima....

 

[il_chicco_show]

Come scrissi qualche tempo fa, la mia octy aveva dato segni di pazzia accendendosi di continuo la spia "spirale" + quella del problema ai fumi di scarico + un bel messaggio sonoro + la scritta Anomalia al motore etc etc...

Come da accordi ho portato l'auto a sostituire il sensore/sonda che era difettoso.

Nel periodo in cui l'auto è stata in officina ho chiesto l'auto sositutiva visto che se la sono tenuti per 2 giorni.

Dopo l'intervento mi ha chiamato l'assistenza clienti per sapere come era andata, e mi hanno quasi fatto pesare che l'auto sostitutiva me l'avevano offerta (l'ho sempre avuta gratis per tutti i precedenti casi di interventi dovuti a difetti dell'auto, quindi in garanzia).
Alchè ho chiesto "ma non è una prassi avere la sositutiva nel momento in cui la macchina è in riparazione causa difetti dell'auto? Risposta "NO, non fa parte della prassi".

Onestamente ci sono rimasto male. Anche alla Citroen era compresa...

Mai sentito infatti che l'auto sostitutiva sia prevista dai difetti in garanzia. E questo nemmeno qui in Svizzera dove le concessionarie ti trattano veramente con i guanti... se l'han fatto buon per te dai!

 

[ermes0569]

L'auto sostitutiva molte concessionarie la offrono gratuitamente nel periodo della garanzia per fermi auto dovuti a guasti dell'auto e non per interventi di ordinaria manutenzione. Comunque la skoda è una delle case con il costo più basso per l'auto sostitutiva.
Un'amico che lavora in lancia mi ha detto all'epoca del cambio di rotta gratis/pagamento che sono stati "costretti" a metterla a pagamento perchè non riuscivano, con le vetture a disposizione, a soddisfare la domanda della clientela con conseguenti lamentele, messa a pagamento nessuno l'ha più richiesta così si sono risolti un problema.

 

[rosberg]

Mi pare che la "garanzia Skoda" contempli l'auto sostitutiva solo nel caso in cui rimani in panne in auto lontano da casa e l'auto non è riparabile in breve tempo...allora mi pare che il servizio mobilità preveda questo, ma non in caso si porti da sè l'auto in concessionaria per una riparazione seppur in garanzia...anche se ci si pensa bene....si avrebbe comunque un disagio per cause di terzi e quindi l'auto sostitutiva spetterebbe...

 

[doby651]

Come scrissi qualche tempo fa, la mia octy aveva dato segni di pazzia accendendosi di continuo la spia "spirale" + quella del problema ai fumi di scarico + un bel messaggio sonoro + la scritta Anomalia al motore etc etc...

Come da accordi ho portato l'auto a sostituire il sensore/sonda che era difettoso.

Nel periodo in cui l'auto è stata in officina ho chiesto l'auto sositutiva visto che se la sono tenuti per 2 giorni.

Dopo l'intervento mi ha chiamato l'assistenza clienti per sapere come era andata, e mi hanno quasi fatto pesare che l'auto sostitutiva me l'avevano offerta (l'ho sempre avuta gratis per tutti i precedenti casi di interventi dovuti a difetti dell'auto, quindi in garanzia).
Alchè ho chiesto "ma non è una prassi avere la sositutiva nel momento in cui la macchina è in riparazione causa difetti dell'auto? Risposta "NO, non fa parte della prassi".

Onestamente ci sono rimasto male. Anche alla Citroen era compresa...

Ti riporto il punto 9 del "Dettaglio Garanzia ?koda"

"La Garanzia qui indicata non attribuisce al beneficiario ulteriori diritti o facoltà in aggiunta a quanto sopra espressamente previsto; a mero titolo di esempio, si precisa a tale riguardo che la Garanzia non comporta diritti di indennizzo o risarcimento, né il diritto ad ottenere la disponibilità di un veicolo sostitutivo per il periodo di fermo dell?Autoveicolo occorrente all?esecuzione dell?intervento richiesto."

http://www.skoda-auto.it/service/service/garanzie-skoda/dettaglio-garanzia-skoda.html

ciao

 

[DreamingOctavia]

Nel mio concessionario la danno gratis, gli portammo la Golf a cambiare la frizione e ci offrirono una Fabia, alla fine poi non ne avemmo bisogno e ne facemmo a meno.

 

[jo74bg]

a me' gratis danno il biglietto per il pulman,la macchina sostitutiva se paga!!

 

[DreamingOctavia]

a me' gratis danno il biglietto per il pulman,la macchina sostitutiva se paga!!

Suppongo l'abbiano offerta gratis soltanto perché l'avevamo bisogno per un giorno solo, se fosse per più giorni credo che ci chiederebbero qualcosa... sperando di non averne comunque bisogno

 

[diessegi]

Anche da me l'auto si paga, anche se fino a due anni fa la davano gratis anche in occasione dei tagliandi

 

[orsochecco]

fin'ora la mia octy è andata ben 5 volte "sotto i ferri" e ho sempre avuto l'auto sostitutiva senza che mi chiedessero di pagarla. per quello davo per scontato fosse gratis.
amen, continuerò a volerla gratis!!!

 

[rosberg]

Sei fortunato e buon per te.
La tua concessionaria si dimostra positivamente attenta verso la clientela.