Auto di cortesia

[Agostino89]

Qualcuno sa dirmi quando si ha diritto ad un auto di cortesia..???
Ho portato la mia auto per effettuare dei controlli e per sostituire per la SECONDA VOLTA l'elettrovalvola, perché l'auto non commuta a metano.
A settembre 2009 porto l'auto in officina e mi danno senza fare storie l'auto di cortesia, invece questa volta mi dicono che nn è possibile avere l'auto perché sn cambiate le cose...mah....
Per avere una conferma chiamo al centralino ciao fiat e mi dicono ke per avere l'auto di cortesia la mia auto doveva entrare in officina con il carro-attrezzi, adesso nn capisco questo dettaglio, stò a piedi da 4 giorni, che diventeranno 6 se lunedì me la consegnano...
Se qualcuno mi può dare spiegazioni lo ringrazio
CIAO A TUTTI

 

[iCastm]

Scusa, ma non ti hanno dato una copia del contratto d'acquisto? Lì ci sono scritte chiare e tonde le condizioni per la vettura sostitutiva.

Purtroppo è vero, hai diritto alla sostitutiva solo se la tua auto arriva in officina col carrattrezzi. Inoltre una volta arrivata devi attendere che si faccia una stima del guasto e a quel punto solo se si ritiene che le ore di manodopera superino una certa cifra (non ricordo quale) allora potrai avere la sostitutiva.

E non pensare che sia così solo per Fiat.

 

[Agostino89]

Ciao grazie per avermi risposto...
Comunque sul contratto stà scritto che la consegna doveva avvenire il 22/01/10 alle 16, però stesso ieri dopo ripetute chiamate effettuate mi hanno avvisato dicendomi che doveva arrivare da fuori un nuovo pezzo.quindi mi facevano sapere se lunedì era pronta (cosa molto improbabile).
Preciso che dietro al foglio del contratto sta scritto che l'auto di cortesia viene data se c'è un ritardo di consegna superiore alle 24h, però mi hanno detto che siccome sabato e domenica non si lavora nn era imputabile.
però questa cosa non mi sembra giusta...
Ciao a tutti

 

[MultiJet150]

Scusa, ma non ti hanno dato una copia del contratto d'acquisto? Lì ci sono scritte chiare e tonde le condizioni per la vettura sostitutiva.

Purtroppo è vero, hai diritto alla sostitutiva solo se la tua auto arriva in officina col carrattrezzi. Inoltre una volta arrivata devi attendere che si faccia una stima del guasto e a quel punto solo se si ritiene che le ore di manodopera superino una certa cifra (non ricordo quale) allora potrai avere la sostitutiva.

E non pensare che sia così solo per Fiat.

Confermo, questo vale un po' per tutti, assicurazioni che prevedono tale servizio, auto a noleggio ecc.. e normalmente il fermo auto deve essere superiore alle 8 ore lavorative.

 

[Agostino89]

Si mi sono informato del fermo di 8 ore lavorative...
Però non vedo giusto che mi lasciano a piedi per una settimana..!!!

 

[modus72]

Si mi sono informato del fermo di 8 ore lavorative...
Però non vedo giusto che mi lasciano a piedi per una settimana..!!!

E' sempre il solito discorso..
Se tu intendi usufruire della garanzia Fiat, ovvero quella commerciale che ti consente di recarti in ogni autorizzata, allora ti devi rimettere alle loro condizioni, buone o brutte che siano per te.
Se invece porti l'auto da chi te l'ha venduta, LEGALMENTE hai una copertura di due anni che impone al venditore di ripristinare il difetto e di limitare al massimo i disagi ad esso conseguenti (DLGS 206/2005, parte terza, titolo quarto, artt 128-135) e, quindi, di fatto impone al venditore di non lasciarti a piedi ovvero di soddisfare le tue esigenze di mobilità per le quali hai acquistato il bene automobile.

 

[Agostino89]

grazie mille modus72 sei stato chiarissimo..

 

[bludiesel]

la mia auto e' stata ferma 2 settimane per l'avaria al servosterzo mancava il ricambio e figurati che l'auto era in garanzia supplementare fiat in piu' quindi oltre i 2 anni della garanzia ufficiale ebbene mi anno semplicemente detto che l'auto per motivi di sicurezza non poteva circolare e che avrei avuto per tutto il tempo necessario l'auto sostituitiva per 6 giorni mi hanno dato una grande punto per i restanti giorni una lancia musa anno fatto tutto loro io ho solamente compilato un modulo e basta

 

[Agostino89]

la mia auto e' stata ferma 2 settimane per l'avaria al servosterzo mancava il ricambio e figurati che l'auto era in garanzia supplementare fiat in piu' quindi oltre i 2 anni della garanzia ufficiale ebbene mi anno semplicemente detto che l'auto per motivi di sicurezza non poteva circolare e che avrei avuto per tutto il tempo necessario l'auto sostituitiva per 6 giorni mi hanno dato una grande punto per i restanti giorni una lancia musa anno fatto tutto loro io ho solamente compilato un modulo e basta

La mia auto nn ha nemmeno un anno, quindi sta ancora in garanzia, a settembre 2009 mi capitò la stessa cosa e mi hanno dato una grande punto per 4 giorni... però adesso mi hanno detto che sono cambiate le cose..!!!
mah.!!! nn capisco

 

[bludiesel]

caro agostino non ce molto da capire dare macchine a noleggio rappresenta sempre un costo per fiat quindi penso che sia per questo che fanno gli stronzi puo' anche essere che la concessionaria DOVE HAI portato l'auto non sia molto grande io avevo portato l'auto presso il fiat center quindi capirai che per loro non rappresentava un grosso costo ma questa e' una mia considerazione comunque fai valere i tuoi diritti la macchina sostituitiva ti spetta fammi sapere come si evolve la situazione ciao

 

[Agostino89]

caro agostino non ce molto da capire dare macchine a noleggio rappresenta sempre un costo per fiat quindi penso che sia per questo che fanno gli stronzi puo' anche essere che la concessionaria DOVE HAI portato l'auto non sia molto grande io avevo portato l'auto presso il fiat center quindi capirai che per loro non rappresentava un grosso costo ma questa e' una mia considerazione comunque fai valere i tuoi diritti la macchina sostituitiva ti spetta fammi sapere come si evolve la situazione ciao

Bludiesel Assolutamente no..!! guarda io la macchina l'ho portata al fiat center napoli che comprende anke lancia e alfa romeo..!!!!!
quindi nn è assolutamente piccola come concessionaria..... :!:
Sò che per loro ha un costo darmi un auto, allora come dici tu è sicuro ke ho diritto ad un auto sostitutiva...siccome oggi è sabato devo vedere per lunedì di risolvere questa situazione...GRAZIE MILLE

 

[angelo0]

premesso che io vivo in Germania:
il fatto che tu abbia diritto ad una sostitutiva dopo le otto ore lavorative é giusto, anche se questa non é stata trasportata con carroattrezzi,avendo diritto ad una sostitutiva per tre giorni,se questa é incondizioni di poter camminare da sola é l officina ritiene che l auto per qualsiasi cosa sia un pericolo (motore o sicurezza) e ti ferma la macchina
hai il diritto di avere una sostitutiva.
Se invece l auto,puo camminare da sola,e fai un appuntamento con l'officina
ed la riparazione viene terminata in giornata,non si ha diritto ad una sostitutiva,diversamente é se per mancanza del pezzo e perché il lavoro dura di piu,hai diritto alla sostitutiva fino al termine della consegna.
La situazione ultimamente é cambiata,nel senso che la conce puo decidere da sola per un auto di cortesia solo per tre giorni se dovrebbe durare di piu si deve far richiesta alla MAMMA.
da qui puoi deducere che purtroppo le conce in Italia ti accarezzano quando ti voglino vendere un auto,ma quando tu hai bisogno ti lasciano da solo
tanto la colpa cé l'ha sempre Fiat.

 

[Agostino89]

premesso che io vivo in Germania:
il fatto che tu abbia diritto ad una sostitutiva dopo le otto ore lavorative é giusto, anche se questa non é stata trasportata con carroattrezzi,avendo diritto ad una sostitutiva per tre giorni,se questa é incondizioni di poter camminare da sola é l officina ritiene che l auto per qualsiasi cosa sia un pericolo (motore o sicurezza) e ti ferma la macchina
hai il diritto di avere una sostitutiva.
Se invece l auto,puo camminare da sola,e fai un appuntamento con l'officina
ed la riparazione viene terminata in giornata,non si ha diritto ad una sostitutiva,diversamente é se per mancanza del pezzo e perché il lavoro dura di piu,hai diritto alla sostitutiva fino al termine della consegna.
La situazione ultimamente é cambiata,nel senso che la conce puo decidere da sola per un auto di cortesia solo per tre giorni se dovrebbe durare di piu si deve far richiesta alla MAMMA.
da qui puoi deducere che purtroppo le conce in Italia ti accarezzano quando ti voglino vendere un auto,ma quando tu hai bisogno ti lasciano da solo
tanto la colpa cé l'ha sempre Fiat.

Grazie Angelo sei stato chiarissimo, da tutte le vostre risposte deduco che mi hanno preso in giro.... :evil:
Spero solo che domani mi consegnino l'auto, perchè a questo punto non posso fare più nulla e sono davvero stufo e indignato da questa situazione...
Semmai in futuro l'auto presenterà lo stesso problema procederò per via legale e mi sbarazzerò dell'auto perchè con fiat ho chiuso, sarà la mia ultima auto FIAT...Credo che sono contenti adesso, il loro dovere è trattare i loro clienti con i guanti, o magari che quando fabbricano le auto che le facessero con attenzione..!!! e che cavolo....
Ciao a tutti

 

[Agostino89]

premesso che io vivo in Germania:
il fatto che tu abbia diritto ad una sostitutiva dopo le otto ore lavorative é giusto, anche se questa non é stata trasportata con carroattrezzi,avendo diritto ad una sostitutiva per tre giorni,se questa é incondizioni di poter camminare da sola é l officina ritiene che l auto per qualsiasi cosa sia un pericolo (motore o sicurezza) e ti ferma la macchina
hai il diritto di avere una sostitutiva.
Se invece l auto,puo camminare da sola,e fai un appuntamento con l'officina
ed la riparazione viene terminata in giornata,non si ha diritto ad una sostitutiva,diversamente é se per mancanza del pezzo e perché il lavoro dura di piu,hai diritto alla sostitutiva fino al termine della consegna.
La situazione ultimamente é cambiata,nel senso che la conce puo decidere da sola per un auto di cortesia solo per tre giorni se dovrebbe durare di piu si deve far richiesta alla MAMMA.
da qui puoi deducere che purtroppo le conce in Italia ti accarezzano quando ti voglino vendere un auto,ma quando tu hai bisogno ti lasciano da solo
tanto la colpa cé l'ha sempre Fiat.

Grazie Angelo sei stato chiarissimo, da tutte le vostre risposte deduco che mi hanno preso in giro.... :evil:
Spero solo che domani mi consegnino l'auto, perchè a questo punto non posso fare più nulla e sono davvero stufo e indignato da questa situazione...
Semmai in futuro l'auto presenterà lo stesso problema procederò per via legale e mi sbarazzerò dell'auto perchè con fiat ho chiuso, sarà la mia ultima auto FIAT...Credo che sono contenti adesso, il loro dovere è trattare i loro clienti con i guanti, o magari che quando fabbricano le auto che le facessero con attenzione..!!! e che cavolo....
Ciao a tutti

Grazie Angelo sei stato chiarissimo, da tutte le vostre risposte deduco che mi hanno preso in giro....
Spero solo che domani mi consegnino l'auto, perchè a questo punto non posso fare più nulla e sono davvero stufo e indignato da questa situazione...
Semmai in futuro l'auto presenterà lo stesso problema procederò per via legale e mi sbarazzerò dell'auto perchè con fiat ho chiuso, sarà la mia ultima auto FIAT...Credo che sono contenti adesso, il loro dovere è trattare i loro clienti con i guanti, o magari che quando fabbricano le auto che le facessero con attenzione..!!! e che cavolo....
Ciao a tutti

 

[Agostino89]

caro agostino non ce molto da capire dare macchine a noleggio rappresenta sempre un costo per fiat quindi penso che sia per questo che fanno gli stronzi puo' anche essere che la concessionaria DOVE HAI portato l'auto non sia molto grande io avevo portato l'auto presso il fiat center quindi capirai che per loro non rappresentava un grosso costo ma questa e' una mia considerazione comunque fai valere i tuoi diritti la macchina sostituitiva ti spetta fammi sapere come si evolve la situazione ciao

Ciao bludiesel comunque oggi mi hanno consegnato la mia vettura, siccome pioveva nn ho potuto verificare gli interventi che sono stati effettuati, resta soltanto l'amarezza per lo scarso servizio che mi è stato offerto...
Ciao ciao