Auto di cortesia ... ma dove ????

[xc60]

Stamattina ho portato la mia XC60 per il cambio del parabrezza ... avevo chiesto l'auto di cortesia ..... in effetti sulla C30 che mi hanno dato c'è scritto "Courtesy by Volvo" .... ma dove ????

L'ho pagata (la pagherò) 47 euro .... rigorosamente senza IVA, ovviamente !

E dire che quando comprai l'auto chiesi: l'auto di cortesia la date ? "Certo , siamo una marca di prestigio, noi". Ovviamente nel momento in cui stavo trattando (per modo di dire visto che mi hanno fatto "zeru" euro di sconto ...) 41.000 (quarantunmila ) euro di auto non sono stato a chiedere "Ma la date gratis, vero ??"

E' lo stesso anche per le altre concessionarie/officine Volvo ?

Per la cronaca .... Autogroup Torino.

Saluti.

UPDATE delle ore 10.00

Mi hanno chiamato per dirmi che il parabrezza (che doveva arrivare dal magazzino di Bologna verso le 11.00) della mia XC60 2.4D Kinetic .... non esiste !! In pratica, essendo una delle primissime e senza sensore pioggia ... è poi cambiato e quindi non ne hanno !!
Ma allora l'ordine che era stato inviato ieri mattina come hanno fatto a farlo ???? Oggi arriva il camion senza il mio parabrezza .... ora lo stanno cercando in giro per l'Europa .... stasera riporto l'auto e mi chiameranno quando arriverà ... speriamo non ci mettano un mese .... come faccio a girare con un vetro in questo stato ??

Secondo voi regge in autostrada a 100-130 km/h ?

 

[reg71]

Stamattina ho portato la mia XC60 per il cambio del parabrezza ... avevo chiesto l'auto di cortesia ..... in effetti sulla C30 che mi hanno dato c'è scritto "Courtesy by Volvo" .... ma dove ????

L'ho pagata (la pagherò) 47 euro .... rigorosamente senza IVA, ovviamente !

E' lo stesso anche per le altre concessionarie/officine Volvo ?

Per la cronaca .... Autogroup Torino.

Saluti.

Quando ho portato per due volte la V70 III a sistemare dei difettucci in garanzia l'auto sostitutiva mi è stata data gratuitamente; quando l'ho portata per il tagliando l'ho dovuta pagare.
Credo che se il problema sia "imputabile" a Volvo con la riparazione in garanzia e se ne faccia preventiva richiesta l'auto sostitutiva sia "compresa" nel prezzo; in caso contrario si deve mettere mano al portafoglio!

 

[fabiologgia]

Stamattina ho portato la mia XC60 per il cambio del parabrezza ... avevo chiesto l'auto di cortesia ..... in effetti sulla C30 che mi hanno dato c'è scritto "Courtesy by Volvo" .... ma dove ????

L'ho pagata (la pagherò) 47 euro .... rigorosamente senza IVA, ovviamente !

E' lo stesso anche per le altre concessionarie/officine Volvo ?

Per la cronaca .... Autogroup Torino.

Saluti.

Quando ho portato per due volte la V70 III a sistemare dei difettucci in garanzia l'auto sostitutiva mi è stata data gratuitamente; quando l'ho portata per il tagliando l'ho dovuta pagare.
Credo che se il problema sia "imputabile" a Volvo con la riparazione in garanzia e se ne faccia preventiva richiesta l'auto sostitutiva sia "compresa" nel prezzo; in caso contrario si deve mettere mano al portafoglio!

Sia per Volvo che per le altre Case, normalmente, l'auto in sostituzione è un servizio connesso con la garanzia, ossia è gratuita per le sole riparazioni in garanzia che richiedono un fermo macchina superiore ad un certo tot (normalmente una giornata lavorativa).
Per le riparazioni a pagamento non sono obbligati ad offrirla, se lo fanno, quasi mai è gratis. Può capitare che la offrano gratis come gesto commerciale di attenzione al cliente anche per interventi a pagamento nei casi di ritardi dovuti all'indisponibilità dei ricambi, in quest'ottica, visto quel che ti è sucesso, tu puoi chiedere questo tipo di "cortesia", ma non puoi pretenderla.
Il prezzo che ti hanno applicato per la C30 è perfettamente in linea con quel che fanno le altre Concessionarie di altre marche per veicoli simili, se però (come nel mio caso) puoi usufruire di convenzioni con qualche Autonoleggio, sappi che potrebbe costarti meno noleggiarla, io l'ho sperimentato sulla mia tasca.
Saluti

 

[xc60]

In effetti si sono poi scusati per il disguido e mi hanno informato che non mi addebiteranno nè questa giornata nè quella di effettiva riparazione.

Da questo punto di vista sono stati onesti .... ma infatti l'osservazione originale era più legata al personale commerciale (di cui ho ampiamente già espresso tutti i miei disappunti in altri post) che al tecnico che ad oggi (come già espresso in altri post) si è rilevato abbastanza corretto.

La tua spiegazione mi è piaciuta ... mi sarebbe piaciuta la stessa chiarezza al momenti opportuno (acquisto dell'auto) .....

Sul discorso costo della C30 invece sono perplesso ... infatti nella tabella appesa nell'ufficio c'erano 3 modelli diversi (non ricordo bene ma sicuramente una S60 e una V70, ma non la C30) tutti a 47 euro !!
A questo punto potevo prendere la S80 !

Comunque ribadisco la mia domanda: fanno tutte così (in casa Volvo) o è una caratteristica della mia concessionaria ?

Ciao.

 

[reg71]

UPDATE delle ore 10.00
Ma allora l'ordine che era stato inviato ieri mattina come hanno fatto a farlo ???? Oggi arriva il camion senza il mio parabrezza .... ora lo stanno cercando in giro per l'Europa .... stasera riporto l'auto e mi chiameranno quando arriverà ... speriamo non ci mettano un mese .... come faccio a girare con un vetro in questo stato ??
Secondo voi regge in autostrada a 100-130 km/h ?

Solo per curiosità...ma com'è successo che il parabrezza si sia crepato in quel modo?

Quando io ho ordinato le griglie anteriori R-Design per la mia V70 non erano disponibili a magazzino; le hanno ordinate (da qualche parte in Europa, ora non ricordo con precisione) e nel giro di due giorni sono arrivate nel conce di Bologna.....

 

[xc60]

Nella prima foto, a cavallo della linea nera, praticamente all'inizio dalla parte destra, si vede il punto dove credo di aver preso la pietra .... è un buchetto piccolo piccolo .... su altre auto ho avuto altri "buchi" più grossi ma nessuno era poi partito in così poco tempo con la linea ...

(dico credo perchè non mi sono mai accorto di averla presa ....)

I parabrezza li fanno sempre più "tesi" .... e questo della Volvo lo è molto .... basta poco e "crack" !

 

[xc60]

Ma secondo voi regge in autostrada o rischio che all'improvviso mi scoppi in faccia ??

 

[reg71]

Ma secondo voi regge in autostrada o rischio che all'improvviso mi scoppi in faccia ??

Io non rischierei, ma sono anche convinto sia una stima prudenziale della probabilità di rottura in mille pezzi!

 

[Andrea_B68]

Comunque ribadisco la mia domanda: fanno tutte così (in casa Volvo) o è una caratteristica della mia concessionaria ?

Io non l'ho mai pagata, anche in occasione dei tagliandi, nè quando l'auto era mia nè adesso che è a nolo e -teoricamente- dovrebbe essere onere del Noleggiatore e non della Concessionaria fornire la sostitutiva.
E' però anche vero che non mi danno auto proprio di primissimo pelo, di solito una S40 penultimo modello.
Direi che tutto dipende dalla politica della Concessionaria che per la cronaca è DMotors di Savona.

 

[fabiologgia]

Ma secondo voi regge in autostrada o rischio che all'improvviso mi scoppi in faccia ??

La filatura che si vede è già completa ossia va da una parte all'altra.
Non corri alcun rischio di scoppio, al massimo se ne può produrre qualche altra se prendi qualche fosso in velocità, ma la sola autostrada (a velocità umana) non dovrebbe crearti alcun problema.
Saluti

 

[xc60]

Ma secondo voi regge in autostrada o rischio che all'improvviso mi scoppi in faccia ??

La filatura che si vede è già completa ossia va da una parte all'altra.
Non corri alcun rischio di scoppio, al massimo se ne può produrre qualche altra se prendi qualche fosso in velocità, ma la sola autostrada (a velocità umana) non dovrebbe crearti alcun problema.
Saluti

Si, anche l'officina mi ha detto che non ci sono problemi ... e in effetti nelle buche (le conosco tutte nel percorso casa-ufficio-casa) o nelle rotonde (sigh .... troppe troppe !!!!) vado piano piano ....

Grazie ! Ciao.

 

[xc60]

Mi hanno chiamato ... è arrivato questa mattina ... 4 giorni di attesa ...

Lunedì la porto a sistemare.

 

[fabioV50]

mai pagata la sostitutiva in questi 4 anni (coperti da garanzia estesa) sia per riparazioni in garanzia che per normali tagliandi.
nei primi due anni la sostitutiva era sempre un'altra volvo (v50 o s40) nei secondi due invece mi danno quello che fornisce l'autonoleggio europcar su cui si appoggiano, ovvero fiat 500 et similia. comunque sempre senza pagamento mi chiedono solo di restituire l'auto con il pieno (come me la forniscono)