Assistenza UnipolSai: Zero Assoluto

[AntonioFabrizio670117]

Premessa: l'incidente è avvenuto in Germania e ogni operatore che mi ha risposto (se è quando ho ottenuto risposta...) è stato gentile. In sintesi: 1) tempi di attesa inaccettabili (anche 40 minuti) 2) se la telefonata misteriosamente cadeva, non sono mai stato contattato 3) incidente occorso alle ore 10, carroattrezzi giunto alle 14:40. Ora sono le 18 e sono ancora in attesa del taxi richiesto alle 16 che mi porti in hotel...

 

[Suby01]

Premessa: l'incidente è avvenuto in Germania e ogni operatore che mi ha risposto (se è quando ho ottenuto risposta...) è stato gentile. In sintesi: 1) tempi di attesa inaccettabili (anche 40 minuti) 2) se la telefonata misteriosamente cadeva, non sono mai stato contattato 3) incidente occorso alle ore 10, carroattrezzi giunto alle 14:40. Ora sono le 18 e sono ancora in attesa del taxi richiesto alle 16 che mi porti in hotel...

Mi dispiace. A me si è rotta l’auto in Austria e ho dovuto attendere parecchio anche io (circa un’ora e mezza) ma perché a quanto detto avevano capito un altro luogo
Per il resto tutto ok, macchina a noleggio per rientrare a casa, analisi del guasto (quasi 600 euro ha voluto quel farabutto di un meccanico austriaco per capire che un albero motore era rotto), e rientro del mezzo in Italia pagato da loro
Occhio a cosa chiedi, per esempio se chiedi il pernottamento non puoi chiedere l’auto sostituiva per il rientro a casa
In bocca al lupo

 

[AntonioFabrizio670117]

Grazie per le info. Vista l'ora, ho chiesto l'hotel. Mi hanno detto che mi pagheranno un treno per il rientro, ma niente auto sostitutiva. Proprio come hai detto tu.

 

[Suby01]

Grazie per le info. Vista l'ora, ho chiesto l'hotel. Mi hanno detto che mi pagheranno un treno per il rientro, ma niente auto sostitutiva. Proprio come hai detto tu.

Eh a me ha fatto comodo perché poi ho potuto tenerla una settimana, mentre per il pernottamento mi sono arrangiato visto che avevo già prenotato per tutto il week end
Macchina ritirata di domenica tra l’altro
Comunque a parte il ritardo del carro attrezzi credo di aver aperto anche io un thread di plauso ai ragazzi del call center che sono stati veramente fantastici quella volta

 

[arizona77]

Strano,
se non la mia meraviglia al riguardo....
( da altre letture in merito )
Non fossi amico con l' agente locale
di grande Assicurazione Francese,
sarei anche io con Unipol