<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=1500520490268011&amp;ev=PageView&amp;noscript=1"> assistenza clienti honda | Page 2 | Il Forum di Quattroruote

assistenza clienti honda

quel che posso dire è che la garanzia (sostituzione pompa) è stata aperta per la rilevabile rumorosità della pompa (che a freddo sembrava una cannuccia intasata ma poi, a motore caldo, funzionava regolarmente senza problemi al motore).

immediatamente dopo la prima riparazione, a freddo (ho avuto una sola occasione di avviarla) la pompa rumoreggiava allo stesso modo ma poi, a caldo, era tornata silenziosa ma alla prima accelerata il motore si è "sgonfiato" accendendosi la spia motore.

il problema persisteva non riuscendo il motore ad andare su di giri, per questo la decisione di farla ricoverare.

il fatto che, dopo la sostituzione, la nuova pompa facesse lo stesso rumore della sostituita mi fa pensare che ciò che entrambe aspiravano era "sporco" (e quindi che non ci fosse bisogno di sostituire la pompa): ciò che non capisco è come mai tra l'inizio del difetto (piu o meno metà novembre) e la prima riparazione (fine novembre, con piu rifornimenti effettuati la vettura andasse comunque bene mentre, dopo la sostituzione, con rumorosità della pompa rimasta, il motore non andasse più.

credo che effettivamente, o durante la sostituzione della pompa qualcosa è stato involontariamente immesso nel gasolio (acqua, olio?) o proprio a causa della sostituzione di essa qualcosa che già era nel serbatoio ha "superato la pompa" ed è entrato in circolo intasando il filtro.

in entrambi i casi mi sembra ovvio che la prima concessionaria non ha fatto un lavoro per bene.

o mi sbaglio?
 
nebbiapadana ha scritto:
quel che posso dire è che la garanzia (sostituzione pompa) è stata aperta per la rilevabile rumorosità della pompa (che a freddo sembrava una cannuccia intasata ma poi, a motore caldo, funzionava regolarmente senza problemi al motore).

immediatamente dopo la prima riparazione, a freddo (ho avuto una sola occasione di avviarla) la pompa rumoreggiava allo stesso modo ma poi, a caldo, era tornata silenziosa ma alla prima accelerata il motore si è &quot;sgonfiato&quot; accendendosi la spia motore.

il problema persisteva non riuscendo il motore ad andare su di giri, per questo la decisione di farla ricoverare.

il fatto che, dopo la sostituzione, la nuova pompa facesse lo stesso rumore della sostituita mi fa pensare che ciò che entrambe aspiravano era &quot;sporco&quot; (e quindi che non ci fosse bisogno di sostituire la pompa): ciò che non capisco è come mai tra l'inizio del difetto (piu o meno metà novembre) e la prima riparazione (fine novembre, con piu rifornimenti effettuati la vettura andasse comunque bene mentre, dopo la sostituzione, con rumorosità della pompa rimasta, il motore non andasse più.

credo che effettivamente, o durante la sostituzione della pompa qualcosa è stato involontariamente immesso nel gasolio (acqua, olio?) o proprio a causa della sostituzione di essa qualcosa che già era nel serbatoio ha &quot;superato la pompa&quot; ed è entrato in circolo intasando il filtro.

in entrambi i casi mi sembra ovvio che la prima concessionaria non ha fatto un lavoro per bene.

o mi sbaglio?

ma guarda non sono un meccanico ne esperto in materia, ma ho alle spalle un'esperienza analoga con la BMW la macchina mi viene ricoverata e riscontrano che bisogna sostituire la pompa (1.200,00 :evil:) riprendo l'auto e dopo 2 mesi stesso problema altro conce BMW sostituzione pompa in garanzia :D ma quello che mi ha fatto pensare é stata la richiesta del capo officina &lt Le hanno svuotato il serbatoio e pulito completamnete lo stesso e tutti i vari tubi dove passa il gasolio&gt io ho risposto non lo, e lui &lt noi l'abbiamo fatto in quanto puó essere che qualche residuo che ha causato il problema alla pompa sia rimasto nel serbatoio o in giro per i tubi, vedrá che non avrá piú proplemi&gt.
In conclusione la mia auto aveva appema 60.000KM lo venduta a 150.000 senza avere piú alcun problema alla pompa.
Magari non sará il tuo caso, ma come hai deto tu puó venire il dubbio.

Ciao
 
la cr-v mi è stata restituita con 200? di costo per la sostituzione del filtro e la pulizia di non so che, imbrattati da gasolio sporco (ho un filtro, chissà se era proprio il mio, in effetti pieno di polvere chiara).

da assistenza clienti honda (interpellata il giorno 03/12/2010 per sapere dove dovevo ricoverare la vettura non funzionante) ancora nessuna nuova!!!!!!!!!!

sintesi:

1) su iniziativa del ex concessionrio honda di mantova il 2/12 sostituzione della pompa di immersione (per rumorosità riscontrata circa 15 gg prima).
2 il giorno 3/12 mi dicono che la vettura però non è riparata perchè c'è un problema di pressione del gasolio; la vettura deve essere traghettata a verona.
3) l'assistenza stradale honda mi dice di non poter traghettare perchè la concessionaria piu vicina è quella dove la vettura si trova (che però sta chiudendo la baracca).
4) informo l'assistenza clienti perchè sbolcchno la situazione in quanto l'auto mi serve, era il 03/12/2010.
5) la macchina l'ho fatta tragettare io a verona perchè ivi riscontrassero che il gasolio era sporco: pago 200E e me ne torno a casa.
6) a tutt'oggi, 10/12 l'assistenza clienti non l'ho sentita.

conclusione:

A) assistenza clienti honda è come se non esistesse: forse piu grave è che non mi ha avvertito che la concessionaria di mantova non era piu tale.

B) la concessionaria di mantova, che sta per chiudere, fa bene a chiudere non essendosi accorta che il problema della pressione del gasolio era dovuto al filtro del gasolio intasato.

C) ho avuto una bella sfortuna ad incappare in una pompa difettosa, e contemporanamente in gasolio sporco e in una concessionaria che sta chiudendo. a, dimenticavo, anche il fatto di possedere una honda è già una sfiga perchè honda non ha assistenza clienti.

ciao e grazie per la comprensione

in bocca al lupo!!!!!
 
io non ho avuto problemi con il CRV, ho fatto solo il tagliando dei 10.000 ma devo dire che quanto a cortesia lasciano molto. desiderare.Ma dipende dalla persone, non certo dalla Honda
 
ancoa nessuna risposta da parte di honda: se non fosse stato per l'iniziativa del povero utente, la vettura sarebbe ancor oggi in panne in attesa che l'assistenza clienti honda decida dove far ricoverare la vettura.

altro che, questi sono proprio fuori di mela!!!!!!
 
vi ho detto che all'assistenza clienti honda sono fuori di mela??????

ecco la risposta alle segnalazioni di cui al presente post, risposta pervenutami oggi, dopo che la mia vettura CR-V è stata riparata di mia iniziativa.

ve le riporto:

Egregio Signor -----------, siamo dispiaciuti per quanto accaduto. La invitiamo a rivolgersi con fiducia presso il concessionario Honda------- di Verona -capo officina Sig. ----------, che già ci legge percopia conoscenza, che potrà fornirLe tutta qualificata assistenza Hondanecessaria alla Sua honda Jazz. Scusandoci nuovamnete per il disagio, nutrendo la speranza che quantoaccaduto non abbia compromesso la Sua fiducia verso il nostro marchio,cogliamo l'occasione per porgerLe i nostri più cordiali saluti. HONDA AUTOMOBILI ITALIA SPADirezione Post Vendita Nazzareno BrandimartiRelazione Clienti

la mia jazz????? si rivolga con fiducia??? ma che azzo dice sto qui?

VERGOGNAAAAAAA!!!!!!!!!!
 
nebbiapadana ha scritto:
vi ho detto che all'assistenza clienti honda sono fuori di mela??????

ecco la risposta alle segnalazioni di cui al presente post, risposta pervenutami oggi, dopo che la mia vettura CR-V è stata riparata di mia iniziativa.

ve le riporto:

Egregio Signor -----------, siamo dispiaciuti per quanto accaduto. La invitiamo a rivolgersi con fiducia presso il concessionario Honda------- di Verona -capo officina Sig. ----------, che già ci legge percopia conoscenza, che potrà fornirLe tutta qualificata assistenza Hondanecessaria alla Sua honda Jazz. Scusandoci nuovamnete per il disagio, nutrendo la speranza che quantoaccaduto non abbia compromesso la Sua fiducia verso il nostro marchio,cogliamo l'occasione per porgerLe i nostri più cordiali saluti. HONDA AUTOMOBILI ITALIA SPADirezione Post Vendita Nazzareno BrandimartiRelazione Clienti

la mia jazz????? si rivolga con fiducia??? ma che azzo dice sto qui?

VERGOGNAAAAAAA!!!!!!!!!!

......santo cielo.............!!
 
E' un fulgido esempio di risposta "preconfezionata", un reiterarsi di tautologie.
Evidentemente, vivono la cosa come se non fossero assolutamente caxxi loro. Sembra proprio che non li riguardi. In sé e per sé, circoscrivendo l'attenzione al fatto, si potrebbe semplicemente additare la faccenda ad un approccio oltremodo sbrigativo; temo, però, che dietro ci sia quello che ormai da tempo tutti, qui sopra e non solo, stiamo sospettando..... speriamo di sbagliare....
 
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