seconda chiave

[albert56]

Beh Toyota commette sicuramente errori e mancanze, come tanti altri, ma in questo caso credo siate entrambi vittime della mancanza di microcip a livello mondiale

direi che la vittima è solo papero, dato che tmi se ne impipa, almeno fino adesso...

 

[Wilson65]

inqualificabili, finalmente hanno riposto, praticamente non sanno nulla e sperano che la chiave arrivi entro un mese, inshallah.

Chi ha risposto? TMI o il concessionario ?

 

[Papero23]

Mi ha risposto il concessionario, in termini molto vaghi, penso non sappiano neanche loro cosa fare.
TMI ho inviato messaggio sul sito ma non rispondono, esiste una email PEC cui provare a scrivere ?
Dovrebbero almeno gestire il cliente scusandosi e comunicando un tempistica di soluzione affidabile


PS: per correttezza, preciso che ho una loro lettera in cui si fanno carico della completa sostituzione di centralina ecc. nel caso io smarrissi la mia unica chiave, inclusa auto di cortesia, rimane comunque una bella rottura. Tra l'altro mi pare sia capitato non a tutti (come mi dicono loro) ma solo a me e pochi altri fortunati (e nessuno su questo furum !)

 

[SmauMax]

Mi ha risposto il concessionario, in termini molto vaghi, penso non sappiano neanche loro cosa fare.
TMI ho inviato messaggio sul sito ma non rispondono, esiste una email PEC cui provare a scrivere ?
Dovrebbero almeno gestire il cliente scusandosi e comunicando un tempistica di soluzione affidabile


PS: per correttezza, preciso che ho una loro lettera in cui si fanno carico della completa sostituzione di centralina ecc. nel caso io smarrissi la mia unica chiave, inclusa auto di cortesia, rimane comunque una bella rottura. Tra l'altro mi pare sia capitato non a tutti (come mi dicono loro) ma solo a me e pochi altri fortunati (e nessuno su questo furum !)

Speriamo siate in pochi ma comunque l'importante è che Toyota corra ai ripari in qualche modo, certo che i disagi si avranno

 

[marcogiustino]

Premesso che l’auto è stata pagata compresa di due chiavi la scorrettezza grave di Toyota è che il cliente non è stato informato preventivamente della possibilità che inizialmente fosse consegnata una sola chiave. I problemi di approvvigionamento del costruttore non devono essere assolutamente scaricati in modo tacito sul cliente
Per dire in USA Toyota sarebbe sicuramente sanzionata
Personalmente avendo un po’ di tempo da perdere mi presenterei in concessionaria dicendo che ho smarrito la chiave e non posso utilizzare l’auto tanto per capire cosa succede poi ovviamente la ritrovi e a quel punto si fa scrivere dall’avvocato aTMI.
Concludendo da questi comportamenti dolosi deve seguire un ristoro
Immaginiamoci lo stato d’ansia di chi si trova in questa situazione già da diversi mesi

 

[albert56]

non c'entra in questo caso, ma chissà quanto costa farsi fare una chiave in seguito a smarrimento...

 

[marcogiustino]

Qualche anno fa Avevo chiesto per curiosità sui 400 euro oggi sarà di più

 

[albert56]

Qualche anno fa Avevo chiesto per curiosità sui 400 euro oggi sarà di più

adesso si che merita perdere le chiavi...ma mi sembra che le altre marche costino meno, semprechè si possa farsi fare una chiave senza tante balle, leggi telecomandi vari!!

 

[Papero23]

Concordo pienamente sul punto relativo alla possibile 'pratica commerciale scorretta' da parte di Toyota indicato da 'marcogiustino'.

La possibilità di una consegna incompleta per oggettivi problemi di approvvigionamento componenti era nota a Toyota da tempo, quindi questa eventualità non era 'imprevedibile' per Toyota e andava perciò pre-comunicata al cliente al momento della firma del contratto e non dopo mesi al momento della consegna quando il cliente non può ormai più recedere dall'acquisto !

Stamani ho inviato una PEC all'ufficio legale di Toyota (che ho finalmente trovato!) aggiungendo questo aspetto nel reclamo.

Sto anche scrivendo ad associazioni consumatori per valutare se ci siano gli estremi per una class-action.



Ho dei dubbi che questa sia una pratica commerciale corretta

 

[marcogiustino]

Corrette di certo no è plausibile che una chiave vada smarrita ecc.
Ma deve essere riconsegnata entro qualche giorno al massimo e non mi sembra questo il caso
Tuttavia dovresti almeno chiedere un ristoro economico come già detto.
In quanto è evidente una certa malafede se non sono in grado di ultimare le auto in tutte le sue parti dovrebbero sospendere le ordinazioni
Concludendo scaricano sul cliente le loro manchevolezze la trasparenza e serietà di Toyota in questi ultimi anni ha fatto un grosso balzo indietro

 

[Papero23]

Grazie 'marcoagostino', la malefede è quasi certa e la perdita della chiava è esclusa credo.

Uno dei passacarte del concessionario con cui mi hanno fatto parlare ha ammesso per telefono che sono molti mesi che consegnano molte auto con una sola chiave e ancora nessuno ha ricevuto la seconda.
Loro danno la colpa a TMI che 'avrebbe' promesso che inizieranno a consegnarle a fine maggio, boh.

Riguardo al "ristoro economico" per i problemi che mi hanno causato (ho l'ansia di perdere la chiave o che si guasti !), oltre alla pratica commerciale secondo me scorretta - la vedo dura senza iniziare un'azione legale, oppure esistono altri modi ?

 

[marcogiustino]

Personalmente tempesterei con delle mail Toyota Roma e dalla concessionaria esigerei di parlare con il responsabile in presenza ad entrambi comunicherei che adirai per vie legali inoltre pubblicizerei il fatto su tutti i siti possibili che in Toyota che comunque vengono letti

 

[Wilson65]

Vada anche la crisi del chip ( che comunque mi pare una bolla che ormai si sta sgonfiando ) questo non giustifica la consegna di una vettura con una sola chiave. Al limite se veramente c'è problema di approviginamento avrebbero dovuto fornire almeno una seconda chiave senza telecomando.
Però, onestamente, non ho letto altrove di consegna di auto Toyota con chiavi mancanti. Siamo sicuri che il problema dipenda da Toyota e non dal concessionario?

 

[albert56]

Siamo sicuri che il problema dipenda da Toyota e non dal concessionario?

mi sembra che la cosa sia stata segnalata, quindi dovrebbero attivarsi dall'alto e prima cosa dare la chiave al cliente e poi vedano loro cosa fare di una conce del genere, ammesso sia colpa della conce!

 

[Pino Josi_1684906376]

io apsetetrei mettendomi l'anima in pace... per uan chiave trasponder non conviene alzare tutto sto casino... al max potrai pretendere uno sconto al tagliando