fattura da 0 €...o paghi

[chiaro_scuro]

lo spero che sia sicuramente , cmq ritornando al resto guarda che non è difficile mettere un cut ai valori tipo zero , più probabile sia un "baco" del software , lo spero per loro altrimenti sono organizzati male

Credo che il sistema si aspetti un "movimento" a chiusura del pagamento, movimento che con 0 euro non c'è stato. Magari in un if qualsiasi invece di mettere <= hanno messo solo <.
Una volta che si scatena l'evento, la procedura del mancato pagamento parte e quindi spediscono il sollecito, poi l'avviso ecc. ecc.

Ciao.

 

[Suby01]

lo spero che sia sicuramente , cmq ritornando al resto guarda che non è difficile mettere un cut ai valori tipo zero , più probabile sia un "baco" del software , lo spero per loro altrimenti sono organizzati male

Ora io non me ne intendo di fatturazione, magari c'è l'obbligo di emettere sempre fattura anche per importi pari a zero.
Poi però c'è il flusso successivo che prende tutte le fatture e le spedisce e chi ha scritto il programma aveva determinate specifiche (scritte dall'analista) in cui non compariva la specifica che dovessero essere prese solo fatture superiori a zero.
Possibile che sia l'analista che il programmatore che fanno altro di mestiere, non fanno certo i ragionieri, nemmeno immaginassero che possano esistere fatture a zero euro e non si siano posti nemmeno il problema.... cioè prendo tutto quello che mi arriva e spedisco.
Magari quello dell'ufficio pagamenti quando ha parlato con l'analista ha pensato che fosse ovvio (per lui che di mestiere segue i pagamenti) e si è scordato di dirlo all'analista e così è nato il disguido. Perchè diciamocela tutta, i programmatori saranno quel che saranno, ma non è che chi deve spiegare il lavoro da fare sia sempre preciso eh

 

[franco58pv]

ma una non gestione dei caratteri a zero o null è sempre un bug del software , comunque magari un giorno c'è stato un rilascio che si è portato questo bug ed in determinate circostanze per qualche ora sono state emesse fatture a 0, poi si è fatto un rollback e si è tornati ad una situazione stabile, mi sembra di capire che siete anche voi informatici quindi sapete meglio di me che sono cose che purtroppo avvengono, non lo vedo che uno scandalo, lo scandalo lo vedrei se poi a fronte di questa emissione errata un helpdesk ha risolto il problema del cliente, ma se a fronte di questo è tutto stato risolto capisco il disagio per questo che si è trovato a dover fare qualche telefonata ma finisce li la storia credo . Poi se si pensa che in qualsiasi ambito professionale non si possa sbagliare mai è un altro discoroso

no per cairtà tutti sbagliano, ma queste situazioni surreali sembra che abbiano trovato il clima ideale per prosperare in Italia, io come ho detto prima sono più portato a prendermela con l'ottusità del burocrate , cmq da informatico ad informatico ci sono le best practise (linee guide per i non addetti) , qualcuno dovrebbe essersi posto il problema prima della scrittura " ma se la fattura è esattamente zero che facciamo ?" si sa che se è negativa rimborsano il cliente alla prima bolletta utile, se il numero è più devi pagare , se è zero boh ed in italia finisci su striscia la notizia !

 

[ALGEPA]

no per cairtà tutti sbagliano, ma queste situazioni surreali sembra che abbiano trovato il clima ideale per prosperare in Italia, io come ho detto prima sono più portato a prendermela con l'ottusità del burocrate , cmq da informatico ad informatico ci sono le best practise (linee guide per i non addetti) , qualcuno dovrebbe essersi posto il problema prima della scrittura " ma se la fattura è esattamente zero che facciamo ?" si sa che se è negativa rimborsano il cliente alla prima bolletta utile, se il numero è più devi pagare , se è zero boh ed in italia finisci su striscia la notizia !

non posso che condividere la tua analisi informatica, per il resto occorrerebbe capire a quanti è arrivata una fattura come quella, se è un caso isolato o sporadico che poi finisca su striscia la notizia rientriamo in un discorso di sensazionalismo mediatico che serve più che altro a fare audience

 

[Suby01]

non posso che condividere la tua analisi informatica, per il resto occorrerebbe capire a quanti è arrivata una fattura come quella, se è un caso isolato o sporadico che poi finisca su striscia la notizia rientriamo in un discorso di sensazionalismo mediatico che serve più che altro a fare audience

Fatture della luce a zero io non ne ho mai viste (a differenza di quelle del gas dove svariate volte è arrivato il conguaglio, positivo o negativo) perchè probabilmente i contatori rilevano il consumo reale sempre e tra costo trasporto energia, spese fisse etc. etc. il totale era sempre positivo.
Continuo a pensare male del sistema di gestione dei reclami prima ancora che del software.... questa era una cosa che si doveva risolvere in una telefonata

 

[ALGEPA]

Fatture della luce a zero io non ne ho mai viste (a differenza di quelle del gas dove svariate volte è arrivato il conguaglio, positivo o negativo) perchè probabilmente i contatori rilevano il consumo reale sempre e tra costo trasporto energia, spese fisse etc. etc. il totale era sempre positivo.
Continuo a pensare male del sistema di gestione dei reclami prima ancora che del software.... questa era una cosa che si doveva risolvere in una telefonata

è un poco quello che dico io , però noi conosciamo la storia, almeno se non ricordo male, fino alla telefonata al call center che probabilmente non aveva le informazioni e gli strumenti necessari per risolvere la cosa.

 

[Suby01]

è un poco quello che dico io , però noi conosciamo la storia, almeno se non ricordo male, fino alla telefonata al call center che probabilmente non aveva le informazioni e gli strumenti necessari per risolvere la cosa.

Perchè la relazione con il cliente è sempre più lasciata a se stessa.... (parlo in generale, non conosco il caso in questione) quello che dicevo prima.
Taglia di qua taglia di la, i clienti sono in balia di voci automatiche che ti invitano a schiacciare numerini rimbalzandoti ovunque senza trovare quello che cerchi e senza farti parlare con un operatore (vedi alcune compagnie telefoniche), o quando ti risponde un call center ti rispondono molte volte persone pagate una pipa di tabacco mal formate e magari dall'altra parte del mondo

 

[franco58pv]

questa era una cosa che si doveva risolvere in una telefonata

il vecchio caro buon senso antico esercitato da un dipendente appena appena solerte

 

[Suby01]

il vecchio caro buon senso antico esercitato da un dipendente appena appena solerte

Purtroppo non sempre basta la volontà. .. anche loro molte volte sono davanti ad un computer che gli dà solo alcune opzioni e quella per risolvere il problema non c'è perché non prevista.
Allora non gli resta altro che fare una segnalazione, ma intanto quell'altro rischia di trovarsi senza corrente.. ad ogni modo se gliela staccano credo siano passibili di denuncia

 

[franco58pv]

Purtroppo non sempre basta la volontà. .. anche loro molte volte sono davanti ad un computer che gli dà solo alcune opzioni e quella per risolvere il problema non c'è perché non prevista.
Allora non gli resta altro che fare una segnalazione, ma intanto quell'altro rischia di trovarsi senza corrente.. ad ogni modo se gliela staccano credo siano passibili di denuncia

tutto vero quello che dici , con il call center hanno mandato in pensione il buon senso

 

[Al Pignolo]

o stacchiamo. Ogni giorno in questo paese ce ne é una nuova e quasi mai buona.

http://laprovinciapavese.gelocal.it...letta-da-0-paga-o-tagliamo-la-luce-1.16181888

E' UN GOMBLOTTOH!!!1"!1

 

[gbortolo]

La differenza riscontrata fra l?Italia ed un paese come la Svizzera è proprio in queste "piccole" cose.
Una volta pensavo che da noi si sbagliasse perché si lavora male mentrre all'estero fanno le cose bene.
Ho scoperto che non è vero, anzi forse fuori dall'Italia sbagliano pure di più. Cose mai viste da noi, roba da pensare subito all'avvocato.

Poi telefoni o meglio mandi una mail e per magia tutto va a posto con scuse per l'errore commesso. Pubblico e privato.
Poi ovvio capita l'eccezione.

****

Capite che tutto questo tempo perso sia dal cliente che dal fornitore per una comunicazione palesemente sbagliata costa.
Ed è tutta produttività che va in fumo.

 

[ALGEPA]

ritiro fuori questo post per via di una storia per certi versi simile accaduta negli Stati Uniti dove una signora si è vista recapitare una fattura per la luce di ben 284 miliardi di dollari con relativo piano di ammortamento, per dire che tutto mondo è paese in queste cose.

 

[maddeche!]

ritiro fuori questo post per via di una storia per certi versi simile accaduta negli Stati Uniti dove una signora si è vista recapitare una fattura per la luce di ben 284 miliardi di dollari con relativo piano di ammortamento, per dire che tutto mondo è paese in queste cose.

Ne ho letto anch'io, e la spiegazione dell'evento é stata -se non sbaglio - che hanno trattato male la maschera di editazione sicché gli zeri trailing sono diventati significativi.
Da 284,46 dollari a 284 miliardi e 461 milioni di dollari.

Errare Humanum Est.
Perseverare Ovest.

 

[maddeche!]

Pensate al "millennium bug" e a quando non avevano previsto che l'anno avrebbe dovuto essere rappresentato con 4 cifre...
mi ricordo che all'epoca mi diede un bel po' da lavorare per rimettere mano a software altrui... che è sempre la cosa più rognosa da fare!
(almeno l'avessi scritto io...)

Però ciò significa che gli analisti ed i programmatori avevano lavorato anche troppo bene.
Intendo dire, gli applicativi in uso dovevano essere evidentemente vecchi, perché nessuno che avesse messo mano allo sviluppo di un applicativo già a partire da metà anni 90 avrebbe trascurato la necessità, "a breve", di dover confrontare quatro cifre dell'anno anziché le ultime due.

Verso metà anni 90 i database e le capacità di archiviazione non erano più così costosi da costringere a risparmiare due byte sulle date.

Insomma, giravano ancora vecchi programmi perché reggevano la botta. Fatti bene.

Il millennium bug nell'azienda in cui lavoravo non diede praticamente alcun problema. Neanche dovemmo ricompilare alcun programma, passarono tutti egregiamente il test di compatibilità.