Buonasera a tutti,
Ho acquistato a Luglio 2024 una VW Touareg come auto aziendale. L'auto in pronta consegna non aveva installato Android Auto, ho pertanto acquistato dal concessionario il pacchetto relativo a parte. Ho ritirato l'auto e il concessionario mi ha detto che mi avrebbe contattato una volta ricevuta la licenza di installazione per effettuare l'intervento. Ad oggi (sei mesi esatti dal ritiro dell'auto) ancora la licenza non è stata resa disponibile da VW e pertanto ho ancora l'auto senza Android Auto, pur avendolo già pagato. Ho anche contattato via PEC il servizio clienti Volkswagen senza ottenere alcun riscontro.
Sono esterrefatto dal servizio reso da VW. E' inconcepibile nel 2025 attendere oltre sei mesi per avere una licenza software ed è altrettanto inconcepibile che un servizio clienti non risponda ad una PEC inviata ormai da quasi due settimane.
Qualcuno di voi ha avuto esperienze simili? E' vero che VW impiega mesi e mesi a consegnare le licenze o devo iniziare a preoccuparmi che il concessionario mi abbia ingannato e non abbia nemmeno emesso l'ordine?
Vi ringrazio in anticipo per il supporto e le eventuali informazioni.
Ho acquistato a Luglio 2024 una VW Touareg come auto aziendale. L'auto in pronta consegna non aveva installato Android Auto, ho pertanto acquistato dal concessionario il pacchetto relativo a parte. Ho ritirato l'auto e il concessionario mi ha detto che mi avrebbe contattato una volta ricevuta la licenza di installazione per effettuare l'intervento. Ad oggi (sei mesi esatti dal ritiro dell'auto) ancora la licenza non è stata resa disponibile da VW e pertanto ho ancora l'auto senza Android Auto, pur avendolo già pagato. Ho anche contattato via PEC il servizio clienti Volkswagen senza ottenere alcun riscontro.
Sono esterrefatto dal servizio reso da VW. E' inconcepibile nel 2025 attendere oltre sei mesi per avere una licenza software ed è altrettanto inconcepibile che un servizio clienti non risponda ad una PEC inviata ormai da quasi due settimane.
Qualcuno di voi ha avuto esperienze simili? E' vero che VW impiega mesi e mesi a consegnare le licenze o devo iniziare a preoccuparmi che il concessionario mi abbia ingannato e non abbia nemmeno emesso l'ordine?
Vi ringrazio in anticipo per il supporto e le eventuali informazioni.
