seconda chiave

[Papero23]

CH-3 consegnatami in gennaio, a Milano, con seconda chiave mancante (problemi microchip) promessa consegna entro un mese, dopo 4 mesi ancora nulla e risposte blabla ai miei solleciti.
Neppure una comunicazione con scuse e indicazioni sulla data prevista di consegna della seconda chiave.
Capita anche ad altri o sono il solo 'fortunato' ?
Sussistono i termini per un'azione legale ?
ciao a tutti

 

[albert56]

Neppure una comunicazione con scuse e indicazioni sulla data prevista di consegna della seconda chiave.

inqualificabili...delle scuse non me ne farei niente e a questo punto ci sarebbe da fargli causa e chiedere i danni, magari la chiave arriva immediatamente!!

 

[marcogiustino]

Dovresti farti mettere nero su bianco cosa succede se perdi o rovini l’unica che hai.
Ad es auto sostituiva e visto che hai pagato anche la seconda chiave che come ricambio costa 400 eur te li fai dare dal concessionario qua da arriva li restituisci
Probabilmente è sparita durante durante il viaggio Turchia italia

 

[marcogiustino]

Aggiungo che dovresti informare TMI può anche darsi che sia andata smarrita in concessionaria e prendono tempo per trovarla

 

[Pino Josi_1684906376]

CH-3 consegnatami in gennaio, a Milano, con seconda chiave mancante .
Capita anche ad altri o sono il solo 'fortunato' ?
Sussistono i termini per un'azione legale ?
ciao a tutti

capita anche ad altri

ho letto di una rav 4 phev con lo stesso tuo identico problema e stesso sviluppo

i termini per un'azione legale mi sembra improvvido, salvo che tu l'avvocato non l'abbia in casa

quello che puoi fare, a mio avviso, è prendere le necessarie tutele per l'assicurazione contro il furto, intendo dire che qualora vi fosse un problema del genere l'assicurazione copre se ci sono le due chiavi

 

[Papero23]

Grazie per i commenti,
Ho scritto all'assicurazione riguardo a eventuali problemi in caso di furto, comunque ho una lettera firmata di Toyota datami alla consegna in cui dicono che l'auto viene consegnata 'temporaneamente' con 1 sola chiave.
Riguardo al suggerimento di informare TMI ... scusate la mia ignoranza ma cosa è TMI ?
Dai pochi commenti mi rendo conto che non siano molti nella mia situazione, che mi era stata presentata da Toyota come comune a tutti.


.

 

[Ripeps53]

scusate la mia ignoranza ma cosa è TMI ?

Toyota Motor Italia

 

[Papero23]

OK grazie per TMI,
si ho scritto al concessionario (che risponde in termini vaghi sulla consegna della chiave mancante) e vari indirizzi email, ma non trovo un indirizzo PEC di Toyota cui scrivere in modo formale...

 

[sd74Roma]

.....manda una PEC al Concessionario affermando di aver smarrito l'unico esemplare della chiave in tuo possesso e di non poter al momento utilizzare l'auto e chiedi un auto sostitutiva sino alla consegna della seconda chiave.
Vedi cosa dicono....

 

[marcogiustino]

Per TMI puoi scrivere direttamente dal sito

 

[Papero23]

inqualificabili, finalmente hanno riposto, praticamente non sanno nulla e sperano che la chiave arrivi entro un mese, inshallah.

alla faccia della tanto conclamata qualità e cura del cliente di Toyota !

ma non c'è nessun rappresentante di Toyota che legga in questo forum ?

si dovrebbero vergognare

 

[SmauMax]

Beh Toyota commette sicuramente errori e mancanze, come tanti altri, ma in questo caso credo siate entrambi vittime della mancanza di microcip a livello mondiale

 

[gnpb]

Ma infatti il problema non è la mancanza della seconda chiave in sé (anche se voglio vedere cosa succede in caso di smarrimento, malfunzionamento o furto) quanto la mancanza completa di informazioni circa l'arrivo della stessa.

È comunque una limitazione sull'uso dell'auto, non contemplata e conteggiata in fase di acquisto.

 

[albert56]

alla faccia della tanto conclamata qualità e cura del cliente di Toyota !

fosse la prima volta che viene fuori...

 

[SmauMax]

Ma infatti il problema non è la mancanza della seconda chiave in sé (anche se voglio vedere cosa succede in caso di smarrimento, malfunzionamento o furto) quanto la mancanza completa di informazioni circa l'arrivo della stessa.

È comunque una limitazione sull'uso dell'auto, non contemplata e conteggiata in fase di acquisto.

Beh non conosco i dettagli dell'acquisto di Papero ma credo sia prevista un'auto in sostituzione nell'eventualità, altrimenti sarebbe un serio problema...non vedo come si possa sopperire in altro modo