Renaul Austral

[Sal]

Buongiorno a tutti, vorrei condividere con voi la mia esperienza con la nuova Renault Austral.
L'auto mi è stata consegnata a fine febbraio, uno dei primi modelli arrivati in concessionaria, mi era innamorato talmente tanto dell'auto che l'ho ordinata ad ottobre 2022 quando in concessionaria non era ancora disponibile un modello per esposizione e prova.
Il 26 giugno l’auto si è piantata, non c’è stato verso di farla ripartite, segnalando diverse anomalie relative alla batteria.
Ho chiamato l’assistenza Renault e dopo un primo tentativo di rimorchio non andato a buon fine, l’auto è stata portata il giorno dopo al centro di assistenza più vicino.
Qui inizia il mio calvario che ad oggi, 26/09/2023 (tre mesi), è ancora in corso!
Ebbene, l’auto è ancora in assistenza, il call center Renault non sa darmi informazioni in merito, so che l’auto è stata trasferita dal primo centro in un altro specializzato in riparazione di batterie..
Sono, dispiaciuto e amareggiato, non so se ad altri utenti sia capitata una cosa simile.

Non so cosa fare? Cosa mi consiglaite?

 

[renatom]

Buongiorno a tutti, vorrei condividere con voi la mia esperienza con la nuova Renault Austral.
L'auto mi è stata consegnata a fine febbraio, uno dei primi modelli arrivati in concessionaria, mi era innamorato talmente tanto dell'auto che l'ho ordinata ad ottobre 2022 quando in concessionaria non era ancora disponibile un modello per esposizione e prova.
Il 26 giugno l’auto si è piantata, non c’è stato verso di farla ripartite, segnalando diverse anomalie relative alla batteria.
Ho chiamato l’assistenza Renault e dopo un primo tentativo di rimorchio non andato a buon fine, l’auto è stata portata il giorno dopo al centro di assistenza più vicino.
Qui inizia il mio calvario che ad oggi, 26/09/2023 (tre mesi), è ancora in corso!
Ebbene, l’auto è ancora in assistenza, il call center Renault non sa darmi informazioni in merito, so che l’auto è stata trasferita dal primo centro in un altro specializzato in riparazione di batterie..
Sono, dispiaciuto e amareggiato, non so se ad altri utenti sia capitata una cosa simile.

Non so cosa fare? Cosa mi consiglaite?

Che motorizzazione? Mild hybrid o full hybrid?

 

[GiOrGiOoOoO]

Il call centre ovviamente (come sempre) da solo risposte evasive, chiamarlo in queste situazioni è tempo perso anche perchè non ha alcun ruolo in questi casi e non penso che possa avere informazioni più dettagliate rispetto all'officina: qui il problema è il concessionario, che è resposabile legalmente del bene venduto, e deve sanare eventuali difetti del bene venduto.

https://www.quattroruote.it/guide/tutela-del-consumatore/garanzia/garanzia-auto.html

Detto ciò una lettera di un legale io la manderei e inizierei a tartassare lo stesso concessionario di telefonate, email, ecc. Ed anche una bella lettera a riviste di settore può essere un piccolo input almeno per smuovere qualcosa.
Dal "tono" della tua lettera mi sembri scoraggiato/rassegnato, io già avrei fatto la guerra dopo una settimana, altro che 3 mesi...
Spero si risolva tutto presto, e per il meglio

 

[vadopianopiano]

Beh che dire non sei il solo.... la mia in fase di decelerazione rigenera la batteria e di punto in biano la percentuale di rigenerazione passa da 50 % allo 0%. e fin qui dici potrebbe essere la batteria carica. Ma che batteria scarica. Prende e frena da sola!!!! Abbassa proprio il pedale di 2 cm.
L'officina dice che è normale, ma prima non lo faceva come non lo fanno tante altre.

naturalme auto ferma in officna, che non ritiro e callcenter che neanche mi contatta.

 

[Peppuzzzx]

Può essere che sia una motorizzazione ancora in affianamento il 1.2 full hybrid

 

[GIOK.D]

Ho lo stesso problema segnalato da Vadopianopiano, e anche a me l'officina mi ha detto che è tutto normale, qualcun altro ha riscontrato il medesimo problema e come è stato risolto da Renault.
In caso di frenata di emergenza il pedale non è al suo posto ma a tappeto e la frenata non è più modulabile ma bisogna premere al massimo per fermare la macchina. Ma per Renault è tutto normale.

 

[GIOK.D]

Qualcuno ha avuto lo stesso problema e come è stato risolto?