Ford Tourneo Custom 9 Posti

[Conversa1970]

Salve,
scrivo qui sul forum per spiegarvi il mio problema.
Ho acquistato da 4 mesi il modello Ford Tourneo Custom 9 posti
per lavoro (sono un NCC), e per ben 4 volte sono rimasto
a piedi con il recupero del l'autovettura dal soccorso stradale.
La mia domanda a questo punto, è questa.
Si può pretendere la restituzione dell'auto o la sostituzione completa con un altro modello?
Visto il lavoro che faccio, la situazione è diventata insostenibile,
visto che queste problematiche mi hanno recato un danno sia economico che di immagine, con la perdita dei clienti che si sono appoggiati ad altri NCC.

Vi ringrazio per la vostra disponibilità

Francesco

 

[fabiologgia]

Salve,
scrivo qui sul forum per spiegarvi il mio problema.
Ho acquistato da 4 mesi il modello Ford Tourneo Custom 9 posti
per lavoro (sono un NCC), e per ben 4 volte sono rimasto
a piedi con il recupero del l'autovettura dal soccorso stradale.
La mia domanda a questo punto, è questa.
Si può pretendere la restituzione dell'auto o la sostituzione completa con un altro modello?
Visto il lavoro che faccio, la situazione è diventata insostenibile,
visto che queste problematiche mi hanno recato un danno sia economico che di immagine, con la perdita dei clienti che si sono appoggiati ad altri NCC.

Vi ringrazio per la vostra disponibilità

Francesco

La garanzia di legge prevede che il mezzo sia conforme alle specifiche e privo di difetti. Nel caso si presentino difetti questi devono essere riparati senza costi per l'utente. Non è mai prevista la sostituzione dell'intero veicolo, i pochi casi in cui ciò è avvenuto è stato dopo aver intrapreso le vie legali ed aver dimostrato in tribunale che il veicolo non era tecnicamente riparabile.
Di norma le Concessionarie, quando si trovano davanti a problemi come questo fanno un gesto commerciale sotto forma di proposta agevolata per la sostituzione, ma prima di tutto non è un obbligo né legale né commerciale, e inoltre non è a costo zero per il cliente, normalmente ci vuole qualche migliaio di euro.

Saluti