<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=1500520490268011&amp;ev=PageView&amp;noscript=1"> Difetto montaggio Golf Sportsvan | Il Forum di Quattroruote

Difetto montaggio Golf Sportsvan

Ciao a tutti!

Ho ordinato una Golf Sportsvan che finalmente è arrivata in concessionaria.

Sono andato a darle un'occhiata prima che venga predisposta per il test drive prima del saldo.

Ho notato immediatamente un difetto di montaggio del portellone posteriore; le due fughe risultano diverse e il portellone è spostato verso sinistra, inoltre i due lati del portellone non sono allineamenti rispetto al corpo vettura.

Tale difetto era stato segnalato anche da Quattroruote nel corso della prova pubblicata, ma credevo fosse un problema del singolo veicolo e non un problema diffuso.

Ho fatto presente il problema alla concessionaria, la quale mi ha risposto che non intervengono in quanto la difformità rientra nelle "tolleranze" e pertanto, secondo loro, me la dovrei tenere così.

Leggendo i vari forum, pare che tali difetti vengano risolti con una banale registrazione in pochi minuti.

Ho pertanto interessato del problema direttamente VW Italia e sono in attesa di riscontro.

Chiedo agli altri partecipanti al forum: anche voi avete rilevato delle imperfezioni di montaggio nei Vs veicoli VW? Come li avete risolti? O li avete accettati?

Credevo che acquistando un veicolo VW nel maggior prezzo fosse compresa la maggior cura e qualità di produzione, e che in veicolo addirittura prodotto in Germania nello stabilimento principale non avrei avuto problemi: mi sorgono pertanto spontanei dei dubbi sui controlli di qualità effettuati sulle macchine prima che escano dallo stabilimento. Ma soprattutto sull'assistenza post vendita.
 
Mi dispiace che sia capitato alla tua auto, dispiace anche per la risposta ridicola data dalla concessionaria e dalla poca attenzione della casa.
E' successo anche ad altri per la Golf " normale " e a tanti, circa il 40%, il marchio VW anteriore risulta scentrato rispetto al suo alloggiamento nella semicirconferenza del cofano.
Alla mia concessionaria il responsabile service è stato disponibilissimo e in due minuti ha spostato la mascherina eliminando il difetto visivo.
Credo anche io che si possa registrare il portellone in modo che non sia evidente la differenza tra le due fughe.
Vedrai che verranno interpellati dal servizio clienti se fanno come per Skoda.
Insisti, quello che loro considerano rientrante in una tolleranza è un difetto e come tale va sistemato visto che si può.
 
E' tutto banale...quanto detto dal concessionario.
Basta registrarlo, resta nella tolleranza ed il cliente è contento.
Non è neppure un lavoro difficile, quattro viti...!

Si è perso quel valore aggiunto che fa la differenza nel saper trattare la clientela; il garbo, l'attenzione, la cura...l'ascolto.
 
Back
Alto