CITROEN C3

[MARKSUB17]

CALVARIO DI 2 MESI PER NIENTE !!

CITROEN ... DIFETTI DI FABRICA NON RICONOSCIUTI !! ..... dopo due mesi di calvario e spese inutili , l'ispettore dice k e un difetto di fabbrica , ma le spese sono a carico mio per ripararli !! ....poi prima ci fanno un preventivo di 35 euro ,e quando arrivano i pezzi , e siamo li x cambiarli , dicono di aversi sbagliato e che i pezzi costano più di 140 euro !! ........ PROFESIONALITA FRANCESE O FURBERIA ALLA ITALIANA , COME AL SOLITO !!

 

[MARKSUB17]

ma il bello e che ho portata a cambiar i pezzi ordinati (35euro) a spese mie e quando eravamo li ... se sono accorti di aver sbagliato il costo dei pezzi , costavano 140 euro e nn 35 euro come preventivato !! .. guarda caso però k le avevano a disposizione li poi !! ..... (( efficienza e professionalità Francese o come al solito , furberia all' Italiana come sempre ! .. maa ) .. resta il fatto k : mezza 2 volte andato in concessionario a 25 km , x k quello di zona non poteva fare quel tipo de intervento avendolo chiesto in garanzia , 2 mezze giornate di lavoro perso e io 140 euro sui pezzi non gli le do !!..... poi non so su Opel .... ma la qualità FORD penso non si discuta .... poi e una questine di fortuna , ma qua se parla della serietà della casa Costruttrice .... in questo caso la Citroen doveva prendersi le loro responsabilità ..............

 

[ezechiele88]

Con me sfondi una porta aperta sulla "professionalità e serietà" di Citroen. A te hanno mandato l'ispettore, mentre con me neanche intervengono. Anzi coprono la concessionaria.
Sei tu quello che ha anche scritto sulla pagina facebook di Citroen? Io, per essermi lamentato ed aver denunciato le irregolarità della concessionaria, sono stato bannato dalla loro pagina. In più, sono stato anche velatamente minacciato dalla concessionaria, per essermi permesso di lamentarmi con Citroen.
Purtroppo anch'io, come te, con la C3 di nemmeno 2 anni.
Su Ford, purtroppo, ti devo dar ragione. 14 anni una Fiesta e sono stato trattato sempre benissimo sia dalla Casa che dall'assistenza.

 

[arizona77]

Fatevene una ragione.
Ve lo dice uno che ha avuto una trentina di auto di
quasi tutte le marche.
Se avete problemi, nel 90% dei casi la colpa e' del conce,
che non manda avanti, nei dovuti termini, il vostro problema.....
Non della casa madre.

 

[pll66]

Però, con qualche "k" in meno ed un italiano almeno comprensibile...

 

[ezechiele88]

Fatevene una ragione.
Ve lo dice uno che ha avuto una trentina di auto di
quasi tutte le marche.
Se avete problemi, nel 90% dei casi la colpa e' del conce,
che non manda avanti, nei dovuti termini, il vostro problema.....
Non della casa madre.

Anche se la Casa madre viene a conoscenza di irregolarità nell'assistenza e ti liquida che "credono nelle loro officine che hanno personale con la più alta specializzazione e che costantemente formato"?
io ho girato tutte le officine autorizzate e chi non ha tempo, chi non vuole vedere la macchina perchè non è stata acquistata dalla concessionaria di riferimento, chi ti dice che è normale che un auto sbandi se l'asfalto non è perfetto, chi ti dice che la riparazione in garanzia te la farebbero, ma la Casa non gli rimborsa le spese.
Non è solo il problema della concessionaria, ma della rete di assistenza Citroen. Se vengono segnalati disagi abbastanza gravi (a macchina praticamente nuova), come minimo si vuole approfondire. Questi nemmeno si sognano di risponderti e se li chiami ti sbattono giù il telefono. Anzi, il titolare della concessionaria mi ha detto che "potevo continuare a lamentarmi con Citroen, che tanto loro sono coperti e che l'importante è vendere". Anch'io ho avuto auto di diverse marche, ma tutti o hanno risolto i problemi, oppure hanno fatto tutto il possibile per risolverlo.
Il concessionario Citroen al quale mi riferisco è persino Capoarea Nord est. Pensa un pò che bella gente lavora per Citroen e la rappresenta. Mio zio guida Citroen da oltre 30 anni e da 2 ha detto basta con Citroen. trattato come un pezzente nelle loro concessionarie. Nel FVG, Citroen è praticamente considerata la peggiore come assistenza e le concessionarie ed officine stanno chiudendo. Svendono le auto che hanno in casa (spacciate per appena ordinate), ma dopo "Ognun per se, Dio per tutti". Non puoi far pagare 2 volte il metallizzato e fregare sulla manodopera o sui pezzi. Se lo fanno è perchè Citroen glielo permette e fa finta di non vedere.

 

[mistergc]

Io ho mandato alla Citroen Italia ben 3 reclami per dire che l'assistenza post vendita si rifiutava di sistemare i difetti in garanzia ma sono stati solo capaci di rispondere che erano dispiaciuti come se la cosa non li riguardasse.
Non hanno mai inviato un ispettore per controllare la mia macchina ne mi hanno fatto una offerta commerciale.
Tutto quello che potevano fare per perdermi come cliente lo hanno fatto tanto è vero che i difetti non ci hanno mai provato a sistemarli e mi hanno obbligato a tenere una macchina nata male ed invendibile.
La mia personale opinione è che i concessionari della Citroen si comportano secondo le direttive della casa madre e se ne strafottono se perdono un cliente tanto ne trovano altri da spennare.
A loro interessa solo vendere.

 

[ezechiele88]

Sì, ma averlo scritto nel "loro club" mi è costato il ban. Motivo? Il moderatore è amico del titolare della concessionaria e non perde occasione per "elogiare quella concessionaria". Amico, che ho molti sospetti sia il titolare proprio.
Offerta commerciale? Gliel'avevo persino suggerita per dare una seconda possibilità alla Casa (magari permutandola con altro modello). Mai più avuto risposta. Mi manda una mail una delle officine che non hanno voluto cercare di risolvere i problemi, dicendomi che si stavano trasferendo. Io rispondo che mi lamentavo della loro poca attenzione. Loro risposta scritta: Fottiti.
Veramente grazie :? :?

 

[arizona77]

Fatevene una ragione.
Ve lo dice uno che ha avuto una trentina di auto di
quasi tutte le marche.
Se avete problemi, nel 90% dei casi la colpa e' del conce,
che non manda avanti, nei dovuti termini, il vostro problema.....
Non della casa madre.

Anche se la Casa madre viene a conoscenza di irregolarità nell'assistenza e ti liquida che "credono nelle loro officine che hanno personale con la più alta specializzazione e che costantemente formato"?
io ho girato tutte le officine autorizzate e chi non ha tempo, chi non vuole vedere la macchina perchè non è stata acquistata dalla concessionaria di riferimento, chi ti dice che è normale che un auto sbandi se l'asfalto non è perfetto, chi ti dice che la riparazione in garanzia te la farebbero, ma la Casa non gli rimborsa le spese.
Non è solo il problema della concessionaria, ma della rete di assistenza Citroen. Se vengono segnalati disagi abbastanza gravi (a macchina praticamente nuova), come minimo si vuole approfondire. Questi nemmeno si sognano di risponderti e se li chiami ti sbattono giù il telefono. Anzi, il titolare della concessionaria mi ha detto che "potevo continuare a lamentarmi con Citroen, che tanto loro sono coperti e che l'importante è vendere". Anch'io ho avuto auto di diverse marche, ma tutti o hanno risolto i problemi, oppure hanno fatto tutto il possibile per risolverlo.
Il concessionario Citroen al quale mi riferisco è persino Capoarea Nord est. Pensa un pò che bella gente lavora per Citroen e la rappresenta. Mio zio guida Citroen da oltre 30 anni e da 2 ha detto basta con Citroen. trattato come un pezzente nelle loro concessionarie. Nel FVG, Citroen è praticamente considerata la peggiore come assistenza e le concessionarie ed officine stanno chiudendo. Svendono le auto che hanno in casa (spacciate per appena ordinate), ma dopo "Ognun per se, Dio per tutti". Non puoi far pagare 2 volte il metallizzato e fregare sulla manodopera o sui pezzi. Se lo fanno è perchè Citroen glielo permette e fa finta di non vedere.

La casa madre se ne frega se ti rivolgi a lei....
Ha personale apposito per relazionarsi coi clienti.
Ma se non c'e' in contemporanea una richiesta di intervento
a tuo favore in quanto cliente,
supportata dal conce, e molto concreta al riguardo....

 

[ezechiele88]

E così facendo, si perdono i clienti.
Il concessionario c'entra pochissimo. Il rapporto con lui cessa, ufficialmente, quando ritiri la macchina.
Le officine, invece, sono le strutture con le quali la Casa si dovrebbe relazionare con i clienti.
Ma se le officine stesse dicono che sono forzate da Citroen a non effettuare interventi in garanzia....
Le direttive partono sempre dallo stesso punto. Invece quando devi pagare, sono pronti a sostituirti mezza macchina.
E' un caso che in tutte le officine non abbia mai visto una, dico UNA Citroen in riparazione o che deve effettuare un tagliando?
Per una maniglia interna ho aspettato oltre 2 mesi e se non chiamavo io, nemmeno si degnavano di avvisare.
Per farla montare, poi, volevano che lasciassi la macchina per 3 giorni.
Ah...da 2 anni sto ancora aspettando che una concessionaria mi chiami per farmi fare un test drive di una C3, visto che dovevano chiedere ad un loro cliente di prestargliela e che loro non avevano.
Peccato che nel frattempo abbiano chiuso tutto.

In passato (ma non più tardi di 2 anni fa), avevo prenotato un test drive con la Ford. Ti dico che io ero un cliente Ford. La mia vecchia concessionaria non aveva più il mandato e quindi ho dovuto dirottare la richiesta alla nuova concessionaria (che è pure fuori provincia). Non sono mai stato contattato dalla concessionaria. dopo 1 mesetto mi arriva la telefonata di Ford Italia che mi chiedeva se realmente avessi provato la Fiesta, in quanto non risultava. Ho raccontato tutto ed ho ricevuto le loro scuse. in più mi hanno mandato un questionario sulla concessionaria e su come ero stato trattato. hanno fatto una bella lavata di testa alla concessionaria.
Stessa cosa per VW, dove però ho provato la macchina esattamente come avevo espresso le mie esigenze. Questionario di soddisfazione. Lo sai perchè non ho scelto Vw? Per una semplice questione di prezzo, anche stupida: 1000 euro in più, ma con 2 anni di garanzia extra. Credo che tu li conosca: Eurocar.

 

[pll66]

Io mi sono sempre trovato bene.
Le piccole scocciature me le hanno sempre risolte, anche in garanzia, senza mai dover discutere, anzi...

Ho avuto esperienze ben peggiori da altre marche!

Vuoi che cominci ad enunciare le traversie con l'assistenza Fiat riguardo il problema del servosterzo City della PuntoII?
O per la sostituzione del sincronizzatore della seconda che grattava? Ci misi un anno...
Per non parlare delle noie di irregolarità di erogazione, che in assistenza non risolsero mai. Fu un meccanico generico, in 5 minuti!

Nel 90% dei casi il problema te lo fa chi ti sta davanti.

 

[arizona77]

E così facendo, si perdono i clienti.
Il concessionario c'entra pochissimo. Il rapporto con lui cessa, ufficialmente, quando ritiri la macchina.
Le officine, invece, sono le strutture con le quali la Casa si dovrebbe relazionare con i clienti.
Ma se le officine stesse dicono che sono forzate da Citroen a non effettuare interventi in garanzia....
Le direttive partono sempre dallo stesso punto. Invece quando devi pagare, sono pronti a sostituirti mezza macchina.
E' un caso che in tutte le officine non abbia mai visto una, dico UNA Citroen in riparazione o che deve effettuare un tagliando?
Per una maniglia interna ho aspettato oltre 2 mesi e se non chiamavo io, nemmeno si degnavano di avvisare.
Per farla montare, poi, volevano che lasciassi la macchina per 3 giorni.
Ah...da 2 anni sto ancora aspettando che una concessionaria mi chiami per farmi fare un test drive di una C3, visto che dovevano chiedere ad un loro cliente di prestargliela e che loro non avevano.
Peccato che nel frattempo abbiano chiuso tutto.

In passato (ma non più tardi di 2 anni fa), avevo prenotato un test drive con la Ford. Ti dico che io ero un cliente Ford. La mia vecchia concessionaria non aveva più il mandato e quindi ho dovuto dirottare la richiesta alla nuova concessionaria (che è pure fuori provincia). Non sono mai stato contattato dalla concessionaria. dopo 1 mesetto mi arriva la telefonata di Ford Italia che mi chiedeva se realmente avessi provato la Fiesta, in quanto non risultava. Ho raccontato tutto ed ho ricevuto le loro scuse. in più mi hanno mandato un questionario sulla concessionaria e su come ero stato trattato. hanno fatto una bella lavata di testa alla concessionaria.
Stessa cosa per VW, dove però ho provato la macchina esattamente come avevo espresso le mie esigenze. Questionario di soddisfazione. Lo sai perchè non ho scelto Vw? Per una semplice questione di prezzo, anche stupida: 1000 euro in più, ma con 2 anni di garanzia extra. Credo che tu li conosca: Eurocar.

Non si possono basare le proppie considerazioni finali sulle
propie esperienze personali,
altrimenti ti avrei detto che quando ho avuto una Citroen mi sono trovato benissimo....e di grane ne ho avute diverse.....
Tutte scemenze, e per questo piu' irritanti, ma diverse.
P.s.: Quando dicevo conce, intendevo conce nel senso completo, ovvero comprendendo pure l' officina sul retro