buonasera mi chiamo peppe sono un nuovo iscritto possessore aime di una nuova cmax 1.6 tdci 115 cv da quasi due anni. a poco più di un mese dalla scadenza della garanzia ufficiale di due anni (menomale l'ho estesa a 5) l'officina ford alla quale mi rivolgo da sempre nn sa dirmi qual è la soluzione al problema prospettatogli. In regime di freno motore quindi senza accel. fren. e friz. in 3 e 4 (almeno lo avverto solo in queste marce) si avverte un "TA TA TA TA TA ...." dal vano motore tale rumore lo si avverte di più se sulla destra c'è un muretto o altro che lo amplifica. Mi hanno liquidato dicendomi di aver inoltrato a voi ford italia di roma e alla fabbrica dove producono la cmax un link per avere dagli ingegneri dettami su come comportarsi. (a me la cosa un po puzza) poi mi danno un num.verde e uno fisso da chiamare per interessarmi direttamente della cosa ma solo dopo 4-5 gg dall'invio del link. Cosi ho fatto e come immaginavo è iniziato il valzer tra roma e officina ford. A roma mi dicono che in riferim. alla mia auto nn c'è nessuna pratica e mi invitano a ritornare in officina di la mi dicono che l'hanno inviata. poi l'ometto che mi risponde al tel. a roma mi dice che mi richiama lui pomeriggio o mattina dopo ma nulla. Morale della favola sono dovuto andare dal mio legale "diffida a procedere" adesso vediamo se si degnano di trovare almeno la pratica poi inizieremo a vedere il da farsi per risolvere il problema.
Io immagino come andra a finire:" i primi di gennaio o giu di li risolveranno il problema ma dovrò pagare io perché aimè la garanzia è scaduta da pochi giorni e quella di cinque non copre il difetto per un problema che nei tempi coperti da garanzia non hanno saputo o voluto risolvere". dimenticavo la mia sfortunata cmax ha gia avuto altri due interventi in garanzia (lunotto posteriore e volante) per i quali ho dovuto alzare la voce e non poco.
Se questa a la qualità del auto e se questo è il trattamento post- vendita penso che è stata la prima ed ultima volta che sono entrato in un concessionario ford.
Complimenti e distinti saluti da peppe
Io immagino come andra a finire:" i primi di gennaio o giu di li risolveranno il problema ma dovrò pagare io perché aimè la garanzia è scaduta da pochi giorni e quella di cinque non copre il difetto per un problema che nei tempi coperti da garanzia non hanno saputo o voluto risolvere". dimenticavo la mia sfortunata cmax ha gia avuto altri due interventi in garanzia (lunotto posteriore e volante) per i quali ho dovuto alzare la voce e non poco.
Se questa a la qualità del auto e se questo è il trattamento post- vendita penso che è stata la prima ed ultima volta che sono entrato in un concessionario ford.
Complimenti e distinti saluti da peppe
