Assistenza(?) Suzuki

[eminena@libero.it]

Segnalo questo incredibile disservizio Suzuki affinché possa tornare utile agli utenti di questo forum.

E' dal 2 di maggio(ventidue giorni fa) che la Suzuki S-Cross di mia moglie è ferma nell'officina della Concessionaria perché Suzuki non riesce a fornire n. 4 bronzine.
Nonostante ripetuti solleciti, non si riesce a ricevere una risposta rassicurante e la data di evasione dell'ordine continua ad essere, incredibilmente, il 16 giugno.
Nel sito Suzuki c'è un area "MySuzuki", ho postato il sollecito venerdi 19 maggio, ad oggi,24 maggio, nessuna risposta.
La stessa Concessionaria è senza parole.

 

[duedipicche3]

attenti a comprare suzuki perche oltre ai disservizi dell'assistenza, i ricambi ve li fanno pagare carissimi.. oltretutto qualsiasi problema alla centraline solo da suzuki potete riparare i danni segnalati. in pratica non cedono il software alle officine private per poter tenere il monopolio delle riparazioni.
come BMW mercedes e altre marche alto livello.
suzuki però fa utilitarie.

 

[eminena@libero.it]

Alla fine l'auto me l'hanno restituita il 31 maggio, quindi dopo 29gg, acquisendo le bronzine da Fiat, perché il motore è appunto della (ex) casa italiana; ma perché non ci hanno pensato subito?

Stamattina ho visto la risposta al mio sollecito del 19 maggio ( posso supporre che l'abbiano postato fra il primo giugno e satamane stesso ), cioè dopo un minimo di 12gg.
Il servizio clienti, che avevo chiamato il 24 maggio, non mi ha più, nonostante la rassicurazione, richiamato.

Infine, non sono neppur certo che il problema ( un rumore, tipo battito in testa, in accellerazione ) sia stato risolto. Domani andrò a confrontarmi col capo-officina.