Buonasera a tutti, vorrei riportarvi la mia esperienza di quest oggi:
Ore 14:00 sono passato nell'officina ford Authos di Moncalieri (TO) con la mia Ford Fiesta 1,4 benzina/gpl 2010:
lamento il problema della corsa lunga del freno (ovvero la macchina comincia a frenare con decisione solo dopo che il pedale percorre qualche centimetro) e faccio presente che sono a conoscenza di altre persone che avevano lo stesso problema e han risolto con la sostituzione del modulo abs (cosa che ho scoperto frequentando il forum www.fordfiestaitalia.com).
Ovviamente per prima cosa controllano l'usura delle pastiglie/ganasce (tutte in ottime condizioni) e procedono con lo spurgo sulle ruote.
Un'ora dopo vado per ritirarla, ma non trovo nessuno e vengo contattato per telefono dall'accettatore che mi dice che per risolvere c'è bisogno di spurgare il modulo abs, operazione NON RICONOSCIUTA IN GARANZIA, che mi costerà 60 euro. Rispondo chiaro e tondo che mi devono risolvere il problema, non importa come, e cosi procedono. Per la cronaca l'auto ha 1 anno e mezzo di vita.
Dopo 3 ore e mezza in tutto mi riportano la macchina. L'accettatore mi spiega che la diagnostica gli ha segnalato un guasto sul modulo abs, loro hanno contattato ford italia che gli ha spiegato come intervenire, ovvero con lo spurgo assistito dalla diagnostica con pompa abs in movimento. Mi accompagnano alla cassa, e pretendono che paghi il corrispettivo. Mi lamento sia con l'accettatore che con il capo officina, dicendo che un'intervento di quel genere DEVE rientrare in garanzia, in quando non può in nessun modo essere causato da me. Anzi, pure il capo officina sostiene che addirittura il problema provenga già dalla fase di produzione, ma se ford italia non gli consente il passaggio in garanzia lui non ci puo fare niente. Insisto col non voler pagare, e l'accettatore mi comunica che non posso portare via la macchina se non pago. UN RICATTO bello e buono!!!! Insomma sono costretto a pagare per riavere la macchina, senza nemmeno averla provata. Pago, faccio un giro e sorpresa...praticamente non è migliorata...inizia a frenare comunque dopo qualche cm di corsa, è vero che quando comincia frena bene, ma la corsa fa sempre pena. Richiamo accettatore e capoofficina e facciamo un giro. Ovviamente per loro la frenata è addirittura migliore di ogni altra fiesta........e dopo l'intervento è migliorata tantissimo......
Ora mi ritrovo con 50 euro in meno in tasca, e il problema ancora presente.
Insomma domattina chiamo ford italia perchè non trovo giusto dover pagare per questo tipo di intervento, la garanzia allora a cosa serve???
in secondo luogo mi chiedo come mai ad alcuni passano in garanzia la sostituzione dell'intero modulo abs (penso che il via libera la diano sempre da ford italia), mentre a me nemmeno lo spurgo?!?!?!
come mi devo comportare? mi sento truffato, in fondo la garanzia l'ho pagata con l'auto...
Ore 14:00 sono passato nell'officina ford Authos di Moncalieri (TO) con la mia Ford Fiesta 1,4 benzina/gpl 2010:
lamento il problema della corsa lunga del freno (ovvero la macchina comincia a frenare con decisione solo dopo che il pedale percorre qualche centimetro) e faccio presente che sono a conoscenza di altre persone che avevano lo stesso problema e han risolto con la sostituzione del modulo abs (cosa che ho scoperto frequentando il forum www.fordfiestaitalia.com).
Ovviamente per prima cosa controllano l'usura delle pastiglie/ganasce (tutte in ottime condizioni) e procedono con lo spurgo sulle ruote.
Un'ora dopo vado per ritirarla, ma non trovo nessuno e vengo contattato per telefono dall'accettatore che mi dice che per risolvere c'è bisogno di spurgare il modulo abs, operazione NON RICONOSCIUTA IN GARANZIA, che mi costerà 60 euro. Rispondo chiaro e tondo che mi devono risolvere il problema, non importa come, e cosi procedono. Per la cronaca l'auto ha 1 anno e mezzo di vita.
Dopo 3 ore e mezza in tutto mi riportano la macchina. L'accettatore mi spiega che la diagnostica gli ha segnalato un guasto sul modulo abs, loro hanno contattato ford italia che gli ha spiegato come intervenire, ovvero con lo spurgo assistito dalla diagnostica con pompa abs in movimento. Mi accompagnano alla cassa, e pretendono che paghi il corrispettivo. Mi lamento sia con l'accettatore che con il capo officina, dicendo che un'intervento di quel genere DEVE rientrare in garanzia, in quando non può in nessun modo essere causato da me. Anzi, pure il capo officina sostiene che addirittura il problema provenga già dalla fase di produzione, ma se ford italia non gli consente il passaggio in garanzia lui non ci puo fare niente. Insisto col non voler pagare, e l'accettatore mi comunica che non posso portare via la macchina se non pago. UN RICATTO bello e buono!!!! Insomma sono costretto a pagare per riavere la macchina, senza nemmeno averla provata. Pago, faccio un giro e sorpresa...praticamente non è migliorata...inizia a frenare comunque dopo qualche cm di corsa, è vero che quando comincia frena bene, ma la corsa fa sempre pena. Richiamo accettatore e capoofficina e facciamo un giro. Ovviamente per loro la frenata è addirittura migliore di ogni altra fiesta........e dopo l'intervento è migliorata tantissimo......
Ora mi ritrovo con 50 euro in meno in tasca, e il problema ancora presente.
Insomma domattina chiamo ford italia perchè non trovo giusto dover pagare per questo tipo di intervento, la garanzia allora a cosa serve???
in secondo luogo mi chiedo come mai ad alcuni passano in garanzia la sostituzione dell'intero modulo abs (penso che il via libera la diano sempre da ford italia), mentre a me nemmeno lo spurgo?!?!?!
come mi devo comportare? mi sento truffato, in fondo la garanzia l'ho pagata con l'auto...
