assistenza clienti opel

[glk7]

voglio rendere pubblica la mia esperienza con tale servizio. Mi trovo in sicilia in vacanza purtroppo la mia mokka di neanche un anno dopo il lungo viaggio da genova ha un problema , non tiene il minimo e alcune volte va a 3 cilindri (diesel 17). Allora telefono al centro clienti e con molto dispiacere scopro che in sicilia tutti i centri opel sono chiusi e che lunico aperto e a randazzo che dista piu'di 150km . Hanno solo saputo dirmi cheerano a conoscenza del problema siculo ma non sapevano come aiutarmi. Se la macchina si ferma chiami soccorso aci. Questo e stato tutto l'aiuto ricevuto. A questo punto grazie alla buona volonta di una assistenza ford che mi ha aiutato collegando la macchina al computer per capire almeno di cosa si trattasse sono riuscito a capire che era un iniettore che non stava facendo bene il suo lavoro. Questo perdire che il servizio opel non e' stato ingrado di gestire le chiusure dei sui centri assistenza in un periodo in cui in sicilia è pieno di turisti. Vergogna penso che non comprero piu opel e se il caso andro anche per vie legali.

 

[printemps60]

Buongiorno.
Anch'io sono stato colpito dal disservizio assistenza Opel. Putroppo la direzione Marketing è sorda. Molte concessionare sono fallite o hanno rimesso il mandato alla Casa madre o gli è stato revocato. Questo implica una carenza inaccettabile per i clienti.
Il mondo dell'automotive ha subito e continua a subire una trasformazione al negativo Visti i problemi finanziari delle concessionarie le stesse non sono aiutate nell'offrire un service H24 365 gg con tariffe agevolate!!! . E' dagli anni 2000 che è iniziata questa discesa. Pensate al ridimensionamento della rete Renault, Fiat, Audi VW. Ormai le Case Costruttrici impongono investimenti paurosi che non posssono essere coperti dai ricavi delle vendite. Aggiungiamo la concorrenza che viene dai Paesi dell'Est! A mio parere non esiste una ricetta. L'unica cosa che il cliente deve fare è una azione collettiva in stile anglosassone aiutati dall'Unione Consumatori.