Acquisto la prova B-max 100 cv dal sito, mi mandano quella 120 cv.

[Lordpkappa]

Come da titolo, sono solito acquistare la prova della macchina che acquisto in formato PDF, vado in elenco prove, trovo la mia bella B-max 100 cv che è la sola motorizzazione che mi interessa, acquisto.

3 euro e rotti per un pdf, direi non poco, ma è una sorta di rito.

Ebbene mi mandano la prova della versione 120 cv che a me NON INTERESSA e scrivendo all'assistenza, che mi sembra che volutamente faccia finta di non capire, chiedo:

O rimborsatemi, io non ho acquistato quella prova.
O mandatemi la prova corretta.

Questa la risposta:

"dalle verifiche effettuate l'ordine n. 1883353 risulta correttamente evaso in data 17.01.2014 all'indirizzo email da lei indicato"

mi sembra di parlare con un muro, sì evaso, ma se ordino pere e mi evadete mele, permettetemi, non avete evaso quello che da me è stato acquistato...

Patrick

 

[Lordpkappa]

Ancora nessuna soluzione, eppure il problema è tanto semplice, un VOSTRO errore.
Ecco la schermata di acquisto, esigo la prova che ho pagato.

Patrick

Attached files /attachments/1748278=33336-Acquisto prova B-MAX.jpg

 

[suiller]

non ne uscirai mai... ormai l'itaglia e gli 'taliani... sono persi!

 

[Lordpkappa]

Passato 1 mese, e ancora nessuna soluzione.
Nemmeno si sono DEGNATI di correggere l'errore nel sito, quando vai ad acquistare ancora B-max 100 cv viene fuori, veramente sono deluso.
Pago un pdf 3 euro e ok, scelta mia, ho un problema a causa loro, e nessuno in un mese, per una questione di una semplicita' immane, peraltro verificabile anche ora, mi dice nulla.

Vergogna, me ne frego dei 3 euro ma e' una questione di principio e di serieta'.

 

[Lordpkappa]

Ancora nulla, complimenti Quattroruote, un servizio post vendita eccellente...

 

[Dalekit]

Sinceramente non sono sicuro che qualcuno guardi la sezione prove su strada dello staff di 4r che abbia realmente delle responsabilità in merito a questa faccenda. Nemmeno io in passato ricevetti mai risposta in merito a un mio quesito posto alla rivista riguardo ad un errore da loro fatto in una prova di strada.

 

[Lordpkappa]

Ma ho contattato anche l'assistenza, come minimo correggi l'errore.
Poi trovo assurdo che nessuno possa darmi una risposta, la questione è tanto semplice. Ma temo che non si voglia.
Se mi gira vedrò di agire in altri modi, ben più onerosi per loro. E' una questione di principio oramai.

 

[Lordpkappa]

E ancora nulla.

 

[belpietro]

Sinceramente non sono sicuro che qualcuno guardi la sezione prove su strada dello staff di 4r che abbia realmente delle responsabilità in merito a questa faccenda.

del servizio di vendita, penso che qui sopra non legga proprio nessuno.
qui leggono i redattori e il Centro Prove, non i commerciali.

provo a mandare un messaggio in redazione, ma non so cosa possano fare;
però magari sanno a chi scrivere e cosa.

 

[Admin]

Gentile Patrick, innanzitutto mi scuso per il ritardo nella risposta, ma sono venuto a conoscenza di questo problema soltanto ieri, grazie alla segnalazione di Belpietro. Come qualcuno ha correttamente evidenziato, la redazione non segue direttamente le questioni commerciali. Comunque sia, in merito alla tua vicenda mi sembra più che lecito che tu sia rimborsato oppure che ottieni quanto concretamente richiesto.

Scusandomi ancora personalmente per la lunga e ingiustificata attesa, oltre che per il disservizio, ti anticipo che questa mattina ho contattato i colleghi che si occupano direttamente di questo servizio sollecitando una verifica immediata e un'altrettanto sollecita risposta. Per accelerare il tutto, se lo ritieni, puoi inviarmi il tuo recapito telefonico e una tua email in MP e sarà mia premura accertarmi che il tutto sia risolto entro brevissimo tempo.

Rimango comunque a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità in merito.

Roberto Barone
redazione internet
Quattroruote