A proposito di garanzie: Amazon....

[arizona77]

....Come ben saprete accetta ordini che poi gestisce in prima persona e ordini che pero' vengono seguiti direttamente dalla ditta proponente. Proponente ma appunto attraverso le " pagine " Internet del colosso Americano....
Benissimo, anzi malissimo, riguardo la garanzia....
Su consigli del buon Divergent ( che ancora ringrazio ), 9 mesi fa comprai 3 decoder per il nuovo sistema di trasmissione televisiva. L' uno intorno ai 30 Euro. Uno di questi ha avuto la pessima idea di non funzionare piu' girando a vuoto, nella ricerca dei canali
-Amazon mi infatti sbolognato alla ditta produttrice, tirandosi bellamente indietro rispetto la mia segnalazione.
-La ditta produttrice non ha filiali di riparazione in Italia.
-La ditta produttrice mi ha dichiarato la sua disponibilita' a farsi carico della cosa se io le invio la consulenza di un tecnico che certifichi che il decoder si e' rotto per un suo difetto intrinseco e non da mio maluso....
Figurati come poteva finire per un oggetto da 30 Euri.

Vergognaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa

 

[CesaV40]

Strano...non dovrebbe cambiarli Amazon rispedendoglieli?

 

[StelleStrisce]

E' meglio prendere le cose su Ebay (dove puoi anche fare leva sulle recensioni) e pagarle con PayPal... Amazon lo lascio sempre come ultima spiaggia

 

[arizona77]

Strano...non dovrebbe cambiarli Amazon rispedendoglieli?

E' quello che pensavo tranquillamente pure io....

Non tanti giorni fa ricordo infatti di aver fatto i complimenti ad
Amazon riguardo le garanzie in un 3D sugli acquisti negozio fisico/
negozio virtuale....
Evidentemente le 2 volte che me ne ero avvalso erano prodotti gestiti direttamente da loro....
Dall' assunzione dell' ordine alla consegna finale

 

[pilistation]

Strano...non dovrebbe cambiarli Amazon rispedendoglieli?

dipende se il prodotto è segnato come distribuito da Amazon o direttamente da un negozio che usa Amazon come vetrina.

 

[arizona77]

E' meglio prendere le cose su Ebay (dove puoi anche fare leva sulle recensioni) e pagarle con PayPal... Amazon lo lascio sempre come ultima spiaggia

Gia' pago con PayPal

 

[zinzanbr_]

Io ne ho preso una della Nikkei,l'ho preso da un privato che l'ha acquistato per errore.
15 euro con ancora due anni di garanzia.
E effettivamente la garanzia è servita perchè dopo un paio di mesi ha iniziato a fare le bizze.
Però quello da cui l'ho comprato l'aveva preso da Euronics quindi mi è bastato portarlo al negozio e l'hanno mandato loro in assistenza.
Piacevole sorpresa non l'hanno riparato ma cambiato con un altro,il decoder è identico mentre il telecomando è leggermente diverso.

 

[ALGEPA]

Dalle policy sulla garanzia di Amazon

Tieni presente che Amazon non determina le condizioni di applicazione delle garanzie convenzionali del produttore o di terzi né le varie strategie commerciali poste in essere da questi soggetti. Peraltro, Amazon non è in alcun modo responsabile dell'adempimento delle obbligazioni contenute nei termini e condizioni della garanzia convenzionale di soggetti terzi.

Amazon può fornire in proprio una garanzia commerciale su determinati beni di propria diretta produzione

 

[agricolo]

A me il rivenditore spagnolo ha rimborsato uno smartphone (preso su Amazon) cui era partito il microfono dopo più di sei mesi. Gli sarebbe costato molto meno spedirmi un telefono nuovo ....

 

[arizona77]

Su articoli di basso costo....
....Conviene loro cambiarli.
Gli costa meno

 

[giuliogiulio]

Gia' pago con PayPal

Un degli n motivi per cui non ho un account amazon, è che non consente di pagare con paypal

 

[giuliogiulio]

Dalle policy sulla garanzia di Amazon

Tieni presente che Amazon non determina le condizioni di applicazione delle garanzie convenzionali del produttore o di terzi né le varie strategie commerciali poste in essere da questi soggetti. Peraltro, Amazon non è in alcun modo responsabile dell'adempimento delle obbligazioni contenute nei termini e condizioni della garanzia convenzionale di soggetti terzi.

Amazon può fornire in proprio una garanzia commerciale su determinati beni di propria diretta produzione

Più che di produzione, direi beni di cui gestisce direttamente, l'approvigionamento la vendita, la spedizione etc...

 

[ALGEPA]

Più che di produzione, direi beni di cui gestisce direttamente, l'approvigionamento la vendita, la spedizione etc...

questo è quello che riportano loro, poi si declina anche nel modo in cui dici tu, ma se il prodotto non è di quelli che gestisce direttamente non ci si può aspettare che siano loro a gestire la garanzia. Io se compro una cosa in un negozio non è che mi aspetto che necessariamente sia il negozio che mi gestisce la garanzia

 

[giuliogiulio]

questo è quello che riportano loro, poi si declina anche nel modo in cui dici tu, ma se il prodotto non è di quelli che gestisce direttamente non ci si può aspettare che siano loro a gestire la garanzia. Io se compro una cosa in un negozio non è che mi aspetto che necessariamente sia il negozio che mi gestisce la garanzia

Ah si si certo...alla fine vale la regola dello scaricabarile.

In un mercato così deregolarizzato e libero ha perfettamente senso .Solo che un cliente, a chi deve rivolgersi alla fine? E come? Cmq questo è il prezzo da pagare quando si vule comprare on line per risparmiare a tutti i costi

 

[zinzanbr_]

Io se compro una cosa in un negozio non è che mi aspetto che necessariamente sia il negozio che mi gestisce la garanzia

In realtà i negozi fisici sono obbligati a farlo,non tutti lo fanno e quelli che lo fanno non lo fanno volentieri.
Però è un bel vantaggio poter riportare il prodotto dove lo hai comprato e lasciare che si arrangino loro rispetto a dover cercare un centro assistenza.
Solo con un rasoio elettrico mi è capitato una volta che il negozio,per la cronaca la catena di supermercati Il Gigante,rifiutasse di gestire la sostituzione/riparazione perchè hanno detto che quelli sono prodotti per la cura e l'igiene della persona quindi non li trattano.
Ma legalmente parlando credo che fossero nel torto.