La mia vettura kia rio 1.0 MEHV gt line immatricolata 11/11/21 con 26500km si è bloccata il 17/12/23 per i problema al cambio. Portata in assistenza il giorno dopo. Subito mi hanno dato una vettura di cortesia e diagnosticato il difetto. Putroppo il danno proviene dal gruppo Imt, sensore e comando cambio. Oggi 22 è arrivato il ricambio ma ci vorranno un paio di giorni per la riparazione. LA COSA GRAVE DA PARTE Di KIA (non dell'officina) È CHE NON È PIÙ POSSIBILE UTILIZZARE LA VETTURA DI CORTESIA, IN QUANTO IL RICAMBIO È ARRIVATO. Ho provato ha contattare più volte la rete ufficiale , ma nulla. GRAZIE A KIA sono a piedi. Soprattutto in queste festività Trovo alquanto deplorevole questo atteggiamento della gestione in assistenza in garanzia.
Non ho capito se quest'auto era ancora in garanzia, se no, che obblighi aveva KIA con garanzia scaduta anche solo da 1 mese?
L'auto è ancora in garanzia, 7 anni /150000km Però mi sembra strano che gli abbiano tolto l'auto sostitutiva, che viene data se il numero di ore per aggiustarla supera un tot. E finche non viene riparata si dovrebbe usufruire dell'auto sostitutiva.... A mio parere la responsabilità dell'accaduto è dell'assistenza.
Ti consiglio di scrivere una e-mail a: service@kia.it Pacatamente gli spieghi la situazione e prova a richiedere anche un rimborso per un eventuale noleggio. Tienici informati. Grazie.
