problema alzacristalli anteriore

Salve a tutti... l'alzacristalli della portiera destra non scende più. ne dal comando passegero e ne dal comando lato guida...se provo a farlo salire dal lato passeggero, si sente il clic per farlo salire, mentre se provo a farlo scendere non si sente niente. Se invece provo dal lato guida, il clic non si sente ne per salire e ne per scendere...ho provato a sostituirlo con un altro mototrino e niente. uguale. ho sostituito tutti e due i comandi e niente...la solita storia...cosa può essere??? aiutatemi per favore