<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=1500520490268011&amp;ev=PageView&amp;noscript=1"> Renault è una cosa seria | Il Forum di Quattroruote

Renault è una cosa seria

Mi pare corretto dare restituzione di cò che mi è capitato.
Martedì pomeriggio (13 aprile) dopo ben 131 giorni dalla data di ordine (3 dicembre) sono entrato in possesso della mia Xmod 1.5. Un tempo enorme, snervante , perchè sono incappato in un venditore che è entrato in crisi e che non era più in grado di rispettare i tempi di consegna per mancanza di liquidità. Non sto a dilungarmi su bugie e alro di cui sono stato vittima in questo lungo periodo, scoprendo poi alla fine che per molti dipendenti della concessionaria è coinciso comunque con la crisi del proprio posto di lavoro. Mi soffermo invece sulla serietà di Renault Italia che ad un certo punto ha levato il marchio alla concessionaria e si è fatta carico di portare l'auto ad un altro concessionario dove mi è stata subito immatricolata, alle stesse condizioni pattuite nel contratto originale. Ho quindi potuto recuperare la mia auto ferma su un campo di patate per due mesi, con il rischio di veder fallire il concessionario e di mettermi in coda ad aspettare gli eventi.
Per me che provenivo da sempre fa mamma Fiat, è stato molto bello scoprire che davanti ad una situazione molto critica certamente generata dal concessionario poco serio e non da Renault, questa ultima sia intervenuta tutelando me e tanti altri.
E ora finalmente posso girare con la macchina che al momento dell'ordine avevo valutato attentamente come il miglior compromesso tra costo contenuto rispetto ad altre concorrenti e offerta. Veramente le mancano poche cose. La mia ha anche il tettuccio che è eccezzionale per estensione e luminosità.
E sul bianco del mio modello fa fa diventare quasi una bicolore.
 
Che dire, questa volta bisogna fare i complimenti a renault italia.
Non so quante altre case si sarebbero comportate allo stesso modo.
:thumbup: :thumbup: :thumbup:
 
biasci ha scritto:
Che dire, questa volta bisogna fare i complimenti a renault italia.
Non so quante altre case si sarebbero comportate allo stesso modo.
:thumbup: :thumbup: :thumbup:

Quoto... segnale di controllo da parte della casa madre...
 
JMS ha scritto:
biasci ha scritto:
Che dire, questa volta bisogna fare i complimenti a renault italia.
Non so quante altre case si sarebbero comportate allo stesso modo.
:thumbup: :thumbup: :thumbup:

Quoto... segnale di controllo da parte della casa madre...
Che fosse la volta buona?
Si deciderà ad intervenire anche sulla miriade di officine fatte da troll??
 
Per le officine dovrebbe intervenire sulla gestione del cliente che spesso viene snobbato soprattutto se non è cliente della medesima concessionaria... :rolleyes:
 
JMS ha scritto:
Per le officine dovrebbe intervenire sulla gestione del cliente che spesso viene snobbato soprattutto se non è cliente della medesima concessionaria... :rolleyes:
Io parlavo più del fatto dell' incompetenza o della "furbaggine"
 
biasci ha scritto:
JMS ha scritto:
Per le officine dovrebbe intervenire sulla gestione del cliente che spesso viene snobbato soprattutto se non è cliente della medesima concessionaria... :rolleyes:
Io parlavo più del fatto dell' incompetenza o della "furbaggine"

Per quel che riguarda la mia esperienza invece il problema è del tipo: scusi ho questo piccolo problema gli da un occhiata? ... mi dispiace non ho idea la lasci qui 10/20/ 80 gg che forse le so dire... ah per la macchina sostitutiva naturalmente non gliela posso dare gratuitamente... questo capita spesso ma perchè a mio avviso vedono che non sei un loro cliente e snobbano... al mio conce l'assistenza è ottima e pronta a ascoltare ...
 
JMS ha scritto:
biasci ha scritto:
JMS ha scritto:
Per le officine dovrebbe intervenire sulla gestione del cliente che spesso viene snobbato soprattutto se non è cliente della medesima concessionaria... :rolleyes:
Io parlavo più del fatto dell' incompetenza o della "furbaggine"

Per quel che riguarda la mia esperienza invece il problema è del tipo: scusi ho questo piccolo problema gli da un occhiata? ... mi dispiace non ho idea la lasci qui 10/20/ 80 gg che forse le so dire... ah per la macchina sostitutiva naturalmente non gliela posso dare gratuitamente... questo capita spesso ma perchè a mio avviso vedono che non sei un loro cliente e snobbano... al mio conce l'assistenza è ottima e pronta a ascoltare ...
Anche dove mi servo io si comportano moooolto bene.
Però è vero, si sentono delle lamentele allucinanti.
 
biasci ha scritto:
JMS ha scritto:
biasci ha scritto:
Che dire, questa volta bisogna fare i complimenti a renault italia.
Non so quante altre case si sarebbero comportate allo stesso modo.
:thumbup: :thumbup: :thumbup:

Quoto... segnale di controllo da parte della casa madre...
Che fosse la volta buona?
Si deciderà ad intervenire anche sulla miriade di officine fatte da troll??
che ci troviamo davanti ad una svolta?
nel giro di pochi giorni all'altro utente è arrivato un rimborso per il disagio....
qua la renault toglie il marchio a un concessionario poco serio...
speriamo continui questo vento di cambiamento! ;) :D
 
NEWsuper5 ha scritto:
biasci ha scritto:
JMS ha scritto:
biasci ha scritto:
Che dire, questa volta bisogna fare i complimenti a renault italia.
Non so quante altre case si sarebbero comportate allo stesso modo.
:thumbup: :thumbup: :thumbup:

Quoto... segnale di controllo da parte della casa madre...
Che fosse la volta buona?
Si deciderà ad intervenire anche sulla miriade di officine fatte da troll??
che ci troviamo davanti ad una svolta?
nel giro di pochi giorni all'altro utente è arrivato un rimborso per il disagio....
qua la renault toglie il marchio a un concessionario poco serio...
speriamo continui questo vento di cambiamento! ;) :D

io ci sono dentro e vi posso dire che renault sta purtroppo(visto da persona che ci lavora) per via della crisi sta veramente chiudendo molte concessionarie, anche la mia è veramente in bilico nonostante i numeri siano positivi, anzi vi dico di più le vendite sono già state tolte... l'officina resta...ma per quanto!??... quindi posso dirvi che non è una bella situazione! :)
 
ombrariflessa ha scritto:
NEWsuper5 ha scritto:
biasci ha scritto:
JMS ha scritto:
biasci ha scritto:
Che dire, questa volta bisogna fare i complimenti a renault italia.
Non so quante altre case si sarebbero comportate allo stesso modo.
:thumbup: :thumbup: :thumbup:

Quoto... segnale di controllo da parte della casa madre...
Che fosse la volta buona?
Si deciderà ad intervenire anche sulla miriade di officine fatte da troll??
che ci troviamo davanti ad una svolta?
nel giro di pochi giorni all'altro utente è arrivato un rimborso per il disagio....
qua la renault toglie il marchio a un concessionario poco serio...
speriamo continui questo vento di cambiamento! ;) :D

io ci sono dentro e vi posso dire che renault sta purtroppo(visto da persona che ci lavora) per via della crisi sta veramente chiudendo molte concessionarie, anche la mia è veramente in bilico nonostante i numeri siano positivi, anzi vi dico di più le vendite sono già state tolte... l'officina resta...ma per quanto!??... quindi posso dirvi che non è una bella situazione! :)
allora speriamo almeno che lascino quelle veramente competenti.
nella concessionaria dove ho comprato la macchina c'è un idiota alla reception dell'officina, vorrei stirarlo appena arrivo...
c'ha quel sorrisetto di chi non capisce una mazza :evil: :evil:
sarebbe molto meglio poter parlare col meccanico, come avviene ad esempio nel reparto carrozzeria, dove parlo col capo carrozziere, persona seria e competente...
ma questi ragazzetti messi lì a rispondere al tel...sono insopportabili.

l'ultima volta l'ho bypassato dicendogli "no, grazie, volevo parlare col tuo collega" che era nella scrivania affianco..c'è rimasto male, poverino :twisted:
 
Di solito le case applicano queste garanzie durante la compravendita, non è la prima volta che mi capita di legger storie simili.
 
a me per la consegna dell'auto con 2 mesi di ritardo renault italia mi ha telefonato dicendomi che m ispedivano a casa un buono da 250 euro e devo dire che sono stati di parola,pechè dopo una settimana che avevo l'auto me lo sono trovato nalla casella della posta
 
dopo una vita con mamma Fiat, 12 anni fa sono passato a Renault, quasi casualmente perchè mi ero innamorato della Laguna.
Devo dire che è stata una fortuna.
Vicino a casa ho un'officina convenzionata Renault, dopo qualche anno dall'acquisto della Laguna, a garanzia scaduta, mi ha trovato un piccolo problemino al motore, beh, senza chiedere nulla, il problema è stato risolto in 2 giorni senza che io pagassi nè ricambi nè manodopera.
Ora, tramite il mio meccanico, sono passato a Megane e attualmente sono in trepidante attesa del nuovo "mezzo".
Di Renault non posso che dire un gran bene.
Speriamo di continuare così....
 

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